O usuário acessa o portal NDD Orbix, mas não consegue visualizar relatórios, como os relatórios de produção.
Causa
Há duas possíveis causas:
O usuário não visualiza o menu de relatórios porque não possui permissão.
O usuário visualiza o menu de relatórios e consegue gerá-los, mas os dados de alguns dispositivos não são apresentados porque ele não está vinculado às divisões corretas.
Solução
Causa 1 (o usuário não visualiza o menu de relatórios porque não possui permissão)
Acesse o menu Administração > Usuários
Clique no nome do usuário desejado
Na aba Permissões, conceda as permissões de relatórios necessárias, conforme conceituado em Gerenciar permissões dos usuários Não utilize o perfil de administrador apenas para liberar relatórios. Sempre prefira permissões específicas, de acordo com a necessidade do usuário.
Clique no botão Salvar
Solicite ao usuário que faça logoff e login novamente no portal NDD Orbix
Valide se o menu passa a ser exibido e se os relatórios são gerados corretamente
Causa 2 (o usuário visualiza o menu de relatórios e consegue gerá-los, mas os dados de alguns dispositivos não são apresentados porque ele não está vinculado às divisões corretas)
Acesse o menu Administração > Usuários
Clique no nome do usuário desejado
Na aba Divisões, revise as divisões associadas ao usuário
Caso o usuário não esteja associado às divisões corretas, acesse Criar divisão para associá-lo
Solicite ao usuário que faça logoff e login novamente no portal NDD Orbix
