Falha
Ao consultar o histórico de trocas de um equipamento no portal NDD Orbix, o usuário não encontra o suprimento que está atualmente instalado.
Causa
O histórico de trocas apresenta somente os suprimentos que já foram removidos e substituídos. O suprimento atualmente instalado é exibido separadamente, na seção Suprimentos > Em uso.
Essas seções possuem finalidades diferentes e se complementam:
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Em uso: apresenta o suprimento instalado no equipamento no momento da consulta.
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Trocados: apresenta os suprimentos que já foram substituídos.
Solução
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Acesse o menu Monitoramento > Impressoras
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Clique no nome da impressora desejada para acessar suas propriedades
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Clique na aba Suprimentos > Em uso para visualizar o suprimento instalado no equipamento no momento da consulta
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Verifique a carga atual e a data de entrada do suprimento em uso
Utilize o histórico de trocas exclusivamente para analisar suprimentos que já foram substituídos.
Para reconstruir o histórico de consumo, compare as informações do suprimento em uso, como a data de entrada e a carga atual, com os registros de trocas anteriores.
A data de entrada do suprimento em uso deve ser utilizada como referência para a análise do ciclo atual de consumo.