Código de error 8003 | Help Center

Falla

El log de los servicios NDD - Printer Monitor USB o NDD - Thermal Monitor USB registró el error code 8003 (LoadPrinterDetailsException).

Causa

Causa 1: el servicio no pudo capturar correctamente la información del equipo.
Causa 2: la impresora Epson conectada por USB está utilizando un driver genérico.

Solución

Causa 1

Reinicie el dispositivo y vuelva a conectarlo al ordenador en el que el agente DCA and Cloud Connector está instalado.

Después, asegúrese de que el equipo no está en modo de configuración. En algunos casos, es posible que el dispositivo no transmita información cuando se encuentre en este modo.

Por fin, verifique que todas las puertas y/o tapas del equipo estén correctamente cerradas. Las puertas abiertas o las tapas mal cerradas pueden afectar la comunicación y la recogida de información.

Causa 2

Instala el driver oficial EpsonNet SDK, proporcionado por el fabricante, y verifica que se cumplan todos los Requisitos previos de instalación del agente se han cumplido.

Si la falla no se resuelve a través de las soluciones anteriores, recomendamos abrir un ticket de soporte para obtener asistencia en la resolución del problema.