Falla
Al intentar obtener las propiedades o estadísticas de determinados modelos de impresoras HP, el portal muestra la siguiente entrada de log:
System.Net.Http.HttpRequestException: The SSL connection could not be established, see inner exception.
La excepción interna indica una falla en la validación del certificado remoto:
System.Security.Authentication.AuthenticationException: The remote certificate is invalid according to the validation procedure: RemoteCertificateNameMismatch, RemoteCertificateChainErrors
El error se produce al intentar establecer una comunicación HTTPS con la impresora.
Causa
La falla ocurre debido a la configuración del certificado o la autenticación HTTPS de la impresora HP.
Durante la comunicación, el portal valida el certificado SSL/TLS presentado por la impresora. Esta validación falla cuando el certificado no cumple los criterios esperados, lo que da lugar a los siguientes errores:
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RemoteCertificateNameMismatch: el nombre que figura en el certificado no coincide con la dirección o el nombre utilizado en la conexión con la impresora.
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RemoteCertificateChainErrors: no se ha podido validar correctamente la cadena de certificación del certificado.
Como consecuencia, se rechaza la conexión HTTPS, lo que impide la comunicación con la impresora.
Solución
Desactiva, en la propia impresora HP, la configuración de certificado/autenticación HTTPS relacionada con la falla, tal y como se indica a continuación:
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Accede a la interfaz de gestión de la impresora HP
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Busca las configuraciones de Seguridad, HTTPS, SSL/TLS o Certificado
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Desactiva la configuración de certificado/autenticación HTTPS, según las opciones disponibles en el modelo de impresora
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Guarda los cambios
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Reinicie la impresora, si así lo solicita el equipo
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Vuelva a intentar la comunicación o la recopilación de información a través del portal
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Compruebe si el error se ha resuelto
Al desactivar la configuración de certificado/autenticación HTTPS, debería restablecerse la comunicación con la impresora y el portal podrá realizar la lectura de la información del dispositivo.