Falha
A impressora está sendo monitorada no NDD Orbix, mas não apresenta demanda ou previsão de suprimentos.
A falha também pode ocorrer quando o nível do suprimento está reduzido em várias impressoras monitoradas, mas nenhuma demanda é gerada automaticamente para o planejamento.
Causa
A geração de demandas depende da configuração completa de toda a cadeia de parametrização: impressora, site, local de entrega, suprimento, compatibilidade, regras de solicitação e leituras do equipamento.
A demanda pode não ser gerada quando:
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A impressora não está vinculada a um site ou a um local de entrega.
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O suprimento não está cadastrado ou vinculado ao local de entrega associado ao site.
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A compatibilidade entre o suprimento e o modelo da impressora não está configurada.
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A carga inicial do local de entrega não foi informada ou está incorreta.
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A regra de segurança não foi configurada corretamente.
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A regra de solicitação automática de suprimentos não foi configurada corretamente.
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A impressora não possui uma leitura recente do nível do suprimento.
Além disso, a demanda pode ter sido gerada, mas não estar visível para o usuário que está consultando o planejamento caso ele não possua as permissões necessárias.
Solução
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Valide a configuração das regras de solicitação automática de suprimentos, conforme instruído em Criar regra de solicitação automática de demandas de suprimento de impressoras
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Confirme se a impressora está sendo monitorada, ou seja, com comunicação ativa e leituras recentes
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Consulte a carga atual do suprimento exibida na impressora, conforme instruído em Visualizar inventário de impressoras
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Confirme o site associado à impressora no cadastro
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Verifique qual local de entrega está vinculado ao site
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Cadastre os suprimentos utilizados pela impressora, conforme instruído em Configurar produtos de impressoras
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Confirme se os suprimentos utilizados pela impressora estão vinculados ao local de entrega
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Revise a configuração de compatibilidade entre o suprimento e o modelo da impressora, conforme instruído em Vincular compatibilidade entre impressora e produto
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Informe a quantidade inicial de estoque para cada suprimento vinculado local de entrega, conforme instruído em Alterar inventário de produtos dos locais de entrega
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Defina o nível de segurança (estoque mínimo) para cada suprimento de acordo a política da empresa, conforme instruído em Criar regra de segurança dos locais de entrega
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Confirme o tempo logístico de reposição (prazo de entrega/atendimento)
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Verifique se o usuário responsável pela análise possui as permissões necessárias para visualizar o planejamento de demandas
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Execute uma nova coleta da impressora ou aguarde o próximo ciclo de monitoramento para atualizar a leitura do nível do suprimento
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Acesse novamente a área de planejamento de demandas, conforme instruído em Acompanhar planejamento das demandas de suprimentos de impressoras
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Verifique se a demanda sugerida foi apresentada
Informações adicionais:
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O monitoramento da impressora, como leituras, nível de suprimento e eventos, não substitui a parametrização de suprimentos e estoque no portal NDD Orbix.
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Cadastros incompletos, como impressora sem site ou estoque, materiais sem compatibilidade, falta de carga inicial ou ausência de regra de segurança, impedem a geração correta da demanda de suprimentos.