Falla
Hay un elemento en el stock, clasificado como demanda de seguridad, que no tiene ningún dispositivo asociado.
Causa
Un elemento procedente de una demanda de seguridad no tiene, necesariamente, el número de serie del dispositivo en el que se va a utilizar.
En NDD Orbix, el stock de seguridad representa la disponibilidad de consumible en una unidad determinada, y no una reserva fija para un equipo específico.
El número de serie real solo puede confirmarse cuando el consumible se instala y se consume efectivamente.
Por este motivo, el portal no exige ni mantiene, de forma nativa, un vínculo definitivo entre el elemento de seguridad y el dispositivo antes de la instalación.
Solución
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Identifica el elemento retirado del stock de seguridad
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Confirma la unidad responsable de dicho elemento (ubicación/cliente/sucursal)
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En el momento de instalar el consumible en el dispositivo, registra el número de serie del equipo en el que se ha utilizado
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Registra en tu control (portal NDD Orbix, hoja de cálculo o ERP, según el proceso de la empresa):
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código del elemento;
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fecha de instalación;
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número de serie del equipo;
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unidad;
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cantidad utilizada.
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Actualice el control de stock en el portal
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Si existe integración con un ERP u otro sistema, actualice también este movimiento
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Compruebe si el saldo registrado en el portal coincide con el saldo físico
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En caso de que la integración no refleje correctamente el consumo, abra una incidencia para analizar el comportamiento
Información adicional:
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La posible reserva de un número de serie en el portal no prueba, por sí sola, en qué equipo se ha instalado realmente el elemento.
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La ausencia de un registro correcto del consumo puede generar diferencias entre el stock físico y el stock registrado.
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Mantén la trazabilidad desde la salida del stock de seguridad hasta la baja final del consumible en el portal.