Falla
Tras instalar el agente DCA and Cloud Connector en el ordenador, este no aparece en el menú Instalaciones > Habilitar servicios del portal NDD Orbix, aunque la instalación se haya completado y el servicio se esté ejecutando en Windows.
Causa
El DCA and Cloud Connector aún no se han comunicado con el portal o no han completado el registro inicial.
Es posible que la instalación se haya ejecutado sin los permisos adecuados, que haya un bloqueo de red o que los archivos de configuración no se hayan creado correctamente en la Workfolder.
Contexto técnico relacionado:
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El DCA and Cloud Connector deben registrarse en el portal antes de permitir habilitar los servicios.
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La instalación debe realizarse con un usuario administrador.
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La carpeta de configuración debe crearse localmente.
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La comunicación inicial puede sufrir retrasos debido a la red del cliente.
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La ausencia del ordenador en el portal no confirma una falla de instalación sin una validación local.
Solución
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Comprueba si la instalación se ha realizado con un usuario administrador
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Accede a los Servicios de Windows
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Comprueba si el servicio NDD - DCA and Cloud Connector aparece en la lista y está En ejecución
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Acceda a la ruta C:\NDD TECH\Workfolder\settings
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Compruebe si se han creado los archivos de configuración
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Compruebe si hay bloqueos del cortafuegos, el antivirus o el proxy
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Compruebe si la red permite la comunicación con el portal NDD Orbix
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Reinicie el servicio NDD - DCA and Cloud Connector
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Espere a que el portal procese la solicitud
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Vuelve a acceder al menú Instalaciones > Habilitar servicios
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Comprueba si ha aparecido el mensaje «El ordenador es visible»
Si el ordenador aún no es visible:
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Reinstala el agente DCA and Cloud Connector utilizando el instalador más reciente, tal y como se indica en Instalar el agente DCA and Cloud Connector en Windows
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Tras la reinstalación, compruebe de nuevo el servicio y la carpeta C:\NDD TECH\Workfolder\settings
Si el problema persiste, recopile los logs de instalación y de Workfolder.
Información adicional:
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El ordenador solo aparece para habilitar el servicio una vez que el agente DCA and Cloud Connector se hayan comunicado correctamente.
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El retraso en la primera comunicación puede estar relacionado con la red.
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Cuando no se crean los archivos de la carpeta C:\NDD TECH\Workfolder\settings, se debe revisar la instalación.
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No trates la ausencia inmediata del ordenador como una falla antes de validar la comunicación, el servicio y los archivos locales.
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Si el DCA and Cloud Connector no se han instalado correctamente, las pruebas de puertos no permiten determinar la causa principal.
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Los puertos abiertos no garantizan el funcionamiento cuando el servicio local no se comunica con el portal.