Julho 2025 | Help Center

	Captura de contadores	Captura de suprimentos
Ricoh	IM C4510 IM C2010 Para o correto funcionamento da monitoria, é necessário que as páginas web de informações do equipamento, contadores e suprimentos estejam acessíveis sem a necessidade de autenticação.	IM C4510 IM C2010 Para o correto funcionamento da monitoria, é necessário que as páginas web de informações do equipamento, contadores e suprimentos estejam acessíveis sem a necessidade de autenticação.
Sindoh	A611_616	A611_616
Lexmark	MX431adn XC4240 XC9235	MX431adn XC4240
Epson	L3250	-

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.30 e o serviço NDD - Printer Monitor USB (Windows) para a versão 1.1.12, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

30 de julho de 2025

Melhorias

Ampliação do período de pesquisa de contadores de impressoras

Nas abas Contadores > Contadores e Contadores > Leituras das propriedades de uma impressora, o limite de pesquisa dos contadores foi ampliado de 6 para 24 meses.

Otimização no processamento de leituras

Durante o processamento de leituras no NDD Orbix, era executada uma query com alto consumo de entrada/saída no banco de dados, o que impactava o desempenho. Para melhorar a performance, a query foi otimizada.

Correções

Contador adicionado manualmente não era exibido

Na aba Contadores > Contadores das propriedades de uma impressora, contadores adicionados manualmente no dia atual não eram exibidos.

Agora, o último valor registrado do contador será corretamente apresentado.

Status incorreto para contadores com valor zero

Na aba Contadores > Contadores das propriedades de uma impressora, contadores adicionamos manualmente com valor 0 estavam sendo exibidos com o status Processado, indevidamente.

Com a correção, o status será exibido como Não processado, refletindo corretamente a situação.

Layout desconfigurado ao cadastrar regra de contador

Ao adicionar ou remover membros na criação de uma regra em Configurações > Contadores, o layout da tela era desconfigurado.

O problema foi corrigido para que a interface permaneça estável durante essas interações.

Erro na pesquisa em colunas numéricas

Nos grids, pesquisas em colunas com valores numéricos não retornavam resultados corretamente.

Agora, a pesquisa em campos numéricos funciona normalmente, sem inconsistências.

Erro ao aplicar filtro com caracteres inválidos em campos numéricos

Nos grids, os filtros permitiam a entrada de caracteres não numéricos em campos exclusivamente numéricos, o que resultava em erro 500.

A validação foi ajustada, impedindo a inserção de caracteres inválidos nesses campos.

Inconsistências na criação de regras de e-mail

Na criação de regra de e-mail no menu Configurações > Suprimentos > Regras de e-mail, foram identificados dois problemas:

Espaços desnecessários no layout.
Falta de mensagens explicativas em erros de validação no campo de inserção de destinatários.

Agora, o layout foi corrigido e a validação exibe mensagens adequadas conforme o tipo de erro.

24 de julho de 2025

Correções

Impressora ECOSYS P5026cdn Offline (Serviço: NDD - Printer Monitor)

A impressora ECOSYS P5026cdn estava sendo exibida como offline devido a falhas na captura dos contadores.

Para corrigir, realizamos um ajuste técnico específico para esse modelo, com o objetivo de evitar possível duplicação de contadores.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.29 e o serviço NDD - Printer Monitor (Windows) para a versão 1.1.20, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

21 de julho de 2025

Correções

Lentidão no carregamento de indicadores no dashboard

Em ambientes com muitos clientes, os indicadores do dashboard apresentavam lentidão e travavam o portal.

Para corrigir, os seguintes indicadores foram ajustados para exibir apenas os dados dos 10 clientes com maior volume de impressoras e impressões:

Monitoramento - Online e Offline por cliente
Monitoramento de impressoras por cliente
Impressões por cliente

10 de julho de 2025

Melhorias

Ajuste na captura padrão do número de série dos suprimentos de impressoras HP (Serviço: NDD - Printer Monitor)

Melhoramos o método de captura padrão do número de série dos suprimentos para modelos de impressoras da HP.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.28 e o serviço NDD - Printer Monitor (Windows) para a versão 1.1.19, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Correções

Trocas indevidas de disco (Serviço: NDD - Computer Monitor)

Ao receber uma leitura, os discos são vinculados ao computador que envia as informações, com base em um identificador único. Até então, esse vínculo era realizado utilizando o PNPDeviceId do disco.

Entretanto, esse identificador não era gerado de forma resiliente por alguns dispositivos, o que ocasionava trocas indevidas de disco.

Para corrigir, alteramos a lógica de identificação, passando a utilizar o SerialNumber do disco como identificador único.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.28 e o serviço NDD - Computer Monitor (Windows) para a versão 1.3.8, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Status de carga do toner black incorreto na Brother MFC-L5715DW (Serviço: NDD - Printer Monitor)

O status de carga do toner black da impressora Brother MFC-L5715DW permanecia fixo em 100%, sem ser decrementado conforme o uso.

Realizamos a correção do local de captura da informação, garantindo que a carga seja atualizada corretamente de acordo com o consumo.

Cadastro duplicado de impressoras Epson (Serviço: NDD - Printer Monitor USB)

Impressoras Epson estavam sendo cadastradas em duplicidade, devido à captura incorreta do número de série, que diferia do número real do equipamento.

Para corrigir, ajustamos o método padrão de captura do número de série, evitando a duplicidade de cadastro.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.28 e o serviço NDD - Printer Monitor USB (Windows) para a versão 1.1.11, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Homologações

Impressoras de rede homologadas (Serviço: NDD - Printer Monitor)

	Captura de contadores	Captura de suprimentos
Brother	DCP-T830DW HL-L6412DW	DCP-T830DW HL-L6412DW
Epson	CW-C6000Au CW-C6500Au	CW-C6000Au CW-C6500Au
Lexmark	XC4342 XM3250 MX431adn XM5365	XC4342 XM3250 MX431adn XM5365
Ricoh	PRO 8210S	PRO 8210S

Modelos de impressoras de rede ajustados (Serviço: NDD - Printer Monitor)

Brother	MFC-L5715DW
Katusha	M247
HP	PAGEWIDE COLOR MFP E77650

Impressoras USB homologadas (Serviço: NDD - Printer Monitor USB)

	Captura de contadores	Captura de suprimentos
Ricoh	SP 3710SF C307	SP 3710SF
Lexmark	M5255	M5255

Impressoras incompatíveis:

HP LASERJET 600 M602

Modelos de impressoras USB ajustados (Serviço: NDD - Printer Monitor USB)

Ricoh

SP 3710DN