Acessar a central de notificações no portal ASM

A central de notificações permite que você acompanhe eventos importantes que ocorreram no portal ASM, como:

• Emissão da nota fiscal no ERP referente às peças solicitadas em um atendimento da ordem de serviço.

  • Quem recebe: técnico que solicitou a peça no atendimento.

• Mensagem enviada no chat da ordem de serviço (aba Avisos).

  • Quem recebe: técnico responsável pela ordem de serviço.

• Abertura de novas ordens de serviço por clientes com restrição financeira no ERP.

  • Quem recebe: usuários com permissão Alertas > Abertura de chamado por cliente inadimplente.

• Nova cobrança extra criada na ordem de serviço.

  • Quem recebe: usuários com permissão Ordens de Serviço > Serviços/cobranças > Enviar para cliente.

• Alerta customizado é criado em um atendimento.

  • Quem recebe: usuários com permissão Alertas > Ordens de serviços > Receber alertas de atendimentos.

• Contrato cancelado no portal.

  • Quem recebe: usuários com a permissão Cancelamento de contrato.

• Envio de formulário de contadores preenchido pelo cliente ou suporte.

  • Quem recebe: usuário que solicitou a coleta.

• Faturamentos abertos.

  • Quem recebe: usuários com permissão Alertas > Abertura de faturamento.

• Erro não tratado no portal.

  • Quem recebe: usuários com permissão Alertas > Erros do sistema.

• Processo agendado está atrasado.

  • Quem recebe: usuários com permissão Alertas > Crons atrasados.

• Status da fila de processos.

  • Quem recebe: usuários com permissão Alertas > Estado da fila.

• Atualização de versão do portal.

  • Quem recebe: todos os usuários do portal.

Instruções

Onde encontrar as notificações

O ícone de notificações está localizado no canto superior direito da tela.

Como usar a central de notificações

Ao clicar no ícone, uma lista com as notificações recentes será exibida em ordem cronológica (da mais recente para a mais antiga).