Para garantir que o agente DCA and Cloud Connector e o Gateway Connector estejam sempre atualizados com as últimas novidades, melhorias e correções, é necessário realizar a atualização sempre que uma nova versão for disponibilizada.
Para verificar a versão mais recente do módulo DCA and Cloud Connector/Gateway Connector e de seus serviços, consulte Versões atuais. A disponibilização de uma nova versão do agente ou do gateway é comunicada através de release note.
A atualização do Gateway Connector será realizada em um momento de baixa operação para que a comunicação com os serviços não seja prejudicada.
Instruções
Verificar status de atualização
Acesse o menu Instalações > Atualizações automáticas > Status dos serviços
Localize o serviço desejado e verifique a coluna Status
ATUALIZADO
O serviço está atualizado com a versão mais recente.
DESATUALIZADO
Uma nova versão do serviço está disponível para atualização.
FALHA NA ATUALIZAÇÃO
Ocorreu uma falha durante o processo de atualização do serviço.
Como resolver a falha na atualização:
Reestabeleça a comunicação entre o serviço e o portal, pois serviços com status Offline não podem ser atualizados
Realize as ações remotas (iniciar ou reiniciar) no serviço para reestabelecer a comunicação
Se as ações remotas não estiverem disponíveis, entre em contato com o cliente para verificação e reestabelecimento do serviço
Quando o serviço retornar ao status Online, tente realizar a atualização novamente
Se a falha persistir, recomendamos abrir um chamado de suporte para obter assistência na resolução do problema.
Atualizar
Há 3 possibilidades de atualização do agente DCA and Cloud Connector e dos serviços:
Automática (recomendada): permite criar uma rotina semanal de atualização dos serviços.
Agendada: ocorre apenas na data e horário configurado.
Manual: necessita de uma ação do usuário para que a atualização seja realizada.
Aviso
Para atualizar os serviços para a versão mais recente disponível, é necessário garantir que o computador já tenha a versão 1.2.0 ou superior do agente DCA and Cloud Connector instalada.
Ao atualizar o serviço NDD - DCA and Cloud Connector, todos os serviços que estejam vinculados ao agente serão atualizados simultaneamente para a versão mais recente disponível, sem a necessidade de atualizar cada serviço de forma independente.
Atualização automática (recomendada)
Quem pode usar esta funcionalidade
Usuários com a permissão Administrador ou Gerenciamento das regras da atualização
Acesse o menu Instalações > Atualizações automáticas > Regras de atualizações
Clique no botão Criar no canto superior direito
Clique na camada de criação desejada, se a regra será criada por cliente, computador ou serviço Na regra por cliente, todos os serviços de todos os computadores do cliente selecionado serão atualizados. Na regra por computador, todos os serviços do computador selecionado serão atualizados. Na regra por serviço, o serviço específico será atualizado em todos os computadores do cliente selecionado.
Na próxima tela, selecione os clientes, computadores ou serviços (conforme a camada anteriormente definida no passo 3) que serão abrangidos pela regra, se todos ou específicos
Se a opção específica for escolhida, clique no botão que será habilitado abaixo
Na aba lateral, selecione os clientes, computadores ou serviços (conforme a camada anteriormente definida no passo 3) que deseja adicionar à regra
Clique no botão Adicionar e Fechar para adicionar as seleções realizadas à regra
Na opção Atualização automática, habilite a opção, selecione os dias e insira o horário para determinar a recorrência
Na opção Notificações:
Habilite para ativar as notificações por e-mail sobre novas atualizações ou eventuais falhas no processo de atualização, ou mantenha desabilitada para não haver notificações por e-mail
Quando habilitada, selecione os usuários do sistema e/ou destinatários externos que deverão ser notificados
As regras específicas prevalecerão sobre as regras mais genéricas.
Se a regra for excluída, o agente poderá ficar desatualizado, sendo necessário realizar a atualização manual a cada nova versão disponibilizada.
Atualização agendada
Quem pode usar esta funcionalidade
Usuários com a permissão Administrador ou Gerenciamento das regras da atualização
Acesse o menu Instalações > Atualizações automáticas > Regras de atualizações
Clique no botão Criar no canto superior direito
Clique na camada de criação desejada, se a regra será criada por cliente, computador ou serviço Na regra por cliente, todos os serviços de todos os computadores do cliente selecionado serão atualizados. Na regra por computador, todos os serviços do computador selecionado serão atualizados. Na regra por serviço, o serviço específico será atualizado em todos os computadores do cliente selecionado.
Na próxima tela, selecione os clientes, computadores ou serviços (conforme a camada anteriormente definida no passo 3) que serão abrangidos pela regra, se todos ou específicos
Se a opção específica for escolhida, clique no botão que será habilitado abaixo
Na aba lateral, selecione os clientes, computadores ou serviços (conforme a camada anteriormente definida no passo 3) que deseja adicionar à regra
Clique no botão Adicionar e Fechar para adicionar as seleções realizadas à regra
Na opção Atualização automática, desabilite a opção e insira a data e horário para que a atualização ocorra (após a atualização na data e horário agendado, a atualização se tornará manual)
Na opção Notificações:
Habilite para ativar as notificações por e-mail sobre novas atualizações ou eventuais falhas no processo de atualização, ou mantenha desabilitada para não haver notificações por e-mail
Quando habilitada, selecione os usuários do sistema e/ou destinatários externos que deverão ser notificados
As regras específicas prevalecerão sobre as regras mais genéricas.
Atualização manual
A atualização manual do serviço pode ser realizada de duas formas:
Individualmente pelo portal
Quem pode usar esta funcionalidade
Usuários com a permissão Administrador ou Administração de instalações
Acesse o menu Instalações > Serviços
Clique no nome do serviço desejado para abrir suas propriedades
Em Ações Remotas, clique no botão Atualizar
Caso haja alguma atualização a ser realizada, será apresentada a mensagem:
Esta ação irá atualizar este serviço para a última versão disponível. Deseja continuar?
Caso o serviço já esteja atualizado, será apresentada a mensagem:
Este serviço já está na última versão disponível.
Clique no botão Sim na caixa de mensagem para confirmar a atualização
Aguarde a atualização para a nova versão do serviço
As ações remotas dos serviços demoram em média 10 segundos para serem concluídas.
Individualmente pelo instalador
Quem pode usar esta funcionalidade
Usuários com a permissão Administrador ou Download dos serviços
Acesse o menu Instalações > Atualizações automáticas > Status dos serviços
Localize o serviço desejado
Clique no botão ⋮ ao final da linha
Clique no botão Download para realizar o download do arquivo de instalação e atualizá-lo manualmente
De forma massiva
Quem pode usar esta funcionalidade
Usuários com a permissão Administrador ou Atualização dos serviços
Acesse o menu Instalações > Atualizações automáticas > Status dos serviços
Selecione os serviços que estão com status desatualizados ou falhas na atualização
No canto superior direito, clique no botão Atualizar para realizar a atualização remota do serviço
