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Código de error 3002

Falla

El log del agente DCA and Cloud Connector registró el error code 3002 (NDDSmartServiceNotFoundException).

Causa

El agente no pudo localizar uno de los servicios.

Solución

Verifique que los servicios estén correctamente instalados, como se indica a continuación:

  1. Ir al Panel de control

  2. Haga clic en Programas

  3. Haga clic en Programas y características

  4. En la lista, localice los programas:

    1. DCA and Cloud Connector

    2. Print Queue Agent

    3. Printer Network Agent

    4. Queues Monitor

    5. Supply Watch

    6. Thermal Monitor

    7. Thermal Monitor USB

    8. Workstation Agent

    9. Workstation Agent USB

    10. Workstation Software Agent

Información

Los pasos descritos se han realizado en Windows 11.

Si no se encuentra alguno de los programas, reinstale el agente DCA and Cloud Connector, como se indica en Configurar el agente DCA and Cloud Connector.

Entretanto, si se localizan todos los programas, recomendamos abrir un ticket de soporte para obtener asistencia en la resolución del problema.