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Iniciar monitoramento de softwares

Aprenda os primeiros passos para iniciar o monitoramento de softwares dos computadores gerenciados. Ele se inicia com:

  • A instalação do agente DCA and Cloud Connector em todos os computadores que terão seus softwares monitorados;

  • A habilitação e configuração das regras de monitoramento.

Ao seguir estas etapas, você garante que o ambiente esteja corretamente configurado para que os softwares sejam cadastrados automaticamente no portal e tenham seus dados coletados.

Instruções

Siga as etapas abaixo para iniciar o monitoramento dos softwares:

Etapa 1. Gerar o instalador do agente

Quem pode usar esta funcionalidade

Usuários com a permissão Administrador ou Gerar instalador

O instalador é gerado diretamente no portal NDD Orbix e pode ser personalizado de acordo com as necessidades da organização:

Aviso

Se o agente já estiver instalado para monitorar outro dispositivo, não é necessário reinstalá-lo no mesmo computador.

Nesse caso, vá direto para a Etapa 3. Habilitar e configurar as regras de monitoramento e seguintes.

Gerar um instalador com comunicação direta ou por proxy

  1. Crie o cliente, conforme instruído em Criar cliente, site e departamento

  2. Após criar o cliente, acesse o menu Instalações > Instaladores > Gerar instalador

  3. Na opção Instalar Monitoramento Local, clique em Selecionar

  4. Clique em Gerar instalador

  5. Na aba lateral, selecione o cliente desejado

  6. Clique no botão Gerar instalador

  7. Copie o link do instalador gerado ou clique em Enviar por e-mail para enviar o link do instalador aos e-mails configurados
    Ao colar no navegador, o download do arquivo será automaticamente iniciado.

    1. Ao clicar em Enviar por e-mail, uma aba lateral será aberta

    2. Defina os destinatários:

      1. E-mails do sistema: selecione usuários cadastrados no portal NDD Orbix;

      2. E-mails externos: insira o endereço de e-mail no campo indicado e clique em Adicionar. Repita o processo até incluir todos os e-mails desejados;

      3. Ambos.

    3. Clique no botão Enviar instalador para que o link do instalador seja imediatamente enviado aos e-mails configurados

O link tem validade de 90 dias. Após esse período, será necessário gerar um novo instalador.

Gerar um instalador com comunicação por gateway

  1. Crie o cliente, conforme instruído em Criar cliente, site e departamento

  2. Após criar o cliente, acesse o menu Instalações > Instaladores > Gerar instalador

  3. Na opção Instalar Monitoramento Local, clique em Selecionar

  4. Clique em Personalizar

  5. Selecione o cliente desejado

  6. No campo Apontamento de comunicador com a nuvem, se o Gateway Connector estiver sendo utilizado para comunicação com os servidores NDD Orbix, insira o endereço (IP ou hostname) e a porta do computador/servidor onde o Gateway Connector foi instalado, no seguinte formato: IP:porta
    Caso seja preenchido, o endereço e a porta serão definidos previamente no instalador.

💡

Exemplo

192.168.0.1:9635

Informação

Para instalar o Gateway Connector, acesse Instalar o gateway no Windows.

  1. Clique no botão Gerar instalador

  2. Copie o link do instalador gerado ou clique em Enviar por e-mail para enviar o link do instalador aos e-mails configurados
    Ao colar no navegador, o download do arquivo será automaticamente iniciado.

    1. Ao clicar em Enviar por e-mail, uma aba lateral será aberta

    2. Defina os destinatários:

      1. E-mails do sistema: selecione usuários cadastrados no portal NDD Orbix;

      2. E-mails externos: insira o endereço de e-mail no campo indicado e clique em Adicionar. Repita o processo até incluir todos os e-mails desejados;

      3. Ambos.

    3. Clique no botão Enviar instalador para que o link do instalador seja imediatamente enviado aos e-mails configurados

O link tem validade de 90 dias. Após esse período, será necessário gerar um novo instalador.

Etapa 2. Instalar o agente no ambiente

No momento, a instalação do DCA and Cloud Connector para administração remota de filas e drivers está disponível apenas para sistemas operacionais Windows.

Instalar manualmente em sistema operacional Windows

Aviso

Se utilizado o gateway para comunicação entre o agente e o portal, realize a instalação do Gateway Connector antes da instalação do agente DCA and Cloud Connector.

Observação

O instalador é personalizado por cliente e não pode ser utilizado em outros clientes além do selecionado no momento da geração.

  1. Verifique os pré-requisitos de instalação em Pré-requisitos de instalação do agente

  2. Acesse o link gerado pelo portal para baixar o instalador

  3. Execute o arquivo baixado

  4. Selecione a linguagem desejada e clique em Próximo

Primeiro, será realizada a instalação dos aplicativos Microsoft .NET Runtime, Microsoft ASP.NET Core Runtime, EpsonNet SDK for Windows e PawnIO. Caso já estejam instalados, os passos 5 a 7 serão pulados e a instalação prosseguirá a partir do passo 8.

  1. Clique em Próximo na tela de boas-vindas da instalação dos pré-requisitos

  2. Clique em Próximo para iniciar a instalação dos pré-requisitos

  3. Aguarde a instalação

Após a instalação dos pré-requisitos, será iniciada a instalação do agente DCA and Cloud Connector.

  1. Clique em Próximo na tela de boas-vindas da instalação do agente

  2. Escolha a Pasta de instalação e a Pasta de trabalho e clique em Próximo

  3. Clique em Próximo na tela de informações do provedor e do cliente
    Os campos estarão preenchidos automaticamente conforme as configurações geradas no portal para o instalador.

  4. Em Configurações adicionais, se desejar, selecione o tipo de comunicação (proxy ou gateway) e clique em Próximo

    1. Se nenhuma opção for selecionada, a comunicação ocorrerá diretamente entre o agente e o portal

    2. Se selecionada a opção Utilizar proxy para comunicação com os servidores NDD Orbix, insira as configurações de proxy necessárias de conexão (endereço, porta e autenticação, se houver) e clique em Próximo

    3. Se selecionada a opção Utilizar o Gateway Connector para comunicação com os servidores NDD Orbix, insira o endereço (IP ou hostname) e a porta do computador/servidor onde o Gateway Connector foi instalado e clique em Próximo
      Se o endereço e a porta tiverem sido configurados previamente no portal NDD Orbix na geração do instalador, esses campos já virão preenchidos.

  5. Clique em Instalar

  6. Aguarde a instalação e clique em Fim

Instalar silenciosamente em sistema operacional Windows

Aviso

Se utilizado o gateway para comunicação entre o agente e o portal, realize a instalação do Gateway Connector antes da instalação do agente DCA and Cloud Connector.

Observação

O instalador é personalizado por cliente e não pode ser utilizado em outros clientes além do selecionado no momento da geração.

  1. Verifique os pré-requisitos de instalação em Pré-requisitos de instalação do agente

  2. Execute o arquivo baixado via Prompt de Comando:

    1. Navegue até o diretório onde se encontra o executável do agente pelo Prompt de Comando

    2. Informe o nome do executável (NDD - Monitoramento de impressoras de rede.exe ou NDD - Monitoramento Local.exe)

    3. Informe os demais parâmetros desejados, listados abaixo

💡

Exemplo

C:\Downloads\DCA> NDD - Monitoramento de impressoras de rede.exe APPDIR=C:\teste WORKFOLDER=C:\teste /quiet

Parâmetros da instalação silenciosa do DCA and Cloud Connector

Os parâmetros com “*” são obrigatórios e devem ser observados.

Os parâmetros com “**” podem se tornar obrigatórios a depender de outros parâmetros utilizados.

Aviso

A instalação silenciosa do DCA and Cloud Connector deve ser realizada com os parâmetros documentados abaixo. As demais opções exibidas na ajuda do instalador (/? ou /help) devem ser desconsideradas.

APPDIR – Configura o diretório de instalação do DCA and Cloud Connector

  • Opção de configuração: insira o caminho onde deseja instalar o agente.

  • Necessidade: opcional.

  • Comportamento caso não configurado: instala no diretório padrão: C:\Program Files (x86)\NDD TECH\DCA and Cloud Connector.

  • Exemplo: APPDIR=C:\teste

WORKFOLDER – Configura o diretório da pasta de trabalho do DCA and Cloud Connector

  • Opção de configuração: insira o caminho onde deseja criar a pasta de trabalho do agente.

  • Necessidade: opcional.

  • Comportamento caso não configurado: instala no diretório padrão: C:\NDD TECH\Workfolder.

  • Exemplo: WORKFOLDER=C:\teste

ENABLEPROXY – Habilita a utilização do proxy

  • Opção de configuração: checked = habilitado.

  • Necessidade: opcional (não utilizar o parâmetro caso deseje que o proxy não seja habilitado).

  • Comportamento caso não configurado: proxy não será habilitado.

  • Exemplo: ENABLEPROXY=checked

**PROXYADDRESS – Configura o endereço do servidor de proxy

  • Opção de configuração: insira o endereço do proxy. 

  • Necessidade: obrigatório caso habilitada a utilização do proxy (ENABLEPROXY=checked).

  • Comportamento caso não configurado: proxy não será configurado corretamente.

  • Exemplo: PROXYADDRESS=192.168.17.10

**PROXYPORT – Configura a porta de comunicação do servidor de proxy

  • Opção de configuração: insira o número da porta do proxy. 

  • Necessidade: obrigatório caso habilitada a utilização do proxy (ENABLEPROXY=checked).

  • Comportamento caso não configurado: proxy não será configurado corretamente.

  • Exemplo: PROXYPORT=12

ENABLEGATEWAY – Habilita a utilização do gateway

  • Opção de configuração: checked = habilitado.

  • Necessidade: opcional (não utilizar o parâmetro caso deseje que o gateway não seja habilitado).

  • Comportamento caso não configurado: gateway não será habilitado.

  • Exemplo: ENABLEGATEWAY=checked

**GATEWAYADDRESS – Configura o endereço do gateway

  • Opção de configuração: insira o endereço (IP ou hostname) do computador/servidor onde o Gateway Connector foi instalado. 

  • Necessidade: obrigatório caso habilitada a utilização do gateway (ENABLEGATEWAY=checked).

  • Comportamento caso não configurado: gateway não será configurado corretamente.

  • Exemplo: GATEWAYADDRESS=192.168.17.10

**GATEWAYPORT – Configura a porta de comunicação do gateway

  • Opção de configuração: insira o número da porta do gateway. 
    A porta padrão do gateway é a 9635, mas é possível inserir outra, se desejar.

  • Necessidade: obrigatório caso habilitada a utilização do gateway (ENABLEGATEWAY=checked).

  • Comportamento caso não configurado: gateway não será configurado corretamente.

  • Exemplo: GATEWAYPORT=9635

Etapa 3. Habilitar e configurar as regras de monitoramento

Quem pode usar esta funcionalidade

Usuários com a permissão Administrador ou Administrar as regras dos serviços e Habilitar ou desabilitar regra geral dos serviços

Ao instalar o agente, nenhum serviço estará habilitado. O próximo passo é habilitar o serviço no portal NDD Orbix conforme a sua necessidade, para que o agente assuma o serviço e realize o monitoramento dos dispositivos.

Habilitar e configurar as regras de monitoramento de computadores

Para habilitar e configurar as regras de monitoramento de softwares, é necessário habilitar previamente o monitoramento de computadores.

  1. Acesse o menu Instalações > Habilitar serviços

  2. Localize a opção Monitoramento de computadores

  3. Clique no botão Editar

  4. Habilite o serviço
    Ao habilitar, todas as regras cadastradas serão ativadas.
    Ao desabilitar, todas as regras cadastradas e os serviços que monitoram computadores (NDD - Computer Monitor) serão desativados.

  5. Clique no botão Salvar

  6. Clique no botão Configurar regras

Por padrão, o portal NDD Orbix terá uma regra cadastrada para todos os clientes e todos os computadores, mas desabilitada. Dessa forma, é necessário criar as regras específicas para configurar o monitoramento de computadores dos clientes/computadores desejados.

Criar regra por cliente

Os agentes instalados em todos os computadores alocados nos clientes selecionados serão monitorados.

  1. Clique no botão Criar > Criar regra por cliente

  2. Marque a opção Todos se deseja que a regra se aplique para todos os clientes (os agentes instalados em todos os computadores alocados em todos os clientes serão monitorados) ou Cliente(s) específico(s) se deseja adicionar para quais clientes a regra se aplicará (todos os computadores dos clientes selecionados serão monitorados)

    1. Se a opção Cliente(s) específico(s) for escolhida, clique no botão + Adicionar

    2. Selecione os clientes que deseja adicionar à regra

    3. Clique no botão Adicionar para adicionar e permanecer na tela de adição ou no botão Adicionar e Fechar para adicionar e retornar à página

  3. Habilite ou desabilite a regra
    Ao habilitar e salvar o cadastro da regra, ela estará ativa para os clientes selecionados.
    Ao desabilitar e salvar o cadastro da regra, ela será cadastrada, mas não estará ativa.
    Para alterar o status da regra, é necessário cadastrá-la novamente com o status desejado.

  4. Clique no botão Salvar para criar a regra

Se uma regra for excluída e nenhuma nova regra for cadastrada para o mesmo cliente ou computador, o monitoramento dos dispositivos será interrompido.

Criar regra por computadores

Os agentes instalados nos computadores selecionados serão monitorados.

  1. Clique no botão Criar > Criar regra por computadores

  2. Marque a opção Todos se deseja que a regra se aplique para todos os computadores (os agentes instalados em todos os computadores alocados em todos os clientes serão monitorados) ou Computador(es) específico(s) se deseja adicionar para quais computadores a regra se aplicará (os computadores selecionados serão monitorados)

    1. Se a opção Computador(es) específico(s) for escolhida, clique no botão + Adicionar

    2. Selecione os computadores que deseja adicionar à regra

    3. Clique no botão Adicionar para adicionar e permanecer na tela de adição ou no botão Adicionar e Fechar para adicionar e retornar à página

  3. Habilite ou desabilite a regra
    Ao habilitar e salvar o cadastro da regra, ela estará ativa para os computadores selecionados.
    Ao desabilitar e salvar o cadastro da regra, ela será cadastrada, mas não estará ativa.
    Para alterar o status da regra, é necessário cadastrá-la novamente com o status desejado.

  4. Clique no botão Salvar para criar a regra

Se uma regra for excluída e nenhuma nova regra for cadastrada para o mesmo cliente ou computador, o monitoramento dos dispositivos será interrompido.

Habilitar e configurar as regras de monitoramento de softwares

Após habilitar e configurar o serviço de monitoramento de computadores, habilite e configure o serviço de monitoramento de softwares.

  1. Acesse o menu Instalações > Habilitar serviços

  2. Localize a opção Monitoramento de softwares

  3. Clique no botão Editar

  4. Habilite o serviço
    Ao habilitar, todas as regras cadastradas serão ativadas.
    Ao desabilitar, todas as regras cadastradas e os serviços que monitoram softwares (NDD - Software Monitor) serão desativados.

  5. Clique no botão Salvar

  6. Clique no botão Configurar regras

Por padrão, o portal NDD Orbix terá uma regra cadastrada para todos os clientes e todos os computadores, mas desabilitada. Dessa forma, é necessário criar as regras específicas para configurar o monitoramento de softwares dos clientes/computadores desejados.

Criar regra por cliente

Os agentes instalados em todos os computadores alocados nos clientes selecionados serão monitorados.

  1. Clique no botão Criar > Criar regra por cliente

  2. Marque a opção Todos se deseja que a regra se aplique para todos os clientes (os agentes instalados em todos os computadores alocados em todos os clientes serão monitorados) ou Cliente(s) específico(s) se deseja adicionar para quais clientes a regra se aplicará (todos os computadores dos clientes selecionados serão monitorados)

    1. Se a opção Cliente(s) específico(s) for escolhida, clique no botão + Adicionar

    2. Selecione os clientes que deseja adicionar à regra

    3. Clique no botão Adicionar para adicionar e permanecer na tela de adição ou no botão Adicionar e Fechar para adicionar e retornar à página

  3. Habilite ou desabilite a regra
    Ao habilitar e salvar o cadastro da regra, ela estará ativa para os clientes selecionados.
    Ao desabilitar e salvar o cadastro da regra, ela será cadastrada, mas não estará ativa.
    Para alterar o status da regra, é necessário cadastrá-la novamente com o status desejado.

  4. Clique no botão Salvar para criar a regra

Se uma regra for excluída e nenhuma nova regra for cadastrada para o mesmo cliente ou computador, o monitoramento dos dispositivos será interrompido.

Criar regra por computadores

Os agentes instalados nos computadores selecionados serão monitorados.

  1. Clique no botão Criar > Criar regra por computadores

  2. Marque a opção Todos se deseja que a regra se aplique para todos os computadores (os agentes instalados em todos os computadores alocados em todos os clientes serão monitorados) ou Computador(es) específico(s) se deseja adicionar para quais computadores a regra se aplicará (os computadores selecionados serão monitorados)

    1. Se a opção Computador(es) específico(s) for escolhida, clique no botão + Adicionar

    2. Selecione os computadores que deseja adicionar à regra

    3. Clique no botão Adicionar para adicionar e permanecer na tela de adição ou no botão Adicionar e Fechar para adicionar e retornar à página

  3. Habilite ou desabilite a regra
    Ao habilitar e salvar o cadastro da regra, ela estará ativa para os computadores selecionados.
    Ao desabilitar e salvar o cadastro da regra, ela será cadastrada, mas não estará ativa.
    Para alterar o status da regra, é necessário cadastrá-la novamente com o status desejado.

  4. Clique no botão Salvar para criar a regra

Se uma regra for excluída e nenhuma nova regra for cadastrada para o mesmo cliente ou computador, o monitoramento dos dispositivos será interrompido.

A partir do momento que todos os passos acima são realizados, e após a leitura dos computadores pelo agente, automaticamente os softwares abrangidos pelas regras habilitadas passarão a ser monitorados e estarão disponíveis no inventário.

Para visualizar o inventário de softwares, acesse Visualizar inventário de softwares.