Para asegurar que el agente DCA and Cloud Connector y el Gateway Connector estén siempre al día con las últimas novedades, mejoras y correcciones, es necesario actualizar siempre que haya una nueva versión disponible.
Para comprobar la última versión del módulo DCA and Cloud Connector/Gateway Connector y sus servicios, consulte Versiones actuales. La publicación de una nueva versión del agente o gateway se comunica mediante release note.
La actualización del Gateway Connector se realizará en un momento de baja operatividad para que no se vea comprometida la comunicación con los servicios.
Instrucciones
Verificar estado de actualización
Acceda al menú Instalaciones > Actualizaciones automáticas > Status del servicio
Localice el servicio deseado y verifique la columna Estado
ACTUALIZADO
El servicio está actualizado a la última versión.
DESACTUALIZADO
Una nueva versión del servicio está disponible para su actualización.
ERROR DE ACTUALIZACIÓN
Se ha producido un error durante el proceso de actualización del servicio.
Cómo solucionar la falla de actualización:
Restablezca la comunicación entre el servicio y el portal, ya que los servicios con estado offline no se pueden actualizar
Realice las acciones remotas (iniciar o reiniciar) en el servicio para restablecer la comunicación
Si las acciones remotas no están disponibles, póngase en contacto con el cliente para verificar y restablecer el servicio
Cuando el servicio vuelva al estado online, intente realizar la actualización de nuevo.
Si la falla persiste, recomendamos abrir un ticket de soporte para obtener ayuda para resolver el problema.
Actualizar
Hay tres formas de actualizar el agente DCA and Cloud Connector, así como los servicios:
Automática (recomendada): permite crear una rutina semanal de actualización de los servicios.
Programada: se lleva a cabo únicamente en la fecha y hora configuradas.
Manual: requiere una acción por parte del usuario para que se realice la actualización.
Aviso
Para actualizar los servicios a la última versión disponible, debe asegurarse de que el ordenador ya tiene instalada la versión 1.2.0 o superior del agente DCA and Cloud Connector.
Al actualizar el servicio NDD - DCA and Cloud Connector, todos los servicios que estén vinculados al agente se actualizarán simultáneamente a la última versión disponible, sin necesidad de actualizar cada servicio de forma independiente.
Actualización automática (recomendada)
Quién puede utilizar esta función
Usuarios con los permisos Administrador o Gestión de las reglas de actualización
Acceda al menú Instalaciones > Actualizaciones automáticas > Reglas de actualización
Haga clic en el botón Crear en la esquina superior derecha
Haga clic en la opción de creación deseada, si la regla se creará por cliente, ordenador o servicio En la regla por cliente, se actualizarán todos los servicios de todos los ordenadores del cliente seleccionado. En la regla por ordenador, se actualizarán todos los servicios del ordenador seleccionado. En la regla por servicio, se actualizará el servicio específico en todos los ordenadores del cliente seleccionado.
En la siguiente pantalla, seleccione los clientes, ordenadores o servicios (según la opción definida en el paso 3) a los que se aplicará la regla, ya sean todos o específicos
Si la opción específica es la elegida, haga clic en el botón que se habilitará a continuación
En la pestaña lateral, seleccione los clientes, ordenadores o servicios (según la opción definida en el paso 3) que desea añadir a la regla
Haga clic en el botón Añadir y Cerrar para añadir las selecciones realizadas a la regla
En la opción Actualización automática, habilite la opción, seleccione los días y introduzca la hora para determinar la recurrencia
En la opción Notificaciones:
Habilite esta opción para activar las notificaciones por correo electrónico sobre nuevas actualizaciones o cualquier fallo en el proceso de actualización, o manténgala deshabilitada para que no haya notificaciones por correo electrónico
Cuando esté habilitada, seleccione los usuarios del sistema y/o destinatarios externos a los que se notificará
Las reglas específicas tendrán prioridad sobre las reglas más generales.
Si se elimina la regla, el agente puede quedar desactualizado, siendo necesario realizar la actualización manual cada vez que se publique una nueva versión.
Actualización programada
Quién puede utilizar esta función
Usuarios con los permisos Administrador o Gestión de las reglas de actualización
Acceda al menú Instalaciones > Actualizaciones automáticas > Reglas de actualización
Haga clic en el botón Crear en la esquina superior derecha
Haga clic en la opción de creación deseada, si la regla se creará por cliente, ordenador o servicio En la regla por cliente, se actualizarán todos los servicios de todos los ordenadores del cliente seleccionado. En la regla por ordenador, se actualizarán todos los servicios del ordenador seleccionado. En la regla por servicio, se actualizará el servicio específico en todos los ordenadores del cliente seleccionado.
En la siguiente pantalla, seleccione los clientes, ordenadores o servicios (según la opción definida en el paso 3) a los que se aplicará la regla, ya sean todos o específicos
Si la opción específica es la elegida, haga clic en el botón que se habilitará a continuación
En la pestaña lateral, seleccione los clientes, ordenadores o servicios (según la opción definida en el paso 3) que desea añadir a la regla
Haga clic en el botón Añadir y Cerrar para añadir las selecciones realizadas a la regla
En la opción Actualización automática, deshabilite la opción y introduzca la fecha y la hora para que la actualización se realice (después de la actualización en la fecha y hora programada, la actualización pasará a ser manual)
En la opción Notificaciones:
Habilite esta opción para activar las notificaciones por correo electrónico sobre nuevas actualizaciones o cualquier fallo en el proceso de actualización, o manténgala deshabilitada para que no haya notificaciones por correo electrónico
Cuando esté habilitada, seleccione los usuarios del sistema y/o destinatarios externos a los que se notificará
Las reglas específicas tendrán prioridad sobre las reglas más generales.
Actualización manual
La actualización manual del servicio se puede realizar de dos maneras:
De forma individual a través del portal
Quién puede utilizar esta función
Usuarios con los permisos Administrador o Gestión de instalaciones
Acceda al menú Instalaciones > Servicios
Haga clic en el nombre del servicio deseado para abrir sus propiedades
En Acciones Remotas, haga clic en el botón Actualizar
Si hay alguna actualización pendiente, aparecerá el mensaje:
Esta acción irá a actualizar este servicio para la última versión disponible. ¿Desea continuar?
Si el servicio ya está actualizado, aparecerá el mensaje:
Este servicio ya está en su última versión disponible.
Hacer clic en el botón Sí en el cuadro de mensaje para confirmar la actualización
Aguardar la actualización para a la nueva versión del servicio
Las acciones remotas de los servicios tardan una media de 10 segundos para completarse.
De forma individual mediante el instalador
Quién puede utilizar esta función
Usuarios con los permisos Administrador o Download de servicios
Acceda al menú Instalaciones > Actualizaciones automáticas > Status del servicio
Localiza el servicio deseado
Haga clic en el botón ⋮ al final de la línea
Haga clic en el botón Download para descargar el archivo de instalación y actualizarlo manualmente
De forma masiva
Quién puede utilizar esta función
Usuarios con los permisos Administrador o Actualización de los servicios
Acceda al menú Instalaciones > Actualizaciones automáticas > Status del servicio
Seleccione los servicios con estados desactualizados o errores de actualización
En la esquina superior derecha, haga clic en el botón Actualización para actualizar remotamente el servicio
