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Platform
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Quais tipos de dispositivos o NDD Orbix monitora? -
Quais são os requisitos para utilizar o NDD Orbix? -
Quais navegadores são compatíveis com o portal? -
Qual a resolução mínima da tela recomendada para usar o portal? -
Quais protocolos de rede são aceitos? -
O que é um grid? -
Posso escolher quais colunas quero ver no grid? -
A exportação em CSV do grid leva em conta filtros e colunas ocultas? -
O que acontece se um cadastro não puder ser editado? -
O que é o agente DCA and Cloud Connector e qual sua função? -
Quais sistemas operacionais são compatíveis com o DCA and Cloud Connector? -
Quais dados são coletados pelo agente DCA and Cloud Connector e seus serviços? -
O que acontece se o agente for removido? -
O que são serviços no contexto do agente? -
Quando devo usar o Gateway Connector? -
Posso instalar o Gateway Connector em Linux? -
O que acontece se eu excluir uma regra de serviço? -
É possível integrar o NDD Orbix com outros sistemas da empresa? -
Qual a diferença da divisão e da permissão? -
Como posso usar as divisões? -
O uso de divisões é obrigatório para que eu consiga operar o portal? -
Como é realizado o cálculo do indicador de impacto ambiental do dashboard? -
Outros usuários conseguem ver os dashboards que eu criei? -
Por que os alertas que estavam encerrados sumiram do grid? -
Como recebo os alertas configurados? -
Que tipos de relatórios posso gerar na plataforma? -
Posso agendar o envio de relatórios por e-mail? -
Por que o serviço está configurado como Manual? -
Quais são as APIs disponíveis? -
Como obtenho os dados para realizar a autenticação e a integração? -
Quais parâmetros são obrigatórios em todas as chamadas da API? -
Onde encontro a documentação das APIs do NDD Orbix? -
É possível remover um módulo ou serviço do grid no portal? -
Preciso ter o cliente cadastrado no portal NDD Orbix antes de instalar o DCA and Cloud Connector?
Printer Management
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É possível deixar de monitorar impressoras temporariamente? -
Posso bloquear o monitoramento de uma impressora específica? -
O que é a configuração SNMP e por que ela é importante? -
Quando uma troca de suprimento é considerada prematura? -
O sistema envia e-mails automáticos ao gerar demandas de suprimentos? -
Quais são as combinações possíveis de elementos em um membro da regra de envio de e-mail ao gerar uma demanda de suprimento de impressora? -
O que acontece se eu sair da tela das programações de suprimentos antes de exportar os dados ou gerar as demandas? -
Por que a data de leitura inicial no relatório de contadores está diferente do período informado? -
Se eu alterar as configurações da fila de impressão no meu computador, qual configuração prevalecerá? -
Como preparo o arquivo do driver para fazer upload no portal? -
Qual impressora USB é considerada para a instalação da fila de impressão? -
Quais filas de impressão que não foram criadas pelo portal NDD Orbix serão removidas quando a configuração de remoção estiver ativa? -
Criei uma fila de impressão sem ativar a remoção de filas que não foram criadas pelo NDD Orbix, mas mesmo assim as filas foram removidas. Por que isso aconteceu? -
O EcoPrint é aplicado em quais tipos de impressoras? -
Quando há várias regras de EcoPrint para o mesmo cliente e membros sobrepostos, qual delas será aplicada? -
A economia do suprimento é aplicada imediatamente após a criação da regra? -
Qual a diferença entre uma impressora offline, não monitorada e não gerenciada? -
O que significa a diferença de páginas no relatório Comparativo do EcoPrint? -
Por que um suprimento que se enquadra nas regras de acabando não aparece no grid? -
Como evitar trocas automáticas de suprimentos com números de série idênticos? -
Como considerar como acabando suprimentos que indicam cargas em códigos ao invés de percentual? -
O que fazer em caso de ausência ou inconsistência nos dados de determinado modelo de impressora? -
O que é a captura automática de dados das impressoras de rede? -
O que acontece se os dados na MIB estiverem em branco durante a captura automática de dados da impressora de rede? -
É possível monitorar impressoras conectadas a uma máquina virtual (VM)? -
O que é um local de entrega? -
O local de entrega pode existir sem site? -
O que acontece no local de entrega ao mover uma impressora para outro site? -
O que ocorre se eu mover manualmente uma impressora entre locais de entrega? -
O inventário de produtos acompanha a impressora ao mudar de local de entrega? -
O que é carga mínima para troca confiável? -
O que é estoque de segurança? -
O que é uma regra de segurança? -
Qual a diferença entre programação de compra e reposição programada? -
É possível forçar a busca de dados das impressoras?
Automation Devices Management (ADM)
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O que é a configuração SNMP e por que ela é importante? -
O sistema envia e-mails automáticos ao gerar demandas de suprimentos? -
Quais são as combinações possíveis de elementos em um membro da regra de envio de e-mail ao gerar uma demanda de suprimento de impressora térmica? -
O que acontece se eu sair da tela de reposição programada antes de exportar os dados ou gerar as demandas? -
Por que o suprimento de uma impressora térmica está com status inativo? -
Por que um suprimento que se enquadra nas regras de acabando não aparece no grid? -
Após instalar o agente e habilitar o serviço, os alertas das impressoras térmicas são gerados automaticamente? -
Por que os alertas das impressoras térmicas não estão sendo gerados? -
A instalação do agente já inicia automaticamente o monitoramento das impressoras térmicas? -
É possível monitorar impressoras térmicas conectadas a uma máquina virtual (VM)? -
O que é um local de entrega? -
O local de entrega pode existir sem site? -
O que acontece no local de entrega ao mover uma impressora para outro site? -
O que ocorre se eu mover manualmente uma impressora entre locais de entrega? -
O inventário de produtos acompanha a impressora ao mudar de local de entrega? -
O que é estoque de segurança? -
O que é uma regra de segurança? -
É possível forçar a busca de dados das impressoras térmicas?
Computer Insights
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O que significa o status ativo ou inativo de um computador? -
É possível monitorar máquinas virtuais (VMs)? -
Como a geolocalização do computador é obtida? -
É possível personalizar os campos do cadastro de computadores? -
O que acontece quando um computador deixa de ser gerenciado? -
Ao mover um computador para outro cliente, ele volta a ser gerenciado automaticamente? -
Como o tempo de atividade do computador é calculado? -
O gráfico de uso da bateria está disponível para todos os computadores? -
É possível monitorar softwares instalados nos computadores? -
Posso associar a licença do software ao computador? -
Como vejo em quais computadores um software está instalado? -
O que acontece quando um software é desinstalado de um computador? -
Quais cuidados tomar ao cadastrar manualmente um software?
Automated Services Management (ASM)
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Posso faturar para um cliente diferente do cliente do contrato? -
Quais índices de reajuste são suportados? -
Como os percentuais dos índices de reajuste são importados? -
Como os reajustes contratuais são aplicados? -
Quando devo usar a franquia compartilhada? -
Quando não devo usar a franquia compartilhada? -
Qual é a diferença entre produto e base instalada? -
Quando devo antecipar o faturamento? -
O que fazer se o faturamento do contrato aparecer com leituras pendentes? -
Posso faturar vários contratos de uma vez? -
Por que o contrato não aparece na lista de faturamento? -
Preciso integrar ao ERP para gerar a nota fiscal? -
Quando o SLA de solução começa a contar? -
Quais tipos de despesas o técnico pode registrar? -
Quando posso trocar peças no atendimento? -
O que é o portal do cliente? -
O técnico pode finalizar o atendimento mesmo que ainda haja peças pendentes de troca? -
Como funciona a comunicação entre usuários do portal ASM na ordem de serviço? -
O técnico pode executar atendimentos offline pelo aplicativo ASM? -
Posso reabrir uma ordem de serviço finalizada? -
O que acontece se o técnico marcar que o equipamento não está operacional? -
A solicitação de peças pode ser feita sem que haja uma substituição imediata? -
O que são os alertas registrados no atendimento? -
Existe integração entre o portal do cliente e o portal ASM? -
Como o cliente é notificado sobre uma cobrança registrada? -
Quais cobranças são geradas automaticamente na abertura da ordem de serviço? -
É possível alterar uma cobrança após ela ser registrada? -
Quais variáveis são consideradas nos cálculos de precificação? -
É possível criar diferentes cenários de simulação dentro de um mesmo projeto? -
O que são perfis de projeto e para que servem? -
Como o portal calcula o custo total de um projeto? -
O portal permite ajustar preços do projeto manualmente? -
É possível gerar contratos diretamente pela precificação? -
Quais tipos de produtos podem ser precificados? -
O que é o workflow do projeto no portal? -
Para que serve a importação de contadores via planilha? -
Posso importar contadores via planilha que já estão com leitura confirmada? -
A importação de contadores via planilha confirma automaticamente as leituras?