Falha
A data de estimativa de término do suprimento apresentada no portal NDD Orbix não corresponde ao consumo observado no equipamento.
Causa
O equipamento ainda não possui histórico suficiente de consumo, trocas de suprimento e produção de páginas para que o cálculo seja confiável.
Nos primeiros ciclos, a data apresentada deve ser considerada uma estimativa inicial, pois o portal ainda está formando o histórico de consumo do equipamento.
Solução
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No portal NDD Orbix, confirme a data de início do monitoramento do equipamento (primeira leitura registrada do suprimento)
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Consulte o histórico do suprimento e verifique quantas trocas já foram registradas para o equipamento, conforme instruído em Visualizar informações do suprimento em uso ou trocado da impressora
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Verifique se os contadores de produção estão sendo coletados regularmente, sem grandes períodos sem comunicação, conforme instruído em Visualizar informações dos contadores da impressora
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Acompanhe o segundo e terceiro ciclos completos de troca do suprimento do mesmo equipamento
Evite utilizar o primeiro ciclo de consumo como referência definitiva de estimativa, considerando que ela fornece apenas uma referência inicial de consumo.
A precisão da estimativa tende a melhorar progressivamente e costuma ser mais confiável a partir do quarto ciclo de troca do mesmo suprimento. -
Utilize a estimativa de término do portal com maior confiança somente após a formação de um histórico consistente de trocas e produção
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Compare periodicamente a data de estimativa de término exibida pelo portal com o consumo real (datas efetivas de troca)
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Se a diferença continuar elevada mesmo após vários ciclos, verifique qual contador está sendo utilizado e se a capacidade do material está cadastrada corretamente no sistema