El usuario accede al portal NDD Orbix, pero no puede visualizar informes, como los de producción.
Causa
Hay dos posibles causas:
El usuario no ve el menú de informes porque no tiene permiso.
El usuario visualiza el menú de informes y puede generarlos, pero los datos de algunos dispositivos no se muestran porque no está vinculado a las divisiones correctas.
Solución
Causa 1 (el usuario no ve el menú de informes porque no tiene permiso)
Accede al menú Administración > Usuarios
Haz clic en el nombre del usuario deseado
En la pestaña Permisos, conceda los permisos de informes necesarios, tal y como se explica en Gestionar permisos de usuarios No utilice el perfil de administrador únicamente para habilitar informes. Opte siempre por permisos específicos, según las necesidades del usuario.
Haz clic en el botón Guardar
Pide al usuario que cierre la sesión y vuelva a iniciar sesión en el portal NDD Orbix
Comprueba si el menú aparece ahora y si los informes se generan correctamente
Causa 2 (el usuario visualiza el menú de informes y puede generarlos, pero los datos de algunos dispositivos no se muestran porque no está vinculado a las divisiones correctas)
Acceda al menú Administración > Usuarios
Haga clic en el nombre del usuario deseado
En la pestaña Divisiones, revise las divisiones asociadas al usuario
Si el usuario no está asociado a las divisiones correctas, acceda a Crear división para asociarlo
Pida al usuario que cierre la sesión y vuelva a iniciar sesión en el portal NDD Orbix
Compruebe si los informes se generan correctamente
