🚀 NOVIDADE | Alteração do técnico responsável diretamente na ordem de serviço
NOVIDADE | Alteração do técnico responsável diretamente na ordem de serviço
Local: Serviços > Ordens de Serviço
Implementamos a possibilidade de alterar o técnico responsável da ordem de serviço diretamente na própria OS, tornando o processo de direcionamento dos atendimentos mais ágil e flexível.
Anteriormente, para alterar o técnico responsável por um chamado, era necessário acessar o cadastro do cliente e/ou do equipamento (base instalada) e modificar o técnico de direcionamento vinculado a esses registros. Com esta atualização, a alteração pode ser realizada diretamente na ordem de serviço, sem a necessidade de modificar as informações cadastradas no cliente ou na base instalada.
O campo Técnico responsável continuará sendo preenchido automaticamente com base nas informações do cliente e da base instalada no momento da criação da ordem de serviço. Caso necessário, o usuário poderá alterar manualmente o técnico responsável da ordem durante ou após a criação da OS.
As alterações realizadas no técnico responsável da ordem de serviço afetam somente a ordem de serviço selecionada e não modificam o técnico vinculado ao cliente ou à base instalada.
🚀 NOVIDADE | Contatos adicionais na ordem de serviço
NOVIDADE | Contatos adicionais na ordem de serviço
Local: Serviços > Ordens de Serviço
Adicionamos o campo Contatos adicionais na abertura da ordem de serviço, permitindo disponibilizar informações complementares de contato, como telefone, celular ou outros meios que facilitem a comunicação durante o atendimento.
As informações de contato da ordem de serviço também ficarão disponíveis no aplicativo utilizado pelo técnico, proporcionando acesso rápido aos dados de contato durante a execução do atendimento e facilitando a comunicação com o cliente.
