O usuário é a pessoa que terá acesso às funcionalidades do portal ASM, conforme as permissões atribuídas.
Um mesmo usuário pode ser criado e ter acesso a múltiplos provedores. O gerenciamento das permissões do usuário deve ser configurado separadamente em cada provedor.
Informação
Este tutorial é exclusivo para o cadastro de usuários no portal ASM, visão do provedor.
Para cadastrar usuários:
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Na visão do cliente no portal ASM, acesse Criar usuário no portal do cliente.
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No portal NDD Orbix, acesse Criar usuário.
Instruções
Para cadastrar novos usuários, solicite aos nossos especialistas através da abertura de chamado.
No chamado, informe os seguintes dados para cada usuário:
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Nome completo;
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E-mail corporativo;
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Empresa ou unidade;
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Especifique os recursos, funcionalidades ou áreas que o usuário deve acessar, conforme seu papel no portal;
Evite solicitar perfil de administrador quando permissões específicas forem suficientes. -
Informe se o usuário atuará como técnico no atendimento de ordens de serviço, caso sua empresa utilize algum desses recursos: Gestão de atendimento ao cliente, Gestão de serviços em campo e Portal do cliente.
Após a criação, valide o acesso com o usuário e confirme se apenas as funcionalidades necessárias foram liberadas.
Informação
Revise periodicamente os usuários ativos.
Solicite a remoção imediata dos acessos que não forem mais necessários.
Em caso de exclusão do usuário:
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Se ele pertence a apenas um provedor, ele não terá mais acesso ao portal.
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Se ele pertence a mais de um provedor, ele continuará com acesso ao portal dos demais provedores.