Valor de deslocamento não aparece na composição de preços do cenário do projeto

Falha

O custo de deslocamento não é exibido no campo Outros (Taxa) da aba Gestor > COMPOSIÇÃO DE PREÇOS do cenário do projeto.

Causa

O custo de deslocamento pode não ser exibido por um dos seguintes motivos:

• Os produtos não estão vinculados a uma categoria com característica configurada como Frequência de Atendimento. Sem essa característica, o portal não consegue estimar a quantidade de atendimentos prevista para o equipamento, o que impede o cálculo completo do custo de deslocamento.

• Não existe base de atendimento cadastrada para o cálculo. O valor de deslocamento depende da existência de uma base de atendimento válida, que determina o custo por quilômetro.

• O perfil de projeto não possui os campos Possui cidade e Possui estado habilitados. Sem essas configurações, o portal não consegue associar os equipamentos à localização do cliente.

• Os equipamentos do cenário não possuem o campo Cidade/UF preenchido. Essa informação é essencial para calcular a distância entre o cliente e a base de atendimento.

Solução

Configurar a frequência de atendimento do produto

1. Cadastre a característica, caso ainda não exista, conforme instruído em Vincular categoria ao produto

2. Cadastre uma categoria para vincular essa característica ou associe a característica a uma categoria já existente, conforme instruído em Vincular categoria ao produto

3. Vincule a categoria ao produto e preencha os dados da característica, conforme instruído em Vincular categoria ao produto

   1. No campo da característica, informe a quantidade de atendimentos por mês estimada para o equipamento

   2. No campo Caso de uso, selecione a opção Frequência de Atendimento

Configurar a base de atendimento

1. Acesse o menu Serviços > Bases de Atendimentos

2. Verifique se existe ao menos uma base cadastrada

3. Caso não exista, cadastre uma base, conforme instruído em Criar bases de atendimento dos projetos

Configurar o perfil de projeto

1. Acesse o menu Precificação > Perfis de Projeto

2. Localize o perfil desejado e clique sobre ele para abrir suas propriedades

3. Habilite os campos Possui cidade e Possui estado

4. Clique no botão SALVAR

Configurar a cidade/estado dos equipamentos

1. Acesse o menu Projetos

2. Clique no projeto desejado

3. Clique no cenário que deseja configurar

4. Clique na aba Cenário Proposto

5. Preencha o campo Cidade/UF dos equipamentos vinculados ao perfil, caso ainda não esteja preenchido

Confirmar o cálculo

1. Acesse a aba Gestor > COMPOSIÇÃO DE PREÇOS

2. Verifique se o custo de deslocamento foi incluído no campo Outros Taxa do perfil

Se o valor ainda não for exibido, recomendamos abrir um chamado de suporte para obter assistência na resolução do problema.