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Iniciar monitoramento de impressoras de rede

Aprenda os primeiros passos para iniciar o monitoramento de impressoras de rede. Ele se inicia com:

  • A instalação do agente DCA and Cloud Connector no computador ou servidor conectados aos dispositivos a serem monitorados;

  • A habilitação e configuração das regras ende monitoramento;

  • A configuração dos serviços, determinando quais impressoras serão monitoradas.

Ao seguir estas etapas, você garante que o ambiente esteja corretamente configurado para que as impressoras sejam cadastradas automaticamente no portal e tenham seus dados coletados, incluindo dados cadastrais, contadores, suprimentos e eventos.

Instruções

Siga as etapas abaixo para iniciar o monitoramento das impressoras de rede:

Etapa 1. Gerar o instalador do agente (Windows)

Quem pode usar esta funcionalidade

Usuários com a permissão Administrador ou Gerar instalador

O instalador é gerado diretamente no portal NDD Orbix e pode ser personalizado de acordo com as necessidades da organização:

Aviso

Se o agente já estiver instalado para monitorar outro dispositivo, não é necessário reinstalá-lo no mesmo computador ou servidor.

Nesse caso, vá direto para a Etapa 3. Habilitar e configurar as regras de monitoramento e seguintes.

Gerar um instalador sem endereços IPs configurados: após a instalação, será necessário definir quais impressoras serão monitoradas

  1. Crie o cliente, conforme instruído em Criar cliente, site e departamento

  2. Após criar o cliente, acesse o menu Instalações > Instaladores > Gerar instalador

  3. Na opção Instalar Monitoramento de Impressoras de Rede, clique em Selecionar

  4. Clique em Gerar instalador

  5. Na aba lateral, selecione o cliente desejado

  6. Clique no botão Gerar instalador

  7. Copie o link do instalador gerado ou clique em Enviar por e-mail para enviar o link do instalador aos e-mails configurados
    Ao colar no navegador, o download do arquivo será automaticamente iniciado.

    1. Ao clicar em Enviar por e-mail, uma aba lateral será aberta

    2. Defina os destinatários:

      1. E-mails do sistema: selecione usuários cadastrados no portal NDD Orbix;

      2. E-mails externos: insira o endereço de e-mail no campo indicado e clique em Adicionar. Repita o processo até incluir todos os e-mails desejados;

      3. Ambos.

    3. Clique no botão Enviar instalador para que o link do instalador seja imediatamente enviado aos e-mails configurados

O link tem validade de 90 dias. Após esse período, será necessário gerar um novo instalador.

Gerar um instalador com todos os endereços IPs configurados (busca por broadcast): o agente será instalado preparado para buscar automaticamente todas as impressoras

  1. Crie o cliente, conforme instruído em Criar cliente, site e departamento

  2. Após criar o cliente, acesse o menu Instalações > Instaladores > Gerar instalador

  3. Na opção Instalar Monitoramento de Impressoras de Rede, clique em Selecionar

  4. Clique em Personalizar

  5. Selecione o cliente desejado

  6. Ative a opção Busca automática de impressoras
    Através do método broadcast, será realizada a busca automática de impressoras em todos os endereços IPs das sub-redes, utilizando o protocolo SNMP.

  7. No campo Apontamento de comunicador com a nuvem, se o Gateway Connector estiver sendo utilizado para comunicação com os servidores NDD Orbix, insira o endereço (IP ou hostname) e a porta do computador/servidor onde o Gateway Connector foi instalado, no seguinte formato: IP:porta
    Caso seja preenchido, o endereço e a porta serão definidos previamente no instalador.

💡

Exemplo

192.168.0.1:9635

Informação

Para instalar o Gateway Connector, acesse Instalar o gateway no Windows.

  1. Clique no botão Gerar instalador

  2. Copie o link do instalador gerado ou clique em Enviar por e-mail para enviar o link do instalador aos e-mails configurados
    Ao colar no navegador, o download do arquivo será automaticamente iniciado.

    1. Ao clicar em Enviar por e-mail, uma aba lateral será aberta

    2. Defina os destinatários:

      1. E-mails do sistema: selecione usuários cadastrados no portal NDD Orbix;

      2. E-mails externos: insira o endereço de e-mail no campo indicado e clique em Adicionar. Repita o processo até incluir todos os e-mails desejados;

      3. Ambos.

    3. Clique no botão Enviar instalador para que o link do instalador seja imediatamente enviado aos e-mails configurados

O link tem validade de 90 dias. Após esse período, será necessário gerar um novo instalador.

Gerar um instalador com endereços IPs específicos configurados: o agente será instalado preparado para buscar automaticamente as impressoras definidas

  1. Crie o cliente, conforme instruído em Criar cliente, site e departamento

  2. Após criar o cliente, acesse o menu Instalações > Instaladores > Gerar instalador

  3. Na opção Instalar Monitoramento de Impressoras de Rede, clique em Selecionar

  4. Clique em Personalizar

  5. Selecione o cliente desejado

  6. Desative a opção Busca automática de impressoras

  7. Clique no botão Configurar

  8. Para configurar endereços de rede específicos (suporta IPv4 e IPv6):

    1. Em Endereços de rede fixos, clique em Visualizar e editar

    2. Clique no botão ✚ no canto superior direito

    3. Em Adicionar manualmente, insira o endereço de rede específico

    4. Em Importar CSV, faça o upload de um arquivo CSV contendo os endereços

      1. Baixe o modelo de importação em Download template

      2. Preencha o arquivo CSV com os endereços

      3. Salve o arquivo CSV e selecione ou arraste-o para o portal
        O tamanho máximo permitido para o arquivo é de 100kb.

      4. Clique no botão Adicionar para adicionar os endereços e permanecer na tela de adição ou no botão Adicionar e Fechar para adicionar os endereços e retornar ao cadastro

  9. Para configurar endereços de busca por unicast (suporta IPv4):

    1. Em Busca por unicast, clique em Visualizar e editar

    2. Clique no botão ✚ no canto superior direito

    3. Em Adicionar manualmente, insira os endereços de rede inicial e final

    4. Em Importar CSV, faça o upload de um arquivo CSV contendo os endereços iniciais e finais

      1. Baixe o modelo de importação em Download template

      2. Preencha o arquivo CSV com os endereços inicias e finais

      3. Salve o arquivo CSV e selecione ou arraste-o para o portal
        O tamanho máximo permitido para o arquivo é de 100kb.

      4. Clique no botão Adicionar para adicionar os endereços e permanecer na tela de adição ou no botão Adicionar e Fechar para adicionar os endereços e retornar ao cadastro

  10. Para configurar endereços de busca por broadcast (suporta IPv4):

    1. Em Endereços de broadcast, ative a opção Busca de impressoras por broadcast

    2. Para restringir a busca a um local específico, clique Visualizar e editar
      Se nenhum endereço for cadastrado, a busca acontecerá na sub-rede padrão.

    3. Clique no botão ✚ no canto superior direito

    4. Em Adicionar manualmente, insira o endereço de rede e a máscara de rede

    5. Em Importar CSV, faça o upload de um arquivo CSV contendo os endereços e as máscaras

      1. Baixe o modelo de importação em Download template

      2. Preencha o arquivo CSV com os endereços e as máscaras

      3. Salve o arquivo CSV e selecione ou arraste-o para o portal
        O tamanho máximo permitido para o arquivo é de 100kb.

      4. Clique no botão Adicionar para adicionar os endereços e permanecer na tela de adição ou no botão Adicionar e Fechar para adicionar os endereços e retornar ao cadastro

  11. Para configurar a busca diária de impressoras:

    1. Em Programar busca diária de impressoras, clique Visualizar e editar

    2. Clique no botão ✚ no canto superior direito

    3. Insira o horário desejado

    4. Clique no botão Adicionar para adicionar o horário e permanecer na tela de adição ou no botão Adicionar e Fechar para adicionar o horário e retornar ao cadastro

  12. Para configurar a comunicação SNMP:

    1. Em Configuração Protocolo de Gerenciamento Simples de Rede (SNMP), clique no botão + Adicionar

    2. Insira as configurações do protocolo

    3. Clique no botão Adicionar para adicionar o protocolo e permanecer na tela de adição ou no botão Adicionar e Fechar para adicionar o protocolo e retornar ao cadastro

    4. Clique no botão Salvar

  13. Clique no botão Salvar

  14. No campo Apontamento de comunicador com a nuvem, se o Gateway Connector estiver sendo utilizado para comunicação com os servidores NDD Orbix, insira o endereço (IP ou hostname) e a porta do computador/servidor onde o Gateway Connector foi instalado, no seguinte formato: IP:porta
    Caso seja preenchido, o endereço e a porta serão definidos previamente no instalador.

💡

Exemplo

192.168.0.1:9635

Informação

Para instalar o Gateway Connector, acesse Instalar o gateway no Windows.

  1. Clique no botão Gerar instalador

  2. Copie o link do instalador gerado ou clique em Enviar por e-mail para enviar o link do instalador aos e-mails configurados
    Ao colar no navegador, o download do arquivo será automaticamente iniciado.

    1. Ao clicar em Enviar por e-mail, uma aba lateral será aberta

    2. Defina os destinatários:

      1. E-mails do sistema: selecione usuários cadastrados no portal NDD Orbix;

      2. E-mails externos: insira o endereço de e-mail no campo indicado e clique em Adicionar. Repita o processo até incluir todos os e-mails desejados;

      3. Ambos.

    3. Clique no botão Enviar instalador para que o link do instalador seja imediatamente enviado aos e-mails configurados

O link tem validade de 90 dias. Após esse período, será necessário gerar um novo instalador.

Etapa 2. Instalar o agente no ambiente (Windows e Linux)

Instalar manualmente em sistema operacional Windows

Aviso

Se utilizado o gateway para comunicação entre o agente e o portal, realize a instalação do Gateway Connector antes da instalação do agente DCA and Cloud Connector.

Observação

O instalador é personalizado por cliente e não pode ser utilizado em outros clientes além do selecionado no momento da geração.

  1. Verifique os pré-requisitos de instalação em Pré-requisitos de instalação do agente

  2. Acesse o link gerado pelo portal para baixar o instalador

  3. Execute o arquivo baixado

  4. Selecione a linguagem desejada e clique em Próximo

Primeiro, será realizada a instalação dos aplicativos Microsoft .NET Runtime, Microsoft ASP.NET Core Runtime, EpsonNet SDK for Windows e PawnIO. Caso já estejam instalados, os passos 5 a 7 serão pulados e a instalação prosseguirá a partir do passo 8.

  1. Clique em Próximo na tela de boas-vindas da instalação dos pré-requisitos

  2. Clique em Próximo para iniciar a instalação dos pré-requisitos

  3. Aguarde a instalação

Após a instalação dos pré-requisitos, será iniciada a instalação do agente DCA and Cloud Connector.

  1. Clique em Próximo na tela de boas-vindas da instalação do agente

  2. Escolha a Pasta de instalação e a Pasta de trabalho e clique em Próximo

  3. Clique em Próximo na tela de informações do provedor e do cliente
    Os campos estarão preenchidos automaticamente conforme as configurações geradas no portal para o instalador.

  4. Em Configurações adicionais, se desejar, selecione o tipo de comunicação (proxy ou gateway) e clique em Próximo

    1. Se nenhuma opção for selecionada, a comunicação ocorrerá diretamente entre o agente e o portal

    2. Se selecionada a opção Utilizar proxy para comunicação com os servidores NDD Orbix, insira as configurações de proxy necessárias de conexão (endereço, porta e autenticação, se houver) e clique em Próximo

    3. Se selecionada a opção Utilizar o Gateway Connector para comunicação com os servidores NDD Orbix, insira o endereço (IP ou hostname) e a porta do computador/servidor onde o Gateway Connector foi instalado e clique em Próximo
      Se o endereço e a porta tiverem sido configurados previamente no portal NDD Orbix na geração do instalador, esses campos já virão preenchidos.

  5. Clique em Instalar

  6. Aguarde a instalação e clique em Fim

Instalar silenciosamente em sistema operacional Windows

Aviso

Se utilizado o gateway para comunicação entre o agente e o portal, realize a instalação do Gateway Connector antes da instalação do agente DCA and Cloud Connector.

Observação

O instalador é personalizado por cliente e não pode ser utilizado em outros clientes além do selecionado no momento da geração.

  1. Verifique os pré-requisitos de instalação em Pré-requisitos de instalação do agente

  2. Execute o arquivo baixado via Prompt de Comando:

    1. Navegue até o diretório onde se encontra o executável do agente pelo Prompt de Comando

    2. Informe o nome do executável (NDD - Monitoramento de impressoras de rede.exe ou NDD - Monitoramento Local.exe)

    3. Informe os demais parâmetros desejados, listados abaixo

💡

Exemplo

C:\Downloads\DCA> NDD - Monitoramento de impressoras de rede.exe APPDIR=C:\teste WORKFOLDER=C:\teste /quiet

Parâmetros da instalação silenciosa do DCA and Cloud Connector

Os parâmetros com “*” são obrigatórios e devem ser observados.

Os parâmetros com “**” podem se tornar obrigatórios a depender de outros parâmetros utilizados.

Aviso

A instalação silenciosa do DCA and Cloud Connector deve ser realizada com os parâmetros documentados abaixo. As demais opções exibidas na ajuda do instalador (/? ou /help) devem ser desconsideradas.

APPDIR – Configura o diretório de instalação do DCA and Cloud Connector

  • Opção de configuração: insira o caminho onde deseja instalar o agente.

  • Necessidade: opcional.

  • Comportamento caso não configurado: instala no diretório padrão: C:\Program Files (x86)\NDD TECH\DCA and Cloud Connector.

  • Exemplo: APPDIR=C:\teste

WORKFOLDER – Configura o diretório da pasta de trabalho do DCA and Cloud Connector

  • Opção de configuração: insira o caminho onde deseja criar a pasta de trabalho do agente.

  • Necessidade: opcional.

  • Comportamento caso não configurado: instala no diretório padrão: C:\NDD TECH\Workfolder.

  • Exemplo: WORKFOLDER=C:\teste

ENABLEPROXY – Habilita a utilização do proxy

  • Opção de configuração: checked = habilitado.

  • Necessidade: opcional (não utilizar o parâmetro caso deseje que o proxy não seja habilitado).

  • Comportamento caso não configurado: proxy não será habilitado.

  • Exemplo: ENABLEPROXY=checked

**PROXYADDRESS – Configura o endereço do servidor de proxy

  • Opção de configuração: insira o endereço do proxy. 

  • Necessidade: obrigatório caso habilitada a utilização do proxy (ENABLEPROXY=checked).

  • Comportamento caso não configurado: proxy não será configurado corretamente.

  • Exemplo: PROXYADDRESS=192.168.17.10

**PROXYPORT – Configura a porta de comunicação do servidor de proxy

  • Opção de configuração: insira o número da porta do proxy. 

  • Necessidade: obrigatório caso habilitada a utilização do proxy (ENABLEPROXY=checked).

  • Comportamento caso não configurado: proxy não será configurado corretamente.

  • Exemplo: PROXYPORT=12

ENABLEGATEWAY – Habilita a utilização do gateway

  • Opção de configuração: checked = habilitado.

  • Necessidade: opcional (não utilizar o parâmetro caso deseje que o gateway não seja habilitado).

  • Comportamento caso não configurado: gateway não será habilitado.

  • Exemplo: ENABLEGATEWAY=checked

**GATEWAYADDRESS – Configura o endereço do gateway

  • Opção de configuração: insira o endereço (IP ou hostname) do computador/servidor onde o Gateway Connector foi instalado. 

  • Necessidade: obrigatório caso habilitada a utilização do gateway (ENABLEGATEWAY=checked).

  • Comportamento caso não configurado: gateway não será configurado corretamente.

  • Exemplo: GATEWAYADDRESS=192.168.17.10

**GATEWAYPORT – Configura a porta de comunicação do gateway

  • Opção de configuração: insira o número da porta do gateway. 
    A porta padrão do gateway é a 9635, mas é possível inserir outra, se desejar.

  • Necessidade: obrigatório caso habilitada a utilização do gateway (ENABLEGATEWAY=checked).

  • Comportamento caso não configurado: gateway não será configurado corretamente.

  • Exemplo: GATEWAYPORT=9635

Instalar em sistema operacional Linux

Acesse as documentações detalhadas:

Etapa 3. Habilitar e configurar as regras de monitoramento (Windows e Linux)

Quem pode usar esta funcionalidade

Usuários com a permissão Administrador ou Administrar as regras dos serviços e Habilitar ou desabilitar regra geral dos serviços

Se o agente DCA and Cloud Connector for instalado em Windows por meio do instalador gerado na Etapa 1. Gerar o instalador do agente, as regras de monitoramento serão habilitadas e configuradas automaticamente, conforme os computadores ou servidores onde ele foi instalado.

A habilitação e configuração manual só é necessária nos casos abaixo:

  • Quando o agente já estava instalado para monitorar outro tipo de dispositivo.

  • Quando o agente for instalado em Linux.

  1. Acesse o menu Instalações > Habilitar serviços

  2. Localize a opção Monitoramento de impressoras de rede

  3. Clique no botão Editar

  4. Habilite o serviço
    Ao habilitar, todas as regras cadastradas serão ativadas.
    Ao desabilitar, todas as regras cadastradas e os serviços que monitoram impressoras de rede (NDD - Printer Monitor) serão desativados.

  5. Clique no botão Salvar

  6. Clique no botão Configurar regras

Por padrão, o portal NDD Orbix terá uma regra cadastrada para todos os clientes e todos os computadores, mas desabilitada. Dessa forma, é necessário criar as regras específicas para configurar o monitoramento de impressoras de rede dos computadores desejados.

  1. Clique no botão ✚ no canto superior direito

  2. Na aba lateral, selecione o computador que deseja que o monitoramento das impressoras de rede seja ativado (os agentes instalados no computador selecionado serão monitorados)

  3. Clique no botão Adicionar para criar a regra e permanecer na tela de adição, ou no botão Adicionar e Fechar para criar a regra e retornar ao grid
    É possível selecionar e adicionar apenas um computador por vez.

Ao criar a regra, será realizada a sincronização dos serviços dos agentes vinculados ao computador. Assim, o serviço estará imediatamente disponível para realização das demais configurações.

Caso haja falha na sincronização no momento da criação da regra, selecione a regra desejada no grid e clique no botão Sincronizar no canto superior direito. Se não houver a sincronização, o serviço estará disponível apenas na próxima leitura do agente.

Se uma regra for excluída e nenhuma nova regra for cadastrada para o mesmo computador, o monitoramento dos dispositivos será interrompido.

Etapa 4. Configurar o serviço (Windows e Linux)

A configuração do serviço só é necessária nos casos abaixo:

  • Quando o instalador do Windows foi gerado sem endereços de IP previamente configurados.

  • Quando o agente for instalado em Linux.

Em ambos os cenários, acesse as documentações abaixo para definir quais impressoras serão monitoradas:

  1. Filtrar monitoramento de impressoras de rede por fabricante e modelo (configuração opcional): para configurar o filtro de monitoramento por fabricante e modelo.

  2. Configurar endereços para a busca de impressoras de rede do serviço (configuração obrigatória): para configurar os endereços para a busca das impressoras.

  3. Configurar busca de impressoras de rede do serviço (configuração opcional): para configurar a busca programada das impressoras ou iniciar a busca imediatamente.

  4. Configurar sincronização do serviço de impressoras de rede (configuração opcional): para configurar a sincronização do serviço.

  5. Configurar monitoramento do serviço de impressoras de rede (configuração opcional): para configurar o monitoramento do serviço.

  6. Configurar comunicação do serviço de impressoras de rede (configuração opcional): para configurar a comunicação do serviço.

Ao completar as etapas acima, todas as impressoras de rede serão cadastradas automaticamente no portal. A partir desse momento, serão coletados dados cadastrais, contadores, suprimentos e eventos. As impressoras estarão disponíveis no inventário e começarão a ser monitoradas. Para visualizar o inventário de impressoras, acesse Visualizar inventário de impressoras.

Além disso, também é possível criar uma impressora manualmente e associá-la a um agente para que seja monitorada. Para mais detalhes, acesse Criar impressora manualmente.