Fevereiro 2025 | Help Center

Um novo painel integrado ao Power BI está disponível: ESG Gerencial. Ele proporciona uma visão geral do parque de impressoras gerenciadas no mês atual, com indicadores essenciais para monitorar práticas ESG (Ambiental, Social e Governança), como:

eficiência do monitoramento de impressoras, ou seja, a quantidade de equipamentos online ou offline em relação ao total
impacto ambiental da produção em árvores, litros de água, energia e CO² desde a implantação
total de clientes engajados atualmente, ou seja, que possuem impressoras gerenciadas
percentual da média de taxa de cobertura dos suprimentos trocados no mês corrente, desconsiderando as trocas prematuras
total de carcaças de suprimentos a serem recolhidas no mês corrente
total de trocas de suprimentos realizadas de forma prematura no mês corrente
percentual da eficiência em trocas de suprimentos realizadas no momento correto (quando os suprimentos estavam sem insumos) no mês corrente
gráfico da evolução da eficiência no monitoramento de impressoras nos últimos 6 meses
gráfico da evolução da taxa de cobertura dos suprimentos trocados nos últimos 6 meses
gráfico da evolução da eficiência na troca de suprimentos nos últimos 6 meses

Esses indicadores proporcionam transparência na gestão dos serviços prestados, incentivam ações para reduzir o impacto ambiental e impulsionam uma gestão sustentável. Eles são atualizados diariamente para garantir informações recentes e precisas.

Para mais informações sobre o novo painel, acesse Visualizar painéis.

Monitoramento de impressoras térmicas de rede

Um novo tipo de conexão está disponível para monitoramento no portal NDD Orbix: impressoras térmicas de rede.

No momento, o monitoramento de impressoras térmicas de rede consiste nos equipamentos para impressão de etiquetas da fabricante Zebra.

Os principais benefícios dessa funcionalidade são:

Otimização de custos e recursos
Gestão centralizada e eficiente
Monitoramento contínuo e proativo
Operação sem interrupções
Tomada de decisão baseada em dados
Alertas personalizados

Ao instalar o agente DCA and Cloud Connector e habilitar e configurar as regras do serviço, o agente realizará a leitura dos dispositivos e automaticamente as impressoras térmicas de rede abrangidas pelas regras habilitadas passarão a ser monitoradas e estarão disponíveis no inventário.

Além disso, é possível realizar ações remotas com o serviço (iniciar, reiniciar, parar e atualizar), visualizar e configurar os logs do serviço, realizar configurações de busca de impressoras, sincronização, monitoramento e comunicação do serviço, deixar de gerenciar ou voltar a gerenciar uma impressora, visualizar as informações dos odômetros e adicionar ou remover manualmente uma leitura.

Para saber mais sobre como iniciar o gerenciamento das impressoras térmicas, acesse Inventário e monitoramento de impressoras térmicas.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.18, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Alertas para impressoras térmicas da Zebra

Para permitir um monitoramento mais eficiente e garantir a continuidade das operações, foram compatibilizados os seguintes alertas para impressoras térmicas da Zebra:

Cortador travado
Limpar cabeça de impressão
Pouca etiqueta
Pouca fita
Sem etiqueta
Sem fita
Substituir cabeça de impressão

Além dos alertas compatíveis, foram adicionados dois novos alertas:

Bateria fraca: O nível de bateria da impressora está muito baixo, podendo causar interrupções na operação.
Elemento de cabeça ruim: Um ou mais elementos da cabeça de impressão apresentaram falhas, indicando possível dano físico ou desgaste.

Para mais informações sobre como emitir e gerenciar os alertas, acesse https://ndd-tech.atlassian.net/wiki/spaces/NDDOrbix/pages/1456504922/Current-pt+essentials+Configurar+alertas?atlOrigin=eyJpIjoiMjlmODkxZDFlMjQ0NDJlMmI0ZmU4ODMyNWIxYThkYTMiLCJwIjoiYyJ9.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.18 e os serviços NDD - Thermal Monitor (Windows) e NDD - Thermal Monitor USB (Windows) para as versões 1.0.0 e 1.3.0, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Melhorias

Aprimoramento nos membros da regra de e-mail de envio ao gerar uma demanda de suprimento

As regras de envio de e-mail foram aprimoradas para oferecer maior flexibilidade e precisão na configuração dos membros, garantindo que os dados das demandas sejam enviados de forma mais eficiente e personalizada.

Anteriormente, era possível configurar apenas os elementos cliente e divisão como membros. Agora, as opções foram ampliadas, permitindo configurar os seguintes elementos:

Cliente
Site
Departamento
Fabricante
Impressora

Com essas novas opções, os dados das demandas podem ser enviados de acordo com as necessidades específicas do negócio. Isso melhora a eficiência operacional e eleva a qualidade do serviço, oferecendo mais agilidade e transparência no processo de reposição.

O e-mail será enviado apenas quando a demanda de suprimento atender a todos os elementos configurados no membro da regra, garantindo maior precisão e personalização no envio.

O sistema aplicará os seguintes ajustes para as regras de e-mail já configuradas:

Regras com cliente(s): as regras permanecerão configuradas com os clientes adicionados e os e-mails continuarão sendo enviados sempre que uma demanda for gerada para um alerta de suprimento acabando deste cliente.
Regras com cliente(s) e divisão(ões): as regras serão ajustadas para manter apenas os clientes adicionados como membros. As divisões serão removidas automaticamente e os e-mails continuarão sendo enviados para demandas relacionadas aos clientes.
Regras com divisão(ões): essas regras continuarão criadas, mas os membros de divisões serão removidos automaticamente. Nesse caso, os e-mails deixarão de ser enviados até que novos membros sejam configurados.
Regras sem membros: as regras continuarão criadas, mas permanecerão sem membros até que novas configurações sejam feitas.

Para criar ou alterar as regras de envio de e-mail, acesse Criar regra de e-mail de envio ao gerar uma demanda de suprimento da impressora.

Ajuste de nomenclatura do campo de endereço da impressora térmica

Para aumentar a clareza e precisão dos dados exibidos no sistema, realizamos ajustes na nomenclatura do campo que informa o endereço da impressora térmica.

As referências ao Endereço de IP de impressoras térmicas de rede e USB foram alteradas para Endereço de Rede/USB nos seguintes locais:

Coluna no grid do menu Monitoramento > Impressoras térmicas
Aba Resumo nas propriedades da impressora térmica no menu Monitoramento > Impressoras térmicas
Aba Cadastro nas propriedades da impressora térmica no menu Monitoramento > Impressoras térmicas

Esse campo informa o IP ou o hostname da impressora térmica para impressoras térmicas de rede, ou o hostname da estação que monitora a impressora térmica USB.

Melhoria na monitoria de serviços

Adicionamos uma proteção para evitar que um erro gerado na monitoria dos serviços interrompa todo o processo de monitoria.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.18, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Correções

Data da versão do driver incorreta no inventário (Serviço: NDD - Computer Monitor)

Ajustamos o inventário de drivers para exibir corretamente a data da versão.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.18 e o serviço NDD - Computer Monitor (Windows) para a versão 1.3.5, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Inconsistência na monitoria de dispositivos USB (Serviço: NDD - Printer Monitor USB)

Ao realizar o monitoramento de dispositivos conectados via USB, alguns modelos retornavam mais de um objeto além da impressora, sem informações de fabricante e modelo, gerando exceções nos logs.

Para corrigir, adicionamos uma validação que descarta objetos com informações vazias, evitando que erros ocorram.

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.18 e o serviço NDD - Printer Monitor USB (Windows) para a versão 1.1.6, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Homologações

Impressoras de rede homologadas (Serviço: NDD - Printer Monitor)

	Captura de contadores e suprimentos
Toshiba	e-STUDIO6525AC
Epson	EM-C800 EP-C800
Ricoh	IM 460
Lexmark	CS531dw XC9635

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.18 e o serviço NDD - Printer Monitor (Windows) para a versão 1.1.14, respectivamente, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

Modelos de impressoras de rede ajustados (Serviço: NDD - Printer Monitor)

	Captura de contadores e suprimentos
Brother	ADS-4700W
Epson	SWF-C5790
HP	LASERJET 400 COLOR M451dw

Impressoras USB homologadas (Serviço: NDD - Printer Monitor USB)

	Captura de contadores e suprimentos	Somente captura de contadores
Brother	TJ-4121TN	-
Ricoh	-	IM 460

O modelo CS531dw da Lexmark é incompatível.

Impressoras térmicas de rede homologadas (Serviço: NDD - Thermal Monitor)

	Captura de odômetro
Zebra	ZT231 ZD230

Necessário atualizar o agente DCA and Cloud Connector (Windows) para a versão 1.1.18, conforme instruído em Atualizar o agente ou o gateway no portal.

13 de fevereiro de 2025

Correções

Falha no agrupamento de colunas no grid de impressoras

No grid do menu Monitoramento > Impressoras, não estava sendo possível agrupar as colunas Instalações, Cliente, Site, Departamento, Fabricante e Modelo.

Para corrigir, realizamos ajustes nas configurações internas para que o componente determine quais dados retornados pelo servidor devem ser agrupados.

11 de fevereiro de 2025

Correções

Erro na exportação CSV do grid de impressoras

A exportação CSV do grid do menu Monitoramento > Impressoras apresentava lentidão excessiva ou resultava em uma mensagem de erro, impedindo a conclusão do processo.

Para corrigir, aplicamos melhorias no fluxo de obtenção dos dados do grid, otimizando o desempenho do processo de exportação.