Falla
Al consultar el historial de cambios de un equipo en el portal NDD Orbix, el usuario no encuentra el consumible que está instalado actualmente.
Causa
El historial de cambios solo muestra los consumibles que ya se han retirado y sustituido. El consumible actualmente instalado se muestra por separado, en la sección Consumibles > En uso.
Estas secciones tienen finalidades diferentes y se complementan entre sí:
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En uso: muestra el consumible instalado en el equipo en el momento de la consulta.
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Cambiados: muestra los consumibles que ya se han sustituido.
Solución
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Acceda al menú Monitorización > Impresoras
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Haga clic en el nombre de la impresora deseada para acceder a sus propiedades
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Haga clic en la pestaña Consumibles > En uso para ver el consumible instalado en el equipo en el momento de la consulta
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Compruebe la carga actual y la fecha de entrada del consumible en uso
Utilice el histórico de cambios exclusivamente para analizar consumibles que ya han sido cambiados.
Para reconstruir el historial de consumo, compara la información del consumible en uso, como la fecha de entrada y la carga actual, con los registros de cambios anteriores.
La fecha de entrada del consumible en uso debe utilizarse como referencia para el análisis del ciclo de consumo actual.