🚀 NOVEDAD | Modificación del técnico responsable directamente en la orden de servicio
NOVEDAD | Modificación del técnico responsable directamente en la orden de servicio
Ubicación: Serviços > Ordens de Serviço
Hemos implementado la posibilidad de modificar el técnico responsable de la orden de servicio directamente en la propia OS, lo que hace que el proceso de asignación de las incidencias sea más ágil y flexible.
Anteriormente, para cambiar el técnico responsable de una llamada, era necesario acceder al registro del cliente y/o del equipo (parque instalado) y modificar el técnico asignado vinculado a dichos registros. Con esta actualización, el cambio se puede realizar directamente en la orden de servicio, sin necesidad de modificar la información registrada del cliente o del parque instalado.
El campo Técnico responsável seguirá rellenándose automáticamente en función de la información del cliente y de la base instalada en el momento de la creación de la orden de servicio. Si fuera necesario, el usuario podrá cambiar manualmente el técnico responsable de la orden durante o después de la creación de la orden de servicio.
Los cambios realizados en el técnico responsable de la orden de servicio solo afectan a la orden de servicio seleccionada y no modifican el técnico vinculado al cliente ni a la base instalada.
🚀 NOVEDAD | Contactos adicionales en la orden de servicio
NOVEDAD | Contactos adicionales en la orden de servicio
Ubicación: Serviços > Ordens de Serviço
Hemos añadido el campo Contatos adicionais al crear la orden de servicio, lo que permite permitir la provisión de información de contacto complementaria, como el teléfono fijo, el móvil u otros medios que faciliten la comunicación durante la intervención.
La información de contacto de la orden de servicio también estará disponible en la aplicación que utiliza el técnico, lo que proporciona un acceso rápido a los datos de contacto durante la prestación del servicio y facilita la comunicación con el cliente.
