Falha
Na reposição programada, o portal NDD Orbix sugere um suprimento diferente do utilizado pela impressora ou uma quantidade que não corresponde à necessidade do cliente.
Causa
A sugestão pode estar incorreta quando:
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Existem suprimentos duplicados ou com capacidades divergentes para o mesmo part number.
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A compatibilidade entre o suprimento e o modelo da impressora está configurada incorretamente.
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Os níveis mínimo e máximo do local de entrega não correspondem à política do cliente ou ao perfil de uso.
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O saldo de estoque no portal está desatualizado em relação ao estoque físico.
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A previsão de consumo ainda não possui histórico suficiente para gerar uma sugestão assertiva.
Solução
Valide a sugestão antes de confirmar a geração da demanda. As sugestões automáticas podem ser revisadas e ajustadas conforme a necessidade do cliente.
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Confirme qual suprimento está efetivamente instalado na impressora (part number e capacidade) e compare com o que está cadastrado no portal
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Verifique se há suprimentos duplicados ou com pequenas variações de descrição que possam causar confusão
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Revise a configuração de compatibilidade entre o suprimento e o modelo da impressora, conforme instruído em Vincular compatibilidade entre impressora e produto
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Confirme qual é o suprimento padrão definido pela empresa para o modelo/cliente no portal
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Informe a quantidade inicial de estoque para cada suprimento vinculado local de entrega, conforme instruído em Alterar inventário de produtos dos locais de entrega
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Defina o nível de segurança (estoque mínimo) para cada suprimento de acordo a política da empresa, conforme instruído em Criar regra de segurança dos locais de entrega
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Compare o saldo exibido no local de entrega do portal com o estoque físico (contagem de itens)
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Consulte o histórico de consumo e de trocas do equipamento no portal para avaliar se a previsão está coerente
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Corrija todos os parâmetros incorretos identificados, como suprimento, compatibilidade, níveis, local de entrega, entre outros
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Gere novamente a reposição programada após concluir os ajustes
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Confirme se o suprimento sugerido e a quantidade atendem à necessidade do cliente
Se for necessário realizar ajustes manuais com frequência, revise a parametrização dos suprimentos, dos locais de entrega e das compatibilidades no portal.