Junho 2026 | Help Center

O NDD - Queues Monitor deixa de ser instalado e executado como um serviço independente e passa a funcionar como um componente integrado ao agente DCA and Cloud Connector, necessário para o funcionamento do serviço NDD - Supply Watch.

Com essa mudança, o NDD - Queues Monitor passa a atuar como um orquestrador entre o serviço e o NDD - Print Processor, sendo responsável por sua instalação, configuração e gerenciamento nas filas de impressão. Além disso, ele garante que o NDD - Print Processor permaneça instalado nas filas, mesmo que ocorram alterações ou tentativas de remoção, mantendo o ambiente consistente e preparado para o correto funcionamento do EcoPrint.

O NDD - Print Processor é uma biblioteca (DLL) instalada em todas as filas de impressão, inclusive naquelas que não possuem vínculo com o EcoPrint. Sua função é interceptar o fluxo dos trabalhos de impressão e permitir a comunicação com os sistemas, possibilitando o processamento das informações sem impactar ou interromper a impressão.

Observação

As versões 5.25 a 5.30 do NDD Print Agent são incompatíveis com o componente NDD - Queues Monitor. Para instalar ou atualizar o DCA and Cloud Connector em ambientes que utilizam essas versões, é necessário primeiro atualizar o NDD Print Agent para a versão 5.31.0 ou superior. Após a atualização do NDD Print Agent para uma versão compatível, a instalação ou atualização do DCA and Cloud Connector poderá ser realizada normalmente.

Ao remover o DCA and Cloud Connector, o comportamento do NDD - Print Processor depende da presença do NDD Print Agent na máquina:

Se o NDD Print Agent não estiver instalado, o NDD - Print Processor será removido das filas de impressão, e as impressoras voltarão a utilizar o print processor original.
Se o NDD Print Agent estiver instalado, o NDD - Print Processor será mantido nas filas de impressão.

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.23 e o serviço NDD - Supply Watch (Windows) para a versão 1.3.0, respectivamente, conforme instruído em Atualizar a versão do agente DCA and Cloud Connector, do Gateway Connector ou dos serviços pelo portal.

Configuração automática das propriedades dos drivers das filas de impressão (Serviço: NDD - Supply Watch)

Para garantir o funcionamento correto da solução, o componente NDD - Queues Monitor irá monitorar e configurar automaticamente determinadas configurações dos drivers das filas de impressão:

Aba Avançado das propriedades do driver:
- Iniciar impressão depois que a última página estiver no spool: habilitado.
- Imprimir primeiro os documentos no spool: habilitado.
- Manter documentos impressos: desabilitado.
Aba Compartilhamento das propriedades do driver (apenas para filas compartilhadas):
- Processar trabalhos de impressão em computadores cliente: desabilitado.

Observação

As configurações são aplicadas a todas as filas de impressão do computador, inclusive aquelas que não possuem vínculo com o EcoPrint ou com o NDD Orbix (impressoras não cadastradas ou não monitoradas pela plataforma).

O serviço NDD - Supply Watch monitora e configura automaticamente o seguinte parâmetro:

Aba Avançado das propriedades do driver:
- Ativar recursos de impressão avançados: desabilitado.
  Se a opção permanecer habilitada, a linguagem do driver poderá ser alterada durante a impressão, impedindo a aplicação da economia.

Observação

A configuração é aplicada em todas as filas de impressão associadas a impressoras monitoradas e gerenciadas pelo NDD Orbix.

Aviso

Otimizações de estabilidade (Serviço: NDD - Thermal Monitor)

Implementamos melhorias de estabilidade do serviço.

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.23 e o serviço NDD - Thermal Monitor (Windows) para a versão 1.3.8, respectivamente, conforme instruído em Atualizar a versão do agente DCA and Cloud Connector, do Gateway Connector ou dos serviços pelo portal.

22 de junho de 2026

Novas funcionalidades

Monitoramento do tempo de uso de softwares

Implementamos um novo recurso que amplia a visibilidade sobre o uso real dos softwares instalados nos dispositivos. Além de identificar quais aplicações estão presentes, o sistema agora exibe a média diária de horas de utilização de cada software nos últimos 30 dias.

Com esse dado, os softwares passam a ser automaticamente classificados e categorizados, oferecendo uma leitura rápida e precisa sobre o nível de uso. Também é exibido o total acumulado de horas de utilização de cada software até o momento da última atualização.

Para mais informações, acesse Visualizar inventário de computadores e Visualizar inventário de softwares.

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.22 e o serviço NDD - Software Monitor (Windows) para a versão 1.3.0, respectivamente, conforme instruído em Atualizar a versão do agente DCA and Cloud Connector, do Gateway Connector ou dos serviços pelo portal.

Análise de indicadores de uso e desempenho de softwares

Adicionamos à aba Software das propriedades do computador uma nova subaba chamada Indicadores, criada para ampliar a visibilidade sobre o uso das aplicações e seu impacto nos recursos da máquina.

A subaba reúne duas novas visualizações essenciais para uma análise profunda:

Softwares mais utilizados: apresenta os 10 softwares com maior tempo de uso no período, com classificação por nível de utilização.
Indicadores de uso: mostra a porcentagem de uso de processador e memória RAM por software, facilitando a identificação de aplicações que afetam o desempenho do sistema.

Além disso, o indicador Softwares mais utilizados também foi disponibilizado no relatório predefinido Inventário tático de computadores, permitindo acompanhar essas informações de forma consolidada e estratégica diretamente nos relatórios.

Esses novos indicadores fortalecem o monitoramento contínuo do ambiente, proporcionando mais clareza, precisão e capacidade de ação. A análise integrada de uso e consumo de recursos torna a gestão de ativos de TI mais estratégica, eficiente e segura.

Aviso

Novidades na API de Computadores

GET /v1/softwares/{computerId}: adicionados novos campos de resposta:
- usageTimeStatus: informa o status de utilização (média diária de horas de uso efetivo nos últimos 30 dias) do software.
- usageTime: informa o total acumulado de horas de uso do software.
GET /v1/softwares/{computerId}/indicators: novo endpoint que retorna a porcentagem de uso dos recursos do sistema (processador e memória RAM) por software.
Os indicadores de uso ficam disponíveis para consumo via API por até 90 dias.
GET /v1/softwares/{computerId}/usage-time: novo endpoint que retorna os 10 softwares mais utilizados no computador nos últimos 30 dias.

Novidades na API de Softwares

GET /v1/softwares: adicionados novos campos de resposta:
- averageUsageTime: informa a média diária de horas de uso efetivo do software nos últimos 30 dias.
- usageTimeStatus: informa o status de utilização (média diária de horas de uso efetivo nos últimos 30 dias) do software.

11 de junho de 2026

Melhorias

Melhoria na rastreabilidade dos processos de coleta e envio de dados (Serviço: NDD - Printer Monitor)

Havia pouca visibilidade sobre algumas etapas do processamento de alertas e do envio de informações, dificultando análises e diagnósticos quando ocorriam comportamentos inesperados.

Durante a coleta de alertas e o envio de dados para a plataforma, especialmente em cenários que exigiam investigação ou validação do processamento realizado.

Ampliamos a rastreabilidade do sistema por meio da inclusão e melhoria de registros de diagnóstico (logs) em pontos estratégicos do processamento. Com isso, torna-se mais fácil identificar comportamentos, analisar ocorrências e agilizar ações de suporte e investigação.

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.21 e o serviço NDD - Printer Monitor (Windows) para a versão 1.1.34, conforme instruído em Atualizar a versão do agente DCA and Cloud Connector, do Gateway Connector ou dos serviços pelo portal.

Correções

Alertas ativos no equipamento não eram exibidos no portal (Serviço: NDD - Printer Monitor)

Em algumas situações, os alertas ativos no equipamento podiam não ser registrados no portal, gerando divergências entre o status do equipamento e as informações apresentadas na plataforma.

Esse comportamento podia ocorrer quando o equipamento ainda não estava disponível para processamento no portal ou quando ocorria alguma falha temporária durante o processamento da mensagem de alerta.

Para corrigir, implementamos um mecanismo de reenvio dos alertas de abertura e encerramento, realizando novas tentativas periódicas enquanto o alerta permanecer ativo. Com isso, aumenta-se a confiabilidade da sincronização e reduz-se a possibilidade de inconsistências no status dos alertas exibidos no portal.

Aviso

Alertas encerrados no equipamento ainda permaneciam ativos no portal (Serviço: NDD - Printer Monitor)

Em algumas situações, os alertas encerrados podiam não ser registrados no portal, gerando divergências entre o status do equipamento e as informações apresentadas na plataforma.

Para corrigir, implementamos um mecanismo de reenvio dos alertas de encerramento, realizando novas tentativas periódicas enquanto o alerta não volte a ocorrer. Com isso, aumenta-se a confiabilidade da sincronização e reduz-se a possibilidade de inconsistências no status dos alertas exibidos no portal.

Aviso

Agente encerra alerta indevidamente após erro de leitura (Serviço: NDD - Printer Monitor)

Em determinadas situações, os alertas ativos de equipamentos podiam ser encerrados indevidamente após uma falha temporária de comunicação durante o monitoramento.

Esse comportamento podia ocorrer durante as rotinas de monitoramento de equipamentos quando havia uma interrupção ou falha na comunicação com o dispositivo.

Para corrigir, ajustamos o tratamento de falhas de comunicação durante o monitoramento de alertas, evitando o encerramento indevido de alertas ativos. Com isso, os alertas permanecem abertos até que uma nova coleta válida confirme sua resolução.

Aviso

Erro nas chamadas SNMP (Serviço: NDD - Printer Monitor)

Em determinadas situações, o DCA and Cloud Connector podia utilizar credenciais SNMP incorretas para comunicação com o equipamento, prejudicando a coleta de informações, incluindo alertas, contadores e suprimentos.

Esse comportamento podia ocorrer durante a validação das configurações SNMP, especialmente em cenários de indisponibilidade do equipamento ou falhas de comunicação na rede.

Para corrigir, aprimoramos o processo de validação das configurações SNMP, garantindo maior confiabilidade na identificação e utilização das credenciais corretas para comunicação com os equipamentos.

Aviso

Duplicação de alerta e impressoras (Serviço: NDD - Printer Monitor)

Em situações específicas, uma mesma impressora podia ser registrada mais de uma vez, resultando na geração de alertas duplicados.

Esse comportamento podia ocorrer durante a inicialização do serviço, quando eram executadas simultaneamente rotinas de descoberta e monitoramento de equipamentos ainda não cadastrados localmente.

Para corrigir, ajustamos o controle de execução das rotinas de coleta e monitoramento, evitando o processamento simultâneo do mesmo equipamento. Com isso, elimina-se a possibilidade de registros e alertas duplicados causados por concorrência durante a inicialização do serviço.

Aviso

Computadores eram identificados incorretamente como máquinas virtuais (Serviço: NDD - Computer Monitor)

A detecção de máquina virtual podia gerar resultados incorretos ao considerar adaptadores de rede como evidência de virtualização. Em alguns cenários, computadores físicos que possuíam interfaces virtuais, adaptadores host-only ou componentes residuais de soluções de virtualização instalados eram classificados indevidamente como máquinas virtuais.

Esse comportamento ocorria durante a execução da rotina de identificação de máquina virtual dos serviços, especificamente na etapa de análise dos adaptadores de rede.

Para corrigir, removemos a validação de máquina virtual baseada em adaptadores de rede. A classificação passou a considerar apenas os demais mecanismos de detecção já existentes, reduzindo significativamente a ocorrência de falsos positivos causados por interfaces virtuais ou resíduos de softwares de virtualização instalados no equipamento.

Aviso

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.2.21 e o serviço NDD - Computer Monitor (Windows) para a versão 1.4.7, conforme instruído em Atualizar a versão do agente DCA and Cloud Connector, do Gateway Connector ou dos serviços pelo portal.

Erro no envio dos dados do computador por falha na identificação de fabricante e modelo (Serviço: NDD - Computer Monitor)

O agente não conseguia identificar o fabricante e modelo do computador em determinadas máquinas. A fonte primária de informações do sistema retornava essas informações vazias, e a fonte secundária (placa-mãe) também não possuía essa informação registrada. Como não havia uma terceira alternativa de consulta, o agente encerrava o ciclo de coleta com erro, sem enviar nenhum dado do computador para a plataforma.

Esse comportamento ocorria em todo ciclo de coleta, de forma persistente, em máquinas cujo firmware não expõe corretamente as informações de fabricante e modelo via as fontes de consulta padrão do sistema operacional.

Para corrigir, adicionamos uma terceira camada de consulta ao processo de identificação do computador. Quando as duas fontes anteriores não retornam fabricante ou modelo, o agente agora consulta diretamente a tabela de informações do firmware do equipamento (SMBIOS), que é a fonte de origem de todos os dados de sistema e possui maior chance de conter as informações corretas, mesmo em máquinas com configurações incompletas no sistema operacional.

Aviso

10 de junho de 2026

Novas funcionalidades

Geração de relatórios de contadores para múltiplos clientes

Disponibilizamos a geração de relatórios de exportação com dados de contadores de múltiplos clientes em um único arquivo.

Com essa atualização, provedores que realizam processos de faturamento em ERP podem consolidar os dados de diferentes clientes em uma única exportação, tornando a importação das informações mais ágil, prática e eficiente.

Assim que a geração for concluída, o relatório será enviado em CSV para o e-mail do usuário solicitante. Dependendo da quantidade de dados processados, o envio do relatório pode levar alguns minutos.

Para gerar os relatórios, acesse Gerar relatórios predefinidos.

Integração automática de demandas e movimentações entre NDD Orbix/NDD Print MPS, portal ASM e ERP

Disponibilizamos a integração automática das informações de demandas de suprimentos e movimentações da localização de equipamentos entre o NDD Orbix/NDD Print MPS, o portal ASM e o ERP.

Com essa atualização, demandas abertas e concluídas passam a ser sincronizadas automaticamente entre os sistemas, assim como informações de itens a receber, saldo disponível, localização e necessidades previstas.

Além disso, movimentações de equipamentos entre clientes realizadas no portal ASM também passam a ser refletidas automaticamente no site do equipamento no NDD Orbix e no NDD Print MPS.

Essa atualização reduz atividades operacionais manuais e elimina a necessidade de desenvolver integrações personalizadas via API, tornando a operação mais simples, ágil e confiável.

08 de junho de 2026

Correções

Falha no processamento de mensagens do módulo Computer Insights

Havia uma falha no processamento de eventos de integração recebidos pelo módulo Computer Insights que poderia resultar na não entrega de algumas mensagens, afetando funcionalidades que dependiam dessas integrações.

Para corrigir, ajustamos o processamento e o roteamento das mensagens de integração, garantindo o recebimento e o encaminhamento correto dos eventos. Com isso, a comunicação foi normalizada.

03 de junho de 2026

Melhorias

Novas colunas nos grids de planejamento e demandas concluídas

Para facilitar a identificação e o gerenciamento de informações das demandas de suprimentos, adicionamos novas colunas nos grids dos menus Suprimentos > Planejamento de demandas e Suprimentos > Demandas concluídas:

Localização da impressora: exibe o endereço da impressora vinculada à demanda.
Telefone do contato da impressora: exibe o telefone do contato da impressora vinculada à demanda.
Contato da impressora: exibe o nome do contato da impressora vinculada à demanda.
Campos adicionais: exibe as informações preenchidas nos campos adicionais da impressora vinculada à demanda.

As colunas podem ser adicionadas por meio da configuração de colunas do grid. Para mais informações, acesse Editar as colunas do grid.

Em demandas de segurança, esses campos exibirão um traço (-), pois esse tipo de demanda não possui vínculo com um dispositivo.

Last updated: July 15, 2026