Falla
La impresora se está monitorizando en NDD Orbix, pero no presenta ninguna demanda ni previsión de consumibles.
La falla también puede producirse cuando el nivel de los consumibles es bajo en varias impresoras monitorizadas, pero no se genera automáticamente ninguna demanda para la planificación.
Causa
La generación de demandas depende de la configuración completa de toda la cadena de parametrización: impresora, centro, lugar de entrega, consumibles, compatibilidad, reglas de solicitud y lecturas del equipo.
Es posible que no se genere la demanda cuando:
-
La impresora no está vinculada a un sitio ni a un lugar de entrega.
-
El consumible no está registrado ni vinculado al lugar de entrega asociado al sitio.
-
No se ha configurado la compatibilidad entre el consumible y el modelo de la impresora.
-
No se ha indicado la carga inicial del lugar de entrega o esta es incorrecta.
-
La regla de seguridad no se ha configurado correctamente.
-
La regla de solicitud automática de consumibles no se ha configurado correctamente.
-
La impresora no dispone de una lectura reciente del nivel de consumibles.
Además, es posible que la demanda se haya generado, pero no sea visible para el usuario que está consultando la planificación si este no dispone de los permisos necesarios.
Solución
-
Verifique la configuración de las reglas de solicitud automática de consumibles, tal y como se indica en Crear regla de solicitud automática de demandas de consumible de impresoras
-
Compruebe que la impresora esté siendo monitorizada, es decir, que tenga comunicación activa y lecturas recientes
-
Consulte el nivel actual de consumibles que se muestra en la impresora, tal y como se indica en Ver inventario de impresoras
-
Confirme el sitio asociado a la impresora en el registro
-
Compruebe qué lugar de entrega está vinculado al sitio
-
Registre los consumibles utilizados por la impresora, tal y como se indica en Configurar productos de impresoras
-
Confirme si los consumibles utilizados por la impresora están vinculados al lugar de entrega
-
Revise la configuración de compatibilidad entre el consumible y el modelo de la impresora, tal y como se indica en Vincular compatibilidad entre impresora y producto
-
Introduzca la cantidad inicial de stock para cada consumible vinculado a un lugar de entrega, tal y como se indica en Modificar inventario de productos de los lugares de entrega
-
Establezca el nivel de seguridad (stock mínimo) para cada consumible de acuerdo con la política de la empresa, tal y como se indica en Crear regla de seguridad de los lugares de entrega
-
Confirme el plazo logístico de reposición (plazo de entrega/atención)
-
Compruebe si el usuario responsable del análisis dispone de los permisos necesarios para visualizar la planificación de demandas
-
Realice una nueva lectura de la impresora o espere al próximo ciclo de monitorización para actualizar la lectura del nivel de consumibles
-
Vuelva a acceder al área de planificación de demandas, tal y como se indica en Acompañar planificación de las demandas de consumibles de impresoras
-
Compruebe si se ha mostrado la demanda sugerida
Información adicional:
-
La monitorización de la impresora, como las lecturas, el nivel de consumibles y los eventos, no sustituye a la configuración de los consumibles y el stock en el portal NDD Orbix.
-
Los registros incompletos, como una impresora sin ubicación o sin stock, materiales con incompatibilidad, la falta de carga inicial o la ausencia de una norma de seguridad, impiden la generación correcta de la demanda de consumibles.