Marzo 2026 | Help Center

Para permitir un control estructurado y trazable de los consumibles almacenados en cada punto físico de la operación, NDD Orbix integra ahora también el control del stock físico en el proceso de reposición, lo que aumenta la precisión operativa y la fiabilidad de los datos.

Las principales ventajas de esta funcionalidad son:

Control del stock por ubicación física, reflejando la realidad de la operación
Separación entre stock de reposición (reservado) y stock de seguridad
Trazabilidad individual de los elementos (origen, tipo de demanda y fecha de entrada)
Baja automática de elementos basada en cambios fiables (no aplicable a impresoras térmicas)
Reducción de inconsistencias entre el stock físico y el sistema
Mayor control sobre el desperdicio y el uso indebido de consumibles
Apoyo a la toma de decisiones basado en el saldo real y las demandas de planificación

Cada lugar de entrega representa un punto físico de almacenamiento vinculado a un cliente (y, opcionalmente, a un sitio). En él se controlan los dispositivos vinculados, los productos registrados, el saldo disponible, la cantidad pendiente de recibir y las reglas de seguridad.

Además, se pueden configurar reglas de seguridad, garantizando niveles preventivos de stock y evitando interrupciones operativas.

Información

Para los distribuidores que ya dispongan de datos en el portal antes de contratar esta funcionalidad, en el momento de la habilitación se creará automáticamente un lugar de entrega para cada sitio existente y los elementos se cuantificarán automáticamente en función de las demandas de planificación ya registradas en el sistema.

Esto garantiza que la activación de la funcionalidad se produzca de forma estructurada, sin pérdida de información y con continuidad operativa.

Esta funcionalidad consolida el ciclo completo de control físico y lógico de los consumibles, lo que aumenta la eficiencia de la gestión de consumibles.

Información

Para más información, acceda a Gestionar stock de consumibles de impresoras (para impresoras) y Gestionar stock de consumibles de impresoras térmicas (para impresoras térmicas).

Reposición programada de consumibles

La reposición programada mejora el cálculo de las necesidades de consumibles, ya que tiene en cuenta no solo el consumo estimado de las impresoras, sino también el stock real disponible y las reglas de seguridad configuradas para cada lugar de entrega.

De este modo, el forecast resulta más preciso y se ajusta mejor a la realidad de la operación, lo que reduce el riesgo de que falten o sobren consumibles.

Al generar la reposición programada, el sistema calcula las necesidades basándose en el historial de consumo, la media de producción, el rendimiento de los consumibles, el stock disponible, los elementos ya solicitados y las reglas de seguridad.

Tras la generación, es posible revisar los datos, realizar simulaciones y ajustar las cantidades antes de concluir el proceso. A continuación, el sistema permite generar automáticamente las demandas necesarias, teniendo ya en cuenta la necesidad final validada.

Esta evolución refuerza el compromiso de NDD Orbix de ofrecer más eficiencia, control y rentabilidad para su operación, conectando la previsión, el stock y la generación de demandas en un flujo integrado.

Información

Para más información, acceda a Generar reposición programada de consumibles para impresoras (para impresoras) y Generar reposición programada de consumibles para impresoras térmicas (para impresoras térmicas).

18 de marzo de 2026

Correcciones

Error al generar el informe Comparativo de EcoPrint

Al generar el informe predefinido Comparativo de EcoPrint, se producía un error de tiempo de espera debido al gran volumen de dato procesado en algunas tablas de la base de datos. Las consultas excedían el tiempo de espera porque tenían que recorrer un número muy elevado de registros, lo que provocaba fallas durante la generación del informe.

Para corregirlo, creamos nuevos índices en las columnas de las tablas involucradas, lo que permitió a la base de datos optimizar la búsqueda y la ordenación de los registros. Con ello, las consultas pasaron a utilizar index seek en lugar de table scan, lo que redujo significativamente el tiempo de ejecución y elimine los errores de tiempo de espera.

Además, mejoramos los métodos de buscar de dato y consolidamos la información para reducir el volumen, optimizando el espacio en la base de datos.

11 de marzo de 2026

Nuevas funcionalidades

Creación del archivo orbix.settings.json (Agente: DCA and Cloud Connector)

El DCA and Cloud Connector genera un nuevo archivo de configuración llamado orbix.settings.json, creado en la raíz de las siguientes carpetas:

Carpeta de instalación (estándar: C:\Program Files (x86)\NDD TECH\DCA and Cloud Connector).
Carpeta de trabajo (estándar: C:\NDD TECH\Workfolder).

Este archivo centraliza la información de configuración compartida entre los servicios del agente.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.15, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Configuraciones de recuperación del servicio (Agente: DCA and Cloud Connector)

Ahora es posible acceder a las opciones de recuperación en las propiedades del servicio DCA and Cloud Connector en Windows.

Con esta configuración, el Service Control Manager (SCM) puede reiniciar automáticamente el servicio en caso de que presente alguna falla.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.15, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Mejoras

Actualización automática de las configuraciones antes del descubrimiento y la monitorización de impresoras (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Para garantizar que el proceso de detección y monitorización de impresoras utilice siempre la configuración más reciente definida en el portal, hemos ajustado el flujo del servicio para realizar automáticamente la descarga de la configuración antes de iniciar estas operaciones.

Con esta mejora, la detección y la monitorización utilizan siempre la configuración más actualizada, lo que reduce las posibles inconsistencias cuando se realizan cambios en el portal.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.15 y el servicio NDD - Printer Monitor (Windows) a la versión 1.1.30, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Ajuste en la captura del número de serie en modelos Brother (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Para garantizar la identificación correcta del número de serie en algunos modelos de impresoras Brother, hemos añadido un método alternativo de recopilación cuando esta información no se obtiene mediante el método estándar utilizado por el sistema.

Con este ajuste, cuando el número de serie no esté disponible en el primer intento, el sistema realizará una nueva consulta por una vía alternativa para intentar obtener la información.

Aviso

Fallback para la captura del número de serie en equipos Ricoh (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)

Para garantizar la identificación única de los equipos Ricoh cuando el dispositivo devuelve un número de serie genérico, hemos implementado un mecanismo de fallback en el proceso de captura.

En estos casos (por ejemplo, cuando el número de serie comienza por “FIX”), el sistema utilizará el valor del ContainerID de Windows como identificador del equipo, garantizando el uso de un valor único para la identificación.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.15 y el servicio NDD - Printer Monitor USB (Windows) a la versión 1.1.19, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Correcciones

Servicio NDD - Printer Monitor asumía el control de los archivos de DCA and Cloud Connector (Agente: DCA and Cloud Connector)

En algunos casos, el servicio NDD - Printer Monitor asumía el control de los archivos de la carpeta Workfolder de DCA and Cloud Connector, lo que podía provocar fallas e interrumpir la monitorización correcta de los servicios.

Para evitar este comportamiento, hemos implementado una validación al inicio de la ejecución del servicio NDD - Printer Monitor. Este leerá la configuración del archivo orbix.settings.json, que centraliza información importante.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.15, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Logs locales que muestran el namespace del servicio en lugar del contenido (Agente: DCA and Cloud Connector)

En los logs locales (...\Workfolder\dca-local-logs-<data>.log), cuando la configuración Serilog:MinimumLevel:Default estaba definida como Verbose, el log responsable de registrar el contenido leído del archivo appsettings.json de cada servicio solo mostraba el namespace de la clase, en lugar del contenido.

💡

Ejemplo

2026-03-06 12:15:04.781 -03:00 [VRB] [ThrId: 7] Appsettings content for 'SoftwareMonitorService': nddSmart.DCA.Domain.Features.Services.Appsettings.SoftwareMonitor.SoftwareMonitorAppsettings..

Para corregirlo, ajustamos la forma de estructurar el log para que el contenido se muestre correctamente.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.15, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Archivo .SPL con nombre diferente al estándar (Servicio: NDD - Supply Watch)

En algunas máquinas, al imprimir en colas de impresión compartidas, Windows escribía el nombre del archivo .SPL de forma diferente al estándar. Sin embargo, el servicio NDD - Queues Monitor seguía informando el nombre original. Esta inconsistencia impedía que el servicio NDD - Supply Watch pudiera localizar el archivo, lo que impedía la aplicación de las reglas de ahorro.

Para corregirlo, implementamos una configuración de clave de registro en Windows que desactiva este comportamiento de escritura de nombres no estándar.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.15 y el servicio NDD - Supply Watch (Windows) a la versión 1.2.4, como se indica en Actualizar el agente o gateway en el portal.

Alertas permanecían abiertas en el portal incluso después de resolverse en el equipo (Servicio: NDD - Printer Monitor)

En algunos casos, las alertas seguían apareciendo con el estado en abierto en el portal NDD Orbix, incluso después de que el problema se hubiera resuelto directamente en el equipo. Este comportamiento podía ocurrir en alertas que permanecían activas durante períodos más largos antes de ser resueltas.

Para corregirlo, ajustamos la validación relacionada con el tiempo de ocurrencia de las alertas, asegurando que los eventos ya resueltos se procesen correctamente y se actualice su estado en el portal.

Aviso

Identificación incorrecta del fabricante en equipos de red (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Durante el proceso de identificación del fabricante en la captura de la información del dispositivo, algunos switches de red HP se identificaban incorrectamente como equipos del fabricante Alaris.

Para corregirlo, ajustamos el flujo de captura e identificación del fabricante Alaris, garantizando que los dispositivos se clasifiquen correctamente.

Aviso

Error que impedía la captura del contenido de los consumibles en equipos Brother MFC-L612DW (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Durante la captura de consumibles en equipos Brother MFC-L612DW, se producía un error de conversión hexadecimal que impedía la captura del contenido.

Para corregirlo, ajustamos el modelo de codificación utilizado para este equipo.

Aviso

Ajuste en la recopilación y presentación de contadores en equipos Epson (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Durante la recopilación y presentación de los contadores en la monitorización de equipos Epson, algunos valores no se mostraban correctamente. En determinadas situaciones, cuando el equipo no devolvía el valor “total” del contador, el sistema realizaba un cálculo incorrecto del contador mono, lo que podía dar lugar a un valor negativo.

Para corregirlo, hemos ajustado la forma de validación y presentación de los contadores. Cuando el valor del contador mono devuelve un resultado negativo, el sistema realizará hasta tres nuevos intentos de capturar la información del equipo. Si el valor sigue siendo negativo en todos los intentos, la lectura de los contadores se interrumpirá en esa recopilación, evitando la visualización de datos incorrectos.

Aviso

Ajuste en la captura y presentación de contadores gráficos en el equipo Lexmark CX431adw (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Durante el procesamiento y la suma de los contadores recopilados en la monitorización del equipo Lexmark CX431adw, los contadores gráficos no se mostraban en el sistema, incluso cuando la impresora devolvía esta información correctamente.

Para corregirlo, realizamos un ajuste en el proceso de adición y reconocimiento de estos contadores. Con la corrección, los contadores específicos devueltos por el equipo se identifican y muestran correctamente, incluyendo:

Graphics Color
Business Color
Highlight Color

Estos contadores ya estaban disponibles en la impresora a través del protocolo de monitorización, pero no se incorporaban correctamente a la presentación de los datos en el sistema. Tras el ajuste, la información se muestra normalmente siempre que es devuelta por el equipo.

Aviso

Ajuste en la recopilación del número de serie en equipos Xerox (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Durante la etapa de monitorización de algunos modelos de equipos Xerox, el número de serie no se mostraba en el sistema tras la recopilación de la información del dispositivo.

Para corregirlo, realizamos un ajuste en el proceso de captura del número de serie. Cuando el sistema no identifique el valor en el primer intento (resultado vacío), se realizará un nuevo intento de recopilación utilizando una ruta alternativa de consulta al equipo, lo que aumentará la fiabilidad en la identificación de esta información.

Aviso

Ajuste en el funcionamiento del filtro de monitorización para alertas (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Cuando el filtro de monitorización se configuraba para permitir o bloquear la monitorización de determinados equipos, esta regla solo se aplicaba a la recopilación de contadores y consumibles, y no se tenía en cuenta durante la monitorización de alertas.

Para corregirlo, hemos ajustado el funcionamiento del filtro de monitorización para que las alertas también respeten las reglas configuradas, al igual que ya ocurre con la recopilación de contadores y consumibles.

Aviso

Ajuste en la captura de consumibles y contadores en equipos HP Flow MFP E52645 (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)

Durante el proceso de recopilación de información del equipo HP Flow MFP E52645, cuando algún consumible o contador no era devuelto correctamente por el dispositivo, el proceso de captura se interrumpía, impidiendo la recopilación del resto de la información.

Para corregirlo, hemos ajustado el proceso de recopilación para que, en caso de que algún consumible o contador no se devuelva correctamente, la captura del resto de elementos continúe con normalidad. Además, cuando el equipo no devuelva la descripción de los consumibles, se asignará automáticamente una descripción genérica correspondiente. En cuanto al campo de estado, cuando el equipo no devuelva ningún valor, se asignará el valor “Desconocido”.

Aviso

Homologaciones

Impresoras USB homologadas (Servicio: NDD - Printer Monitor USB)

	Captura de contadores	Captura de consumibles
Ricoh	AFICIO MP C300	-

Impresoras incompatibles:

Brother ADS-4700W
Brother ADS-2800W
Canon DR-S350NW

Aviso

Modelos de impresora de red ajustados (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Brother	MFC-L6912DW
Epson	WF-C878R
Lexmark	CX431adw

Aviso

09 de marzo de 2026

Nuevas funcionalidades

Importación masiva de contadores mediante hoja de cálculo en el portal ASM

ASM ahora permite la importación masiva de contadores de equipos mediante hojas de cálculo en formato Excel o CSV.

Con la nueva funcionalidad, los usuarios pueden importar los valores de forma estructurada y segura, actualizando rápidamente los contadores de equipos no integrados en NDD Print MPS o NDD Orbix y reutilizando datos procedentes de software de terceros.

La actualización reduce significativamente el esfuerzo manual, aumenta la precisión de la información registrada y hace que el proceso de gestión de contadores sea más eficiente y fiable, especialmente para contratos con un gran volumen de dispositivos.

Información

Para obtener más detalles sobre el uso de la funcionalidad, acceda a Registrar contadores dos equipamentos.

04 de marzo de 2026

Nuevas funcionalidades

API de ASM disponible para integración

La API del módulo ASM (Automated Services Management) de NDD Orbix ya está disponible, lo que permite la integración directa con sistemas externos para la gestión de la información del portal.

Con esta API, es posible crear, consultar, actualizar y eliminar registros relacionados con las principales funcionalidades de ASM. Esta novedad amplía las posibilidades de automatización e integración, además de facilitar la sincronización de datos entre el portal ASM y otros sistemas utilizados en la operación, como ERP y plataformas de gestión.

Información

Para obtener más detalles sobre los endpoints disponibles, consulte la referencia de la API.