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Iniciar monitorización de impresoras de red

Aprenda los primeros pasos para comenzar la monitorización de impresoras de red. Se inicia con:

  • La instalación del agente DCA and Cloud Connector en el ordenador o servidor conectados a los dispositivos que se van a monitorizar;

  • La habilitación y configuración de las reglas de monitorización;

  • La configuración de los servicios, determinando qué impresoras se van a monitorizar.

Al seguir estos pasos, se asegura de que el entorno esté correctamente configurado para que las impresoras se registren automáticamente en el portal y se recopilen sus datos, incluidos los datos de registro, contadores, consumibles y eventos.

Instrucciones

Siga los pasos que se indican a continuación para iniciar la monitorización de las impresoras de red:

Paso 1. Generar el instalador del agente (Windows)

Quién puede utilizar esta función

Usuarios con los permisos Administrador o Generar instalador

El instalador se genera directamente en el portal NDD Orbix y se puede personalizar según las necesidades de la organización:

Aviso

Si el agente ya está instalado para monitorizar otro dispositivo, no es necesario reinstalarlo en el mismo ordenador o servidor.

En ese caso, vaya directamente al Paso 3. Habilitar y configurar las reglas de monitorización y siguientes.

Generar un instalador sin direcciones IP configuradas: tras la instalación, será necesario definir qué impresoras se monitorizarán

  1. Cree el cliente, tal y como se indica en Crear cliente, sitio y departamento

  2. Después de crear el cliente, acceda al menú Instalaciones > Instaladores > Generar instalador

  3. En la opción Instalar Monitorización de Impresoras de Red, haga clic en Seleccionar

  4. Haga clic en Generar instalador

  5. En la pestaña lateral, seleccione el cliente deseado

  6. Haga clic en el botón Generar instalador

  7. Copie el enlace del instalador generado o haga clic en Enviar por correo electrónico para enviar el enlace del instalador a las direcciones de correo electrónico configuradas
    Al pegarlo en el navegador, la descarga del archivo se iniciará automáticamente.

    1. Al hacer clic en Enviar por correo electrónico, se abrirá una pestaña lateral

    2. Defina los destinatarios:

      1. Correos electrónicos del sistema: seleccione los usuarios registrados en el portal NDD Orbix;

      2. Emails externos: introduzca la dirección de correo electrónico en el campo indicado y haga clic en Añadir. Repita el proceso hasta incluir todos los correos electrónicos deseados;

      3. Ambos.

    3. Haga clic en el botón Enviar el instalador para que el enlace del instalador se envíe inmediatamente a los correos electrónicos configurados

El enlace tiene una validez de 90 días. Transcurrido este período, será necesario generar un nuevo instalador.

Generar un instalador con todas las direcciones IP configuradas (búsqueda por broadcast): el agente se instalará preparado para buscar automáticamente todas las impresoras

  1. Cree el cliente, tal y como se indica en Crear cliente, sitio y departamento

  2. Después de crear el cliente, acceda al menú Instalaciones > Instaladores > Generar instalador

  3. En la opción Instalar Monitorización de Impresoras de Red, haga clic en Seleccionar

  4. Haga clic en Personalizar

  5. Seleccione el cliente deseado

  6. Active la opción Búsqueda automática de impresoras
    Mediante el método broadcast, se realizará la búsqueda automática de impresoras en todas las direcciones IP de las subredes, utilizando el protocolo SNMP.

  7. En el campo Conexión del comunicador con la nube, si se está utilizando Gateway Connector para la comunicación con los servidores NDD Orbix, introduzca la dirección (IP o nombre de host) y el puerto del ordenador/servidor donde se ha instalado Gateway Connector, en el siguiente formato: IP:puerto
    Si se rellena, la dirección y el puerto se definirán previamente en el instalador.

💡

Ejemplo

192.168.0.1:9635

Información

Para instalar el Gateway Connector, acceda a Instalar el gateway en Windows.

  1. Haga clic en el botón Generar instalador

  2. Copie el enlace del instalador generado o haga clic en Enviar por correo electrónico para enviar el enlace del instalador a las direcciones de correo electrónico configuradas
    Al pegarlo en el navegador, la descarga del archivo se iniciará automáticamente.

    1. Al hacer clic en Enviar por correo electrónico, se abrirá una pestaña lateral

    2. Defina los destinatarios:

      1. Correos electrónicos del sistema: seleccione los usuarios registrados en el portal NDD Orbix;

      2. Emails externos: introduzca la dirección de correo electrónico en el campo indicado y haga clic en Añadir. Repita el proceso hasta incluir todos los correos electrónicos deseados;

      3. Ambos.

    3. Haga clic en el botón Enviar el instalador para que el enlace del instalador se envíe inmediatamente a los correos electrónicos configurados

El enlace tiene una validez de 90 días. Transcurrido este período, será necesario generar un nuevo instalador.

Generar un instalador con direcciones IP específicas configuradas: el agente se instalará preparado para buscar automáticamente las impresoras definidas

  1. Cree el cliente, tal y como se indica en Crear cliente, sitio y departamento

  2. Después de crear el cliente, acceda al menú Instalaciones > Instaladores > Generar instalador

  3. En la opción Instalar Monitorización de Impresoras de Red, haga clic en Seleccionar

  4. Haga clic en Personalizar

  5. Seleccione el cliente deseado

  6. Desactive la opción Búsqueda automática de impresoras

  7. Haga clic en el botón Configurar

  8. Para configurar direcciones de red específicas (compatible con IPv4 e IPv6):

    1. En Direcciones de red fijas, haga clic en Visualizar y editar

    2. Haga clic en el botón ✚ en la esquina superior derecha

    3. En Añadir manualmente, introduzca la dirección de red específica

    4. En Importar CSV, realice la carga de un archivo CSV que contenga las direcciones

      1. Descargue el modelo de importación en Descargar plantillas

      2. Rellene el archivo CSV con las direcciones

      3. Guarde el archivo CSV y seleccionelo o arrástrelo al portal
        El tamaño máximo permitido para el archivo es de 100 kb.

      4. Haga clic en el botón Añadir para añadir las direcciones y permanecer en la pantalla de añadir o en el botón Añadir y Cerrar para añadir las direcciones y volver al registro

  9. Para configurar direcciones de búsqueda por unicast (compatible con IPv4):

    1. En Búsqueda por unicast, haga clic en Visualizar y editar

    2. Haga clic en el botón ✚ en la esquina superior derecha

    3. En Añadir manualmente, introduzca las direcciones de red inicial y final

    4. En Importar CSV, realice la carga de un archivo CSV que contenga las direcciones inicial y final.

      1. Descargue la plantilla de importación en Descargar plantillas

      2. Rellene el archivo CSV con las direcciones inicial y final

      3. Guarde el archivo CSV y seleccionarlo o arrástrelo al portal
        El tamaño máximo permitido para el archivo es de 100 kb.

      4. Haga clic en el botón Añadir para añadir las direcciones y permanecer en la pantalla de añadir o en el botón Añadir y Cerrar para añadir las direcciones y volver al registro

  10. Para configurar direcciones de búsqueda por broadcast (compatible con IPv4):

    1. En Direcciones de broadcast, active la opción Búsqueda de impresoras por broadcast

    2. Para restringir la búsqueda a una ubicación específica, haga clic en Visualizar y editar
      Si no se registra ninguna dirección, la búsqueda se realizará en la subred estándar.

    3. Haga clic en el botón ✚ en la esquina superior derecha

    4. En Añadir manualmente, introduzca la dirección de red y la máscara de red

    5. En Importar CSV, realice la carga de un archivo CSV que contenga las direcciones y las máscaras

      1. Descargue el modelo de importación en Descargar plantillas

      2. Rellene el archivo CSV con las direcciones y las máscaras

      3. Guarde el archivo CSV y seleccionelo o arrástrelo al portal
        El tamaño máximo permitido para el archivo es de 100 kb.

      4. Haga clic en el botón Añadir para añadir las direcciones y permanecer en la pantalla de añadir o en el botón Añadir y Cerrar para añadir las direcciones y volver al registro

  11. Para configurar la búsqueda diaria de impresoras:

    1. En Programar búsqueda diaria de impresoras, haga clic en Visualizar y editar

    2. Haga clic en el botón ✚ en la esquina superior derecha

    3. Introduzca la hora deseada

    4. Haga clic en el botón Añadir para añadir la hora y permanecer en la pantalla de añadir o en el botón Añadir y Cerrar para añadir la hora y volver al registro

  12. Para configurar la comunicación SNMP:

    1. En Configuración Protocolo Simple de Administración de Red (SNMP), haga clic en el botón + Añadir

    2. Introduzca la configuración del protocolo

    3. Haga clic en el botón Añadir para añadir el protocolo y permanecer en la pantalla de añadir o en el botón Añadir y Cerrar para añadir el protocolo y volver al registro

    4. Haga clic en el botón Guardar

  13. Haga clic en el botón Guardar

  14. En el campo Conexión del comunicador con la nube, si se está utilizando Gateway Connector para la comunicación con los servidores NDD Orbix, introduzca la dirección (IP o nombre de host) y el puerto del ordenador/servidor donde se ha instalado Gateway Connector, en el siguiente formato: IP:puerto
    Si se rellena, la dirección y el puerto se definirán previamente en el instalador.

💡

Ejemplo

192.168.0.1:9635

Información

Para instalar el Gateway Connector, acceda a Instalar el gateway en Windows.

  1. Haga clic en el botón Generar instalador

  2. Copie el enlace del instalador generado o haga clic en Enviar por correo electrónico para enviar el enlace del instalador a las direcciones de correo electrónico configuradas
    Al pegarlo en el navegador, la descarga del archivo se iniciará automáticamente.

    1. Al hacer clic en Enviar por correo electrónico, se abrirá una pestaña lateral

    2. Defina los destinatarios:

      1. Correos electrónicos del sistema: seleccione los usuarios registrados en el portal NDD Orbix;

      2. Emails externos: introduzca la dirección de correo electrónico en el campo indicado y haga clic en Añadir. Repita el proceso hasta incluir todos los correos electrónicos deseados;

      3. Ambos.

    3. Haga clic en el botón Enviar el instalador para que el enlace del instalador se envíe inmediatamente a los correos electrónicos configurados

El enlace tiene una validez de 90 días. Transcurrido este período, será necesario generar un nuevo instalador.

Paso 2. Instalar el agente en el entorno (Windows y Linux)

Instalar manualmente en el sistema operativo Windows

Aviso

Si se utiliza el gateway para la comunicación entre el agente y el portal, instale el Gateway Connector antes de instalar el agente DCA and Cloud Connector.

Observación

El instalador está personalizado por cliente y no se puede utilizar en otros clientes que no sean los seleccionados en el momento de la generación.

  1. Compruebe los requisitos previos de instalación en Requisitos previos de instalación del agente

  2. Acceda al enlace generado por el portal para descargar el instalador

  3. Ejecute el archivo descargado

  4. Seleccione el idioma deseado y haga clic en Próximo

En primer lugar, se instalarán las aplicaciones Microsoft .NET Runtime, Microsoft ASP.NET Core Runtime, EpsonNet SDK for Windows y PawnIO. Si ya están instaladas, se omitirán los pasos 5 a 7 y la instalación continuará a partir del paso 8.

  1. Haga clic en Siguiente en la pantalla de bienvenida de la instalación de requisitos previos

  2. Haga clic en Siguiente para iniciar la instalación de los requisitos previos

  3. Aguarde la instalación

Una vez instalados los requisitos previos, comenzará la instalación del agente de DCA and Cloud Connector.

  1. Haga clic en Siguiente en la pantalla de bienvenida de instalación del agente

  2. Elija la Carpeta de instalación y la Carpeta de trabajo y haga clic en Siguiente

  3. Haga clic en Siguiente en la pantalla de información del distribuidor y del cliente
    Los campos se rellenarán automáticamente según las configuraciones generadas en el portal para el instalador.

  4. En Configuraciones adicionales, si lo desea, seleccione el tipo de comunicación (proxy o gateway) y pulse Siguiente

    1. Si no se selecciona ninguna opción, la comunicación se realizará directamente entre el agente y el portal

    2. Si se selecciona la opción Utilizar proxy para la comunicación con los servidores NDD Orbix, introduzca las configuraciones necesarias para la conexión proxy (dirección, puerto y autenticación, si existe) y pulse Siguiente

    3. Si se selecciona la opción Utilizar Gateway Connector para comunicarse con los servidores NDD Orbix, introduzca la dirección (IP o hostname) y el puerto del ordenador/servidor donde se ha instalado el Gateway Connector y pulse Siguiente
      Si la dirección y el puerto se han configurado previamente en el portal NDD Orbix al generar el instalador, estos campos ya aparecerán rellenados.

  5. Haga clic en Instalar

  6. Aguarde la instalación y haga clic en Finalizar

Instalar silenciosamente en el sistema operativo Windows

Aviso

Si se utiliza el gateway para la comunicación entre el agente y el portal, instale el Gateway Connector antes de instalar el agente DCA and Cloud Connector.

Observación

El instalador está personalizado por cliente y no se puede utilizar en otros clientes que no sean los seleccionados en el momento de la generación.

  1. Compruebe los requisitos previos de instalación en Requisitos previos de instalación del agente

  2. Ejecute el archivo descargado a través de Símbolo del sistema

    1. Navegue hasta el directorio donde se encuentra el ejecutable del agente a través de Símbolo del sistema

    2. Introduzca el nombre del ejecutable (NDD - Monitorización de impresoras de red.exe o NDD - Monitorización local.exe)

    3. Introduzca los demás parámetros deseados, que se enumeran a continuación

💡

Ejemplo

C:\Downloads\DCA> NDD - Monitorización de impresoras de red.exe APPDIR=C:\test WORKFOLDER=C:\test /quiet

Parámetros de instalación silenciosa de DCA and Cloud Connector

Los parámetros con "*" son obligatorios y deben respetarse.

Los parámetros con "**" pueden ser obligatorios en función de los demás parámetros utilizados.

Aviso

La instalación silenciosa de DCA and Cloud Connector debe realizarse con los parámetros documentados a continuación. Las demás opciones que aparecen en la ayuda del instalador (/? o /help) deben ignorarse.

APPDIR – Configura el directorio de instalación de DCA and Cloud Connector

  • Opción de instalación: introduzca la ruta donde quieres instalar el agente.

  • Requisito: opcional.

  • Comportamiento si no se configura: se instala en el directorio por defecto: C:\Program Files (x86)\NDD TECH\DCA and Cloud Connector.

  • Ejemplo: APPDIR=C:\test

WORKFOLDER – Configura el directorio de la carpeta de trabajo del DCA and Cloud Connector

  • Opción de instalación: introduzca la ruta donde quieres crear la carpeta de trabajo del agente.

  • Requisito: opcional.

  • Comportamiento si no se configura: se instala en el directorio por defecto: C:\NDD TECH\Workfolder.

  • Ejemplo: WORKFOLDER=C:\test

ENABLEPROXY – Habilita el uso del proxy

  • Opción de instalación: checked = habilitado.

  • Requisito: opcional (no utilice el parámetro si no desea que se habilite el proxy).

  • Comportamiento si no se configura: no se habilitará el proxy.

  • Ejemplo: ENABLEPROXY=checked

**PROXYADDRESS – Configura la dirección del servidor proxy

  • Opción de instalación: introduzca la dirección del proxy.

  • Requisito: obligatorio si se habilita el uso del proxy (ENABLEPROXY=checked).

  • Comportamiento si no se configura: el proxy no se configurará correctamente.

  • Ejemplo: PROXYADDRESS=192.168.17.10

**PROXYPORT – Configura el puerto de comunicación del servidor proxy

  • Opción de instalación: introduzca el número de puerto del proxy.

  • Requisito: obligatorio si se habilita el uso del proxy (ENABLEPROXY=checked).

  • Comportamiento si no se configura: el proxy no se configurará correctamente.

  • Ejemplo: PROXYPORT=12

ENABLEGATEWAY - Habilita el uso del gateway

  • Opción de instalación: checked = habilitado.

  • Requisito: opcional (no utilice el parámetro si no desea que se habilite el gateway).

  • Comportamiento si no se configura: no se habilitará el gateway.

  • Ejemplo: ENABLEGATEWAY=checked

**GATEWAYADDRESS - Configura la dirección del gateway

  • Opción de instalación: introduzca la dirección (IP o hostname) del ordenador/servidor donde se instaló el Gateway Connector.

  • Requisito: obligatorio si se habilita el uso del gateway (ENABLEGATEWAY=checked).

  • Comportamiento si no se configura: el gateway no se configurará correctamente.

  • Ejemplo: GATEWAYADDRESS=192.168.17.10

**GATEWAYPORT - Configura el puerto de comunicación del gateway

  • Opción de instalación: introduzca el número de puerto del gateway.
    El puerto por defecto del gateway es 9635, pero puede introducir otro si lo desea.

  • Requisito: obligatorio si se habilita el uso del gateway (ENABLEGATEWAY=checked).

  • Comportamiento si no se configura: el gateway no se configurará correctamente.

  • Ejemplo: GATEWAYPORT=12

Instalar en el sistema operativo Linux

Acceda a la documentación detallada:

Paso 3. Habilitar y configurar las reglas de monitorización (Windows y Linux)

Quién puede utilizar esta función

Usuarios con los permisos Administrador o Administrar reglas de servicio y Activar o desactivar la regla de servicio general

Si el agente DCA and Cloud Connector se instalan en Windows mediante el instalador generado en el Paso 1. Generar el instalador del agente, las reglas de monitorización se habilitarán y configurarán automáticamente, según los ordenadores o servidores en los que se haya instalado.

La habilitación y configuración manual solo es necesaria en los siguientes casos:

  • Cuando el agente ya estaba instalado para monitorizar otro tipo de dispositivo.

  • Cuando el agente se instala en Linux.

  1. Accede al menú Instalaciones > Habilitar servicios

  2. Localice la opción Monitorización de impresoras de red

  3. Haga clic en el botón Editar

  4. Habilite el servicio
    Cuando se habilite, se activarán todas las reglas registradas, y cuando se deshabilite, todas las reglas registradas y los servicios que monitorean impresoras de red (NDD - Printer Monitor) se desactivarán.

  5. Haga clic en el botón Guardar

  6. Haga clic en el botón Configurar reglas

Por defecto, el portal NDD Orbix tendrá una regla registrada para todos los clientes y todos los ordenadores, pero desactivada. Por lo tanto, es necesario crear reglas específicas para configurar el monitoreo de las impresoras de red en los ordenadores deseados.

  1. Haga clic en el botón ✚ de la esquina superior derecha

  2. En la pestaña lateral, seleccione el ordenador en la que desea que se active la monitorización de impresoras en red (los agentes instalados en el ordenador seleccionado serán monitoreados)

  3. Haga clic en el botón Añadir para crear la regla y permanecer en la pantalla de adición, o en el botón Añadir y Cerrar para la regla y volver al grid
    Sólo puede seleccionar y añadir un ordenador cada vez.

Cuando se crea la regla, se realizará la sincronización de los servicios de los agentes vinculados al ordenador. De este modo, el servicio estará inmediatamente disponible para realización de otras configuraciones.

Si falla la sincronización al crear la regla, seleccione la regla deseada en el grid y haga clic en el botón Sincronizar de la esquina superior derecha. Si no se realiza la sincronización, el servicio estará disponible solo en la próxima lectura del agente.

Si se elimina una regla y no se registran nuevas reglas para el mismo ordenador, se detendrá la monitorización de los dispositivos.

Paso 4. Configurar el servicio (Windows y Linux)

La configuración del servicio solo es necesaria en los siguientes casos:

  • Cuando el instalador de Windows se ha generado sin direcciones IP previamente configuradas.

  • Cuando el agente se instala en Linux.

En ambos casos, acceda a la documentación siguiente para definir qué impresoras se monitorizarán:

  1. Filtrar monitorización de impresoras de red por fabricante y modelo (configuración opcional): para configurar el filtro de monitorización por fabricante y modelo.

  2. Configurar direcciones para la búsqueda de impresoras de red del servicio (configuración obligatoria): para configurar las direcciones para la búsqueda de impresoras.

  3. Configurar búsqueda de impresoras de red del servicio (configuración opcional): para configurar la búsqueda programada de impresoras o iniciar la búsqueda inmediatamente.

  4. Configurar sincronización del servicio de impresoras de red (configuración opcional): para configurar la sincronización del servicio.

  5. Configurar monitorización del servicio de impresoras de red (configuración opcional): para configurar la monitorización del servicio.

  6. Configurar comunicación del servicio de impresoras de red (configuración opcional): para configurar la comunicación del servicio.

Al completar los pasos anteriores, todas las impresoras de red se registrarán automáticamente en el portal. A partir de ese momento, se recopilarán datos de registro, contadores, consumibles y eventos. Las impresoras estarán disponibles en el inventario y comenzarán a ser monitorizadas. Para visualizar el inventario de impresoras, acceda a Ver inventario de impresoras.

Además, también es posible crear una impresora manualmente y asociarla a un agente para que sea monitorizada. Para obtener más detalles, acceda a Crear impresora manualmente.