Falha
Ao tentar registrar uma nova ordem de serviço para um equipamento, nenhuma mensagem de erro é exibida, mas a ordem de serviço não é criada.
Causa
Já existe uma ordem de serviço aberta para o mesmo equipamento. O portal não permite mais de uma ordem de serviço aberta simultaneamente para o mesmo dispositivo.
Solução
Acesse o histórico de ordens de serviço no portal, localize a ordem de serviço relacionada ao equipamento e verifique seu andamento:
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Se estiver aberta (ainda sem nenhum atendimento iniciado), aguarde o início do atendimento ou a finalização da ordem de serviço antes de registrar uma nova.
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Se estiver em atendimento ou finalizada, será possível criar uma nova ordem de serviço.