O cadastro de novos usuários no portal do cliente permite que outras pessoas da empresa também possam abrir ordens de serviço, conforme suas permissões de acesso. Cada usuário pode ser vinculado a clientes ou grupos de clientes específicos, garantindo o controle sobre quais informações estarão disponíveis para consulta ou abertura de ordens de serviço.
Informação
Este tutorial é exclusivo para o cadastro de usuários no módulo Automated Services Management, visão do cliente.
Para cadastrar usuários:
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Na visão do provedor no módulo Automated Services Management, acesse Criar usuário no portal ASM.
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Nos demais módulos, acesse Criar usuário.
Instruções
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Clique no menu Usuários
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Clique no botão ADICIONAR USUÁRIO
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No campo Nome, insira o nome completo do usuário
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No campo E-mail, insira o e-mail corporativo utilizado para acesso
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No campo Senha, insira a senha inicial para o primeiro acesso
Informação
O usuário poderá alterar essa senha posteriormente, ao entrar no portal.
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Clique no botão SALVAR
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Clique sobre o usuário recém-cadastrado para editar suas permissões e acessos
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Clique na aba Permissões
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Defina as permissões que deseja conceder ao usuário, de acordo com o nível de acesso necessário
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Clique no botão SALVAR
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Clique na aba Clientes
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Defina os acessos permitidos ao usuário:
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Clientes: o usuário poderá:
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Abrir ordens de serviço para as bases instaladas dos clientes selecionados; e
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Acessar as ordens de serviço que pertencem aos clientes selecionados.
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Grupos de clientes: o usuário poderá:
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Abrir ordens de serviço para as bases instaladas de todos os clientes que pertencem ao mesmo grupo do cliente selecionado; e
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Acessar as ordens de serviço de todos os clientes que pertencem ao mesmo grupo do cliente selecionado.
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Clique no botão SALVAR