Falha
Após instalar o agente DCA and Cloud Connector no computador, ele não aparece no menu Instalações > Habilitar serviços do portal NDD Orbix, ainda que a instalação tenha sido concluída e o serviço esteja em execução no Windows.
Causa
O DCA and Cloud Connector ainda não comunicou com o portal ou não concluiu o registro inicial.
A instalação pode ter sido executada sem permissão adequada, pode haver bloqueio de rede ou os arquivos de configuração podem não ter sido criados corretamente na Workfolder.
Contexto técnico relacionado:
-
O DCA and Cloud Connector precisa subir no portal antes de permitir habilitar os serviços.
-
A instalação deve ser realizada com usuário administrador.
-
A pasta de configurações deve ser criada localmente.
-
A comunicação inicial pode sofrer atraso por rede do cliente.
-
A ausência do computador no portal não confirma falha de instalação sem validação local.
Solução
-
Confirme se a instalação foi executada com usuário administrador
-
Acesse os Serviços do Windows
-
Verifique se o serviço NDD - DCA and Cloud Connector consta na lista e está Em Execução
-
Acesse o caminho C:\NDD TECH\Workfolder\settings
-
Confirme se os arquivos de configuração foram criados
-
Valide se há bloqueios de firewall, antivírus ou proxy
-
Confirme se a rede permite comunicação com o portal NDD Orbix
-
Reinicie o serviço NDD - DCA and Cloud Connector
-
Aguarde o processamento do portal
-
Acesse novamente o menu Instalações > Habilitar serviços
-
Verifique se o computador está visível apareceu
Se o computador ainda não estiver visível:
-
Reinstale o agente DCA and Cloud Connector usando o instalador mais recente, conforme instruído em Instalar o agente DCA and Cloud Connector no Windows
-
Após reinstalar, valide novamente o serviço e a pasta C:\NDD TECH\Workfolder\settings
Se o problema persistir, colete os logs da instalação e da Workfolder.
Informações adicionais:
-
O computador só é exibido para habilitar o serviço após o agente DCA and Cloud Connector comunicar corretamente.
-
A demora na primeira comunicação pode estar relacionada à rede.
-
Quando os arquivos da pasta C:\NDD TECH\Workfolder\settings não são criados, a instalação deve ser revisada.
-
Não trate a ausência imediata do computador como falha antes de validar comunicação, serviço e arquivos locais.
-
Se o DCA and Cloud Connector não foi instalado corretamente, testes de porta não validam a causa principal.
-
Portas liberadas não garantem funcionamento quando o serviço local não comunica com o portal.