Junio 2026 | Help Center

El NDD - Queues Monitor deja de instalarse y ejecutarse como un servicio independiente y pasa a funcionar como un componente integrado en el agente DCA and Cloud Connector, necesario para el funcionamiento del servicio NDD - Supply Watch.

Con este cambio, el NDD - Queues Monitor pasa a actuar como un coordinador entre el servicio y el NDD - Print Processor, encargándose de su instalación, configuración y gestión en las colas de impresión. Además, garantiza que el NDD - Print Processor permanezca instalado en las colas, incluso si se producen cambios o intentos de eliminación, manteniendo el entorno coherente y preparado para el correcto funcionamiento de EcoPrint.

El NDD - Print Processor es una biblioteca (DLL) instalada en todas las colas de impresión, incluidas aquellas que no están vinculadas a EcoPrint. Su función es interceptar el flujo de los trabajos de impresión y permitir la comunicación con los sistemas, lo que hace posible el procesamiento de la información sin afectar ni interrumpir la impresión.

Observación

Las versiones 5.25 a 5.30 del NDD Print Agent son incompatibles con el componente NDD - Queues Monitor. Para instalar o actualizar DCA and Cloud Connector en entornos que utilicen estas versiones, es necesario actualizar primero NDD Print Agent a la versión 5.31.0 o superior. Una vez actualizado el NDD Print Agent a una versión compatible, la instalación o actualización de DCA and Cloud Connector podrá realizarse con normalidad.

Al desinstalar el DCA and Cloud Connector, el comportamiento del NDD - Print Processor depende de la presencia del NDD Print Agent en el equipo:

Si el NDD Print Agent no está instalado, el NDD - Print Processor se eliminará de las colas de impresión y las impresoras volverán a utilizar el print processor original.
Si el NDD Print Agent está instalado, el NDD - Print Processor se mantendrá en las colas de impresión.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.23 y el servicio NDD - Supply Watch (Windows) a la versión 1.3.0, respectivamente, como se indica en Actualizar la versión del agente DCA and Cloud Connector, el Gateway Connector o los servicios a través del portal.

Configuración automática de las propiedades de los drivers de las colas de impresión (Servicio: NDD - Supply Watch)

Para garantizar el correcto funcionamiento de la solución, el componente NDD - Queues Monitor monitorizará y configurará automáticamente determinadas configuraciones de los drivers de las colas de impresión:

Pestaña Avanzado de las propiedades del driver:
- Iniciar la impresión al entrar la última página en la cola: habilitado.
- Imprimir primero los documentos de la cola de impresión: habilitado.
- Conservar los documentos después de su impresión: deshabilitado.
Pestaña Compartir de las propiedades del driver (solo para colas compartidas):
- Procesar trabajos de impresión en equipos cliente: deshabilitado.

Observación

Las configuraciones se aplican a todas las colas de impresión del ordenador, incluidas aquellas que no están vinculadas a EcoPrint ni a NDD Orbix (impresoras no registradas o no monitorizadas por la plataforma).

El servicio NDD - Supply Watch supervisa y configura automáticamente el siguiente parámetro:

Pestaña Avanzado de las propiedades del driver:
- Habilitar características de impresión avanzadas: deshabilitado. Si la opción permanece activada, el idioma del driver podría modificarse durante la impresión, lo que impediría aplicar el ahorro.

Observación

La configuración se aplica a todas las colas de impresión asociadas a impresoras monitorizadas y gestionadas por NDD Orbix.

Aviso

Optimizaciones de estabilidad (Servicio: NDD - Thermal Monitor)

Hemos implementado mejoras en la estabilidad del servicio.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.23 y el servicio NDD - Thermal Monitor (Windows) a la versión 1.3.8, respectivamente, como se indica en Actualizar la versión del agente DCA and Cloud Connector, el Gateway Connector o los servicios a través del portal.

22 de junio de 2026

Nuevas funcionalidades

Monitorización del tiempo de uso de los software

Hemos implementado un nuevo recurso que amplía la visibilidad sobre el uso real de los software instalados en los dispositivos. Además de identificar qué aplicaciones están presentes, el sistema ahora muestra el promedio diario de horas de uso de cada software en los últimos 30 días.

Con este dato, los software se clasifican y categorizan automáticamente, lo que ofrece una lectura rápida y precisa sobre el nivel de uso. También se muestra el total acumulado de horas de uso de cada software hasta el momento de la última actualización.

Para obtener más información, acceda al Ver inventario de ordenadores y Ver inventario de software.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.22 y el servicio NDD - Software Monitor (Windows) a la versión 1.3.0, respectivamente, como se indica en Actualizar la versión del agente DCA and Cloud Connector, el Gateway Connector o los servicios a través del portal.

Análisis de indicadores de uso y rendimiento de software

Hemos añadido a la pestaña Software de las propiedades del ordenador una nueva subpestaña llamada Indicadores, creada para ampliar la visibilidad sobre el uso de las aplicaciones y su impacto en los recursos del equipo.

La subpestaña reúne dos nuevas visualizaciones esenciales para un análisis en profundidad:

Software más utilizado: muestra los 10 software que más tiempo se han utilizado durante el período, con clasificación por nivel de uso.
Indicadores de uso: muestra el porcentaje de uso del procesador y de la memoria RAM por software, lo que facilita la identificación de las aplicaciones que afectan al rendimiento del sistema.

Además, el indicador Software más utilizado también se ha incluido en el informe predefinido Inventario táctico de ordenadores, lo que permite consultar esta información de forma consolidada y estratégica directamente en los informes.

Estos nuevos indicadores refuerzan la monitorización continua del entorno, proporcionando más claridad, precisión y capacidad de acción. El análisis integrado del uso y el consumo de recursos hace que la gestión de los activos de TI sea más estratégica, eficiente y segura.

Aviso

Novedades en la API de Ordenadores

GET /v1/softwares/{computerId}: se han añadido nuevos campos de respuesta:
- usageTimeStatus: indica el estado de uso (media diaria de horas de uso efectivo en los últimos 30 días) del software.
- usageTime: indica el total acumulado de horas de uso del software.
GET /v1/softwares/{computerId}/indicators: nuevo punto final que devuelve el porcentaje de uso de los recursos del sistema (procesador y memoria RAM) por software. Los indicadores de uso están disponibles para su consulta a través de la API durante un máximo de 90 días.
GET /v1/softwares/{computerId}/usage-time: nuevo punto final que devuelve los 10 programas más utilizados en el ordenador en los últimos 30 días.

Novedades en la API de Software

GET /v1/softwares: se han añadido nuevos campos de respuesta:
- averageUsageTime: indica la media diaria de horas de uso efectivo del software en los últimos 30 días.
- usageTimeStatus: indica el estado de uso (media diaria de horas de uso efectivo en los últimos 30 días) del software.

11 de junio de 2026

Mejoras

Mejora de la trazabilidad de los procesos de recopilación y envío de datos (Servicio: NDD - Printer Monitor)

Había poca visibilidad sobre algunas etapas del procesamiento de alertas y del envío de información, lo que dificultaba los análisis y diagnósticos cuando se producían comportamientos inesperados.

Durante la recopilación de alertas y el envío de datos a la plataforma, especialmente en situaciones que requerían una investigación o validación del procesamiento realizado.

Ampliamos la trazabilidad del sistema mediante la inclusión y mejora de registros de diagnóstico (logs) en puntos estratégicos del procesamiento. De este modo, resulta más fácil identificar comportamientos, analizar incidencias y agilizar las acciones de soporte e investigación.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.21 y el servicio NDD - Printer Monitor (Windows) a la versión 1.1.34, como se indica en Actualizar la versión del agente DCA and Cloud Connector, el Gateway Connector o los servicios a través del portal.

Correcciones

Alertas activas en el equipo no se mostraban en el portal (Servicio: NDD - Printer Monitor)

En algunas situaciones, las alertas activas en el equipo podían no registrarse en el portal, lo que generaba discrepancias entre el estado del equipo y la información que se mostraba en la plataforma.

Este comportamiento podía producirse cuando el equipo aún no estaba disponible para su procesamiento en el portal o cuando se producía alguna falla temporal durante el procesamiento del mensaje de alerta.

Para corregirlo, hemos implementado un mecanismo de reenvío de las alertas de apertura y cierre, realizando nuevos intentos periódicos mientras la alerta permanezca activa. De este modo, se aumenta la fiabilidad de la sincronización y se reduce la posibilidad de inconsistencias en el estado de las alertas mostradas en el portal.

Aviso

Alertas cerradas en el equipo seguían activas en el portal (Servicio: NDD - Printer Monitor)

En algunas situaciones, era posible que las alertas cerradas no se registraran en el portal, lo que generaba discrepancias entre el estado del equipo y la información mostrada en la plataforma.

Para corregirlo, hemos implementado un mecanismo de reenvío de las alertas de cierre, realizando nuevos intentos periódicos hasta que la alerta vuelva a producirse. De este modo, se aumenta la fiabilidad de la sincronización y se reduce la posibilidad de inconsistencias en el estado de las alertas mostradas en el portal.

Aviso

Agente cierra una alerta indebidamente tras un error de lectura (Servicio: NDD - Printer Monitor)

En determinadas situaciones, las alertas activas de los equipos podían cerrarse indebidamente tras una falla temporal de comunicación durante la monitorización.

Este comportamiento podía producirse durante las rutinas de monitorización de los equipos cuando se producía una interrupción o una falla en la comunicación con el dispositivo.

Para corregirlo, hemos ajustado el tratamiento de las fallas de comunicación durante la monitorización de alertas, evitando el cierre indebido de alertas activas. De este modo, las alertas permanecen abiertas hasta que una nueva recopilación válida confirme su resolución.

Aviso

Error en las llamadas SNMP (Servicio: NDD - Printer Monitor)

En determinadas situaciones, DCA and Cloud Connector podían utilizar credenciales SNMP incorrectas para comunicarse con el equipo, lo que afectaba a la recopilación de información, incluyendo alertas, contadores y consumibles.

Este comportamiento podía producirse durante la validación de las configuraciones SNMP, especialmente en casos de indisponibilidad del equipo o fallas de comunicación en la red.

Para corregirlo, hemos mejorado el proceso de validación de las configuraciones SNMP, garantizando una mayor fiabilidad en la identificación y el uso de las credenciales correctas para la comunicación con los equipos.

Aviso

Duplicación de alertas e impresoras (Servicio: NDD - Printer Monitor)

En situaciones específicas, una misma impresora podía registrarse más de una vez, lo que provocaba la generación de alertas duplicadas.

Este comportamiento podía producirse durante la inicialización del servicio, cuando se ejecutaban simultáneamente rutinas de detección y monitorización de equipos que aún no estaban registrados localmente.

Para corregirlo, hemos ajustado el control de ejecución de las rutinas de recopilación y monitorización, evitando el procesamiento simultáneo del mismo equipo. De este modo, se elimina la posibilidad de registros y alertas duplicados causados por la concurrencia durante la inicialización del servicio.

Aviso

Ordenadores se identificaban erróneamente como máquinas virtuales (Servicio: NDD - Computer Monitor)

La detección de máquinas virtuales podía generar resultados incorrectos al considerar los adaptadores de red como indicios de virtualización. En algunos casos, los ordenadores físicos que tenían interfaces virtuales, adaptadores de uso exclusivo del host o componentes residuales de soluciones de virtualización instalados se clasificaban erróneamente como máquinas virtuales.

Este comportamiento se producía durante la ejecución de la rutina de identificación de máquinas virtuales de los servicios, concretamente en la etapa de análisis de los adaptadores de red.

Para corregirlo, hemos eliminado la validación de máquinas virtuales basada en adaptadores de red. La clasificación pasa a tener en cuenta únicamente los demás mecanismos de detección ya existentes, lo que reduce significativamente la aparición de falsos positivos causados por interfaces virtuales o restos de software de virtualización instalado en el equipo.

Aviso

El agente DCA and Cloud Connector (Windows) debe actualizarse a la versión 1.2.21 y el servicio NDD - Computer Monitor (Windows) a la versión 1.4.7, como se indica en Actualizar la versión del agente DCA and Cloud Connector, el Gateway Connector o los servicios a través del portal.

Error al enviar los datos del ordenador debido a una falla en la identificación del fabricante y el modelo (Servicio: NDD - Computer Monitor)

El agente no lograba identificar el fabricante y el modelo del ordenador en determinados equipos. La fuente primaria de información del sistema devolvía estos datos vacíos, y la fuente secundaria (placa base) tampoco tenía registrada dicha información. Como no existía una tercera alternativa de consulta, el agente cerraba el ciclo de recopilación con un error, sin enviar ningún dato del ordenador a la plataforma.

Este comportamiento se producía en todos los ciclos de recopilación, de forma persistente, en equipos cuyo firmware no mostraba correctamente la información del fabricante y el modelo a través de las fuentes de consulta estándar del sistema operativo.

Para corregirlo, añadimos una tercera capa de consulta al proceso de identificación del ordenador. Cuando las dos fuentes anteriores no devuelven el fabricante o el modelo, el agente consulta ahora directamente la tabla de información del firmware del equipo (SMBIOS), que es la fuente de origen de todos los datos del sistema y tiene más probabilidades de contener la información correcta, incluso en equipos con configuraciones incompletas en el sistema operativo.

Aviso

10 de junio de 2026

Nuevas funcionalidades

Generación de informes de contadores para varios clientes

Ofrecemos la posibilidad de generar informes de exportación con datos de contadores de varios clientes en un único archivo.

Con esta actualización, los distribuidores que realizan procesos de facturación en ERP pueden consolidar los datos de diferentes clientes en una única exportación, lo que hace que la importación de la información sea más ágil, práctica y eficiente.

Una vez finalizada la generación, el informe se enviará en formato CSV al correo electrónico del usuario solicitante. Dependiendo de la cantidad de datos procesados, el envío del informe puede tardar unos minutos.

Para generar los informes, acceda a Generar informes predefinidos.

Integración automática de solicitudes y movimientos entre NDD Orbix/NDD Print MPS, el portal ASM y el ERP

Ofrecemos la integración automática de la información sobre demandas de consumibles y movimientos de la localización de los equipos entre NDD Orbix/NDD Print MPS, el portal ASM y el ERP.

Con esta actualización, las demandas abiertas y concluidas se sincronizan automáticamente entre los sistemas, al igual que la información sobre elementos pendientes de recibir, saldo disponible, localización y necesidades previstas.

Además, los traslados de equipos entre clientes realizados en el portal ASM también se reflejan automáticamente en el sitio del equipo en NDD Orbix y en NDD Print MPS.

Esta actualización reduce las actividades operativas manuales y elimina la necesidad de desarrollar integraciones personalizadas a través de API, lo que hace que la operación sea más sencilla, ágil y fiable.

08 de junio de 2026

Correcciones

Error en el procesamiento de mensajes del módulo Computer Insights

Se produjo un fallo en el procesamiento de los eventos de integración recibidos por el módulo Computer Insights que podía provocar la no entrega de algunos mensajes, lo que afectaba a las funcionalidades que dependían de dichas integraciones.

Para corregirlo, hemos ajustado el procesamiento y el enrutamiento de los mensajes de integración, garantizando la recepción y el reenvío correctos de los eventos. Con ello, la comunicación se ha normalizado.

03 de junio de 2026

Mejoras

Nuevas columnas en los grids de planificación y demandas concluidas

Para facilitar la identificación y la gestión de la información de las demandas de consumibles, hemos añadido nuevas columnas en los grids de los menús Consumibles > Planificación de demandas y Consumibles > Demandas concluidas:

Ubicación de la impresora: muestra la dirección de la impresora vinculada a la demanda.
Teléfono del contacto de la impresora: muestra el teléfono del contacto de la impresora vinculada a la demanda.
Contacto de la impresora: muestra el nombre del contacto de la impresora vinculada a la demanda.
Campos adicionales: muestra la información introducida en los campos adicionales de la impresora vinculada a la demanda.

Las columnas se pueden añadir mediante la configuración de columnas del grid. Para obtener más información, acceda a Editar las columnas del grid.

En las demandas de seguridad, estos campos mostrarán un guion (-), ya que este tipo de demanda no está vinculada a ningún dispositivo.

Last updated: July 15, 2026