Agosto 2025 | Help Center

Agora, é possível configurar alertas para impressoras térmicas de rede da Brother diretamente no NDD Orbix. Isso permite um monitoramento mais eficiente, garantindo a continuidade das operações.

Os seguintes alertas já disponíveis no sistema também são compatíveis com as impressoras Brother:

Cabeça de impressão aberta
Cabeça de impressão fria
Cabeça de impressão inválida
Cabeça de impressão muito quente
Cortador travado
Desligamento do cabeçote de impressão
Falha no termistor
Impressora térmica offline
Limpar cabeça de impressão
Pouca etiqueta
Pouca fita
Sem etiqueta
Sem fita
Substituir cabeça de impressão

Informação

Para mais informações sobre como emitir e gerenciar os alertas, acesse https://ndd-tech.atlassian.net/wiki/spaces/NDDOrbix/pages/1456504922/Current-pt+essentials+Configurar+alertas?atlOrigin=eyJpIjoiYzcxNmZiNjUzYmRkNDc1M2JjM2VmNjFmNTU1NzQxNzQiLCJwIjoiYyJ9.

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.1 e o serviço NDD - Thermal Monitor (Windows) para a versão 1.3.0, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Correções

Serviço não iniciava a busca de impressoras (Serviço: NDD - Printer Monitor)

Durante o processo de download das configurações remotas — tanto no download inicial (executado ao iniciar o serviço) quanto no download de rotina (executado em intervalos configuráveis) —, quando o servidor ainda não estava totalmente disponível para responder às requisições, ocorria o erro 404 (Not Found), prejudicando a comunicação entre o agente e o portal.

Para corrigir, implementamos um mecanismo de tentativas automáticas para o tratamento do erro HTTP 404:

No download inicial, o agente tentará novamente a cada 30 segundos, de forma contínua, até obter sucesso ou um erro diferente de 404.
No download de rotina, serão realizadas até 6 tentativas. Após a sexta tentativa, o processo será retomado no próximo ciclo, conforme o intervalo configurado.

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.1 e o serviço NDD - Printer Monitor (Windows) para a versão 1.1.21, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Homologações

Impressoras de rede homologadas (Serviço: NDD - Printer Monitor)

	Captura de contadores	Captura de suprimentos
Brother	HL-L5210DN	HL-L5210DN
Epson	EM-C8100 SC T3100X	EM-C8100 SC T3100X
Lexmark	XC2335 XC2326	XC2335 XC2326
Pantum	CM2100ADW	CM2100ADW
Xerox	VERSANT 4100 VERSALINK C415	VERSANT 4100 VERSALINK C415

Aviso

Modelos de impressoras de rede ajustados (Serviço: NDD - Printer Monitor)

Xerox	ALTALINK C8035
Epson	WF-M5399 WF-M5899 WF-C878R
Konica	BIZHUB C300i

Aviso

Impressoras USB homologadas (Serviço: NDD - Printer Monitor USB)

	Captura de contadores	Captura de suprimentos
Brother	MFC-L8610CDW	MFC-L8610CDW
Epson	L4260 L3110	L4260
Lexmark	CX625adhe M1242 M1342 XC2326 XC2335 XC4342	CX625adhe M1242 M1342 XC2326 XC2335 XC4342
HP	-	Laser 107w

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.1 e o serviço NDD - Printer Monitor USB (Windows) para a versão 1.1.13, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Modelos de impressoras USB ajustados (Serviço: NDD - Printer Monitor USB)

Ricoh

SP 310SFNw
P502

Aviso

Impressoras térmicas de rede homologadas (Serviço: NDD - Thermal Monitor)

	Captura de odômetros	Captura de suprimentos
Brother	TD-4420DN TJ-4121TN	TD-4420DN TJ-4121TN

Aviso

21 de agosto de 2025

Novas funcionalidades

Novo relatório de odômetros

Implementamos um novo relatório predefinido e personalizado: Odômetros (Exibição em colunas).

Esse relatório foi desenvolvido para oferecer uma visão detalhada e precisa da produção de impressoras térmicas de rede e USB, trazendo os dados de odômetro e quantidade de etiquetas/cartões impressos ao longo de um período selecionado.

O principal objetivo deste novo relatório é fornecer aos gestores e administradores uma análise rápida e clara da produção de cada impressora térmica, permitindo:

Melhor acompanhamento da utilização dos equipamentos.
Controle mais rigoroso da produção por unidade de medida.
Apoio em tomadas de decisão relacionadas a manutenção, substituição ou remanejamento de impressoras.

Para oferecer maior flexibilidade na análise dos dados, o relatório permite a escolha da unidade de medida utilizada no cálculo do odômetro. As opções disponíveis são:

Padrão do fabricante: utiliza a unidade original fornecida pela impressora, sem conversão.
Centímetro, Metro ou Quilômetro: converte automaticamente todas as medidas conforme a opção selecionada.

O relatório exibe os seguintes campos, com os dados organizados em colunas:

Cliente: nome do cliente onde a impressora está instalada.
Site: localidade/site da impressora.
Departamento: departamento onde a impressora está localizada.
Impressora térmica: nome da impressora.
Número de série: número de série único da impressora.
Patrimônio: número de patrimônio da impressora (se configurado).
Fabricante: fabricante da impressora.
Modelo: modelo da impressora.
Endereço de rede/USB: endereço de conexão da impressora (IP ou hostname).
Gerenciada: indica se a impressora está sendo gerenciada pelo sistema.
Data de leitura inicial: data da primeira leitura considerada para o cálculo.
Data de leitura final: data da última leitura dentro do período selecionado.
Unidade de medida do odômetro: unidade de medida utilizada para o odômetro.
Odômetro inicial: valor do odômetro na primeira leitura.
Odômetro final: valor do odômetro na última leitura.
Odômetro produção: total produzido no período (diferença entre o odômetro final e o inicial).
Qtd de impressão inicial: total de impressões na primeira leitura.
Qtd de impressão final: total de impressões na última leitura.
Qtd de impressão produção: total de impressões no período (diferença entre o valor final e o inicial).

Para mais informações sobre como gerar os relatórios, acesse Gerar relatórios predefinidos e Gerar relatórios personalizados.

12 de agosto de 2025

Novas funcionalidades

Ajuste automático do tipo de inicialização dos serviços (Agente: DCA and Cloud Connector)

Em alguns cenários, determinados serviços foram instalados com o Tipo de Inicialização (TI) configurado como Automático, ou tiveram essa configuração alterada pelo usuário. Entretanto, a responsabilidade de iniciar ou parar esses serviços é exclusivamente do agente DCA and Cloud Connector. Assim, apenas o agente deve permanecer com o TI em Automático, enquanto os serviços devem estar configurados como Manual.

A partir desta atualização, durante a monitoria dos serviços, o agente DCA and Cloud Connector verificará automaticamente o TI de cada serviço. Caso identifique algum serviço configurado como Automático, ele fará a correção automática para Manual.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.0, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Correções

Serviços executados com informações incorretas em memória impediam ativação (Agente: DCA and Cloud Connector)

Em alguns cenários (provavelmente causados quando o Tipo de Inicialização (TI) de um serviço estava configurado como Automático), determinados serviços eram executados com informações incorretas em memória, o que impedia sua ativação.

💡

Exemplo:

A instalação do agente DCA and Cloud Connector é iniciada e o serviço NDD - Printer Monitor é instalado com o TI configurado como Automático. Por estar nesse modo, o serviço é iniciado imediatamente após a instalação, antes que o agente atribuia as informações corretas no appsettings.

O serviço é executado e tenta se comunicar com o portal NDD Orbix, mas falha devido aos dados incorretos.

Embora o agente atualize o appsettings do serviço, como ele já está em execução, as informações carregadas em memória permanecem incorretas.

Isso impossibilita a ativação do serviço em razão das informações incorretas.

Agora, em toda monitoria, o agente DCA and Cloud Connector validará as seguintes informações essenciais de cada serviço:

Tenant (provedor)
OrganizationId (chave do cliente)
URL do NDD Orbix
IsEnabled (indica se o serviço está ou não habilitado no portal NDD Orbix)

Caso alguma divergência seja identificada, o agente atualizará essas informações no appsettings do respectivo serviço. Se o serviço estiver em execução (habilitado no portal), ele será reiniciado para que as informações corretas sejam carregadas em memória. Se o serviço estiver parado (desabilitado no portal), nada acontece.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.0, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

07 de agosto de 2025

Correções

Inconsistência no cálculo de páginas com economia no relatório Comparativo do EcoPrint (Serviço: NDD - Supply Watch)

No relatório Comparativo do EcoPrint, identificamos que o número de páginas com economia registrado no período era superior ao indicado pelo contador da impressora. A análise apontou que a mesma contabilização (número de páginas impressas com economia) estava sendo salva no banco de dados várias vezes.

O problema ocorria durante o envio de dados do serviço NDD - Supply Watch para o portal NDD Orbix. Em situações de alto volume de uso, o processo não conseguia suportar a carga e reenviava as mesmas informações repetidamente, resultando em dados duplicados.

Para corrigir, realizamos melhorias no serviço NDD - Supply Watch para suportar alta carga de dados, criamos mecanismos para evitar o envio de dados duplicados e implementamos o envio de um identificador único para cada contabilização enviada ao portal NDD Orbix.

Além disso, realizamos otimizações e melhorias de desempenho para acelerar o processamento de dados, e incluímos mecanismos para identificar duplicações, utilizando o identificador único implementado, descartando leituras repetidas.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.31 e o serviço NDD - Supply Watch (Windows) para a versão 1.2.1, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

04 de agosto de 2025

Melhorias

Novos campos na resposta dos endpoints GET /v1/organizations/{organizationId}/printers e GET /v1/printers da API de Impressoras

Para tornar a resposta mais completa e facilitar a integração e o consumo de dados, foi adicionado o seguinte campo no retorno dos endpoints GET /v1/organizations/{organizationId}/printers e GET /v1/printers:

siteId: identificador do site onde a impressora está localizada.

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