Código de erro 8003 | Help Center

Falha

O log dos serviços NDD - Printer Monitor USB ou NDD - Thermal Monitor USB registrou o error code 8003 (LoadPrinterDetailsException).

Causa

Causa 1: o serviço não conseguiu capturar corretamente as informações do equipamento.
Causa 2: a impressora Epson conectada via USB está utilizando um driver genérico.

Solução

Causa 1

Reinicie o equipamento e reconecte-o ao computador no qual o agente DCA and Cloud Connector está instalado.

Após, certifique-se de que o equipamento não está em modo de configuração. Em alguns casos, o equipamento pode não transmitir informações quando está nesse modo.

Por fim, verifique se todas as portas e/ou tampas do equipamento estão corretamente fechadas. Portas abertas ou tampas mal fechadas podem afetar a comunicação e a coleta de informações.

Causa 2

Instale o driver oficial EpsonNet SDK, fornecido pelo fabricante, e verifique se todos os Pré-requisitos de instalação do agente foram atendidos.

Se a falha não for resolvida por meio das soluções acima, recomendamos abrir um chamado de suporte para obter assistência na resolução do problema.