Falla
La fecha estimada de término del consumible que aparece en el portal NDD Orbix no se corresponde con el consumo observado en el equipo.
Causa
El equipo aún no dispone de un historial suficiente de consumo, cambios de consumibles y producción de páginas para que el cálculo sea fiable.
En los primeros ciclos, la fecha mostrada debe considerarse una estimación inicial, ya que el portal aún está generando el histórico de consumo del equipo.
Solución
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En el portal NDD Orbix, comprueba la fecha de inicio de la monitorización del equipo (primera lectura registrada del consumible)
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Consulte el histórico de los consumibles y compruebe cuántos cambios se han registrado ya para los equipos, tal y como se indica en Ver informaciones de los consumibles en uso o cambiados de la impresora
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Compruebe que los contadores de producción se recogen con regularidad, sin largos periodos sin comunicación, tal y como se indica en Ver informaciones de los contadores de la impresora
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Realice un seguimiento del segundo y tercer ciclo completo de cambio del mismo equipo
Evite utilizar el primer ciclo de consumo como referencia definitiva para la estimación, ya que solo proporciona una referencia inicial del consumo.
La precisión de la estimación tiende a mejorar progresivamente y suele ser más fiable a partir del cuarto ciclo de cambio del mismo consumible. -
Utilice la estimación de término del portal con mayor confianza solo después de haber acumulado un histórico coherente de cambios y producción
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Compare periódicamente la fecha estimada de término que muestra el portal con el consumo real (fechas efectivas de cambio)
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Si la diferencia sigue siendo elevada incluso después de varios ciclos, compruebe qué contador se está utilizando y si la capacidad del material está registrada correctamente en el sistema