Onboarding

Boas-vindas!

Este guia foi criado para acelerar sua jornada e garantir que você tenha clareza sobre treinamentos, processos, recursos e contatos disponíveis.

🎯 Objetivo

Ajudar você a encontrar rapidamente tudo o que precisa para:

• Implementar

• Suportar

• Vender

• Expandir suas oportunidades com as soluções NDD

🧭 Primeiros Passos

Se você é um novo parceiro, recomendamos a seguinte sequência:

1. Conhecer os produtos NDD

2. Solicitar acesso ao NDD Academy e realizar os treinamentos técnicos e comerciais

3. Navegar pelo Help Center

4. Alinhar expectativas e estratégias com seu Executivo Comercial da NDD

5. Solicitar licenças NFR para laboratório e demonstrações

6. Conhecer os portais de download e suporte

Nas próximas seções, você encontrará todas as orientações necessárias para seguir essas etapas.

🤝 Nosso Compromisso

A NDD acredita em parcerias de longo prazo. Nosso compromisso é:

• Capacitar sua equipe

• Apoiar tecnicamente quando necessário

• Garantir processos claros e estruturados

• Promover crescimento conjunto

Nosso propósito é tornar o parceiro cada vez mais autossuficiente.

Produtos

A NDD, na vertical de Dispositivos, oferece dois produtos:

• NDD Print

• NDD Orbix

Para aproveitar ao máximo sua experiência, é importante conhecer as capacidades e funcionalidades de cada produto de acordo com a sua contratação.

Explore os produtos

Conheça os módulos e recursos disponíveis:
https://helpcenter.nddprint.com/pt/manual-nddprint-planningguide/Current

Conheça os módulos e recursos disponíveis:
https://helpcenter.nddorbix.com/pt/discover/Current

Treinamentos (NDD Academy)

O NDD Academy é a plataforma oficial de treinamentos da NDD, onde você encontra todos os cursos, capacitações e certificações sobre os produtos.

Link de acesso

https://kubolms.com.br/nddacademy/

Quem pode acessar

O acesso é exclusivo para parceiros e clientes NDD.

Treinamentos disponíveis

Saiba quais treinamentos estão disponíveis para o NDD Print 360 e NDD Print MPS: https://helpcenter.nddprint.com/pt/treinamentos/Current

Saiba quais treinamentos estão disponíveis para o NDD Orbix:
https://helpcenter.nddorbix.com/pt/trainings/Current

Modalidades

• Formação técnica

• Formação comercial

• Trilhas por produto

• Conteúdo para certificação

Como solicitar acesso

Acesse https://kubolms.com.br/nddacademy/, clique em Criar Cadastro e preencha os seguintes campos:

Ao final, clique em Cadastrar. Após o envio da solicitação, nosso time realizará a análise das informações.

Se o cadastro for aprovado, você receberá a confirmação no e-mail corporativo informado no momento do registro.

Base de Conhecimento (Help Center)

O Help Center é o espaço centralizado da NDD para toda a documentação e base de conhecimento do produto.

Além dos artigos, você conta com a Sindy , uma inteligência artificial treinada para responder suas dúvidas rapidamente, ajudar a localizar informações na documentação e agilizar seu aprendizado e suporte.

Link de acesso

Acesse o Help Center:
https://helpcenter.nddprint.com/

Acesse o Help Center:
https://helpcenter.nddorbix.com/

Vendas & Pré-vendas

Executivo Técnico de Negócios (Pre-Sales)

Executivo Comercial (Sales)

Serviços Profissionais (PS)

Como alternativa, a NDD disponibiliza Serviços Profissionais (PS), mediante custo adicional, para apoiar em:

• Instalações

• Customizações, sujeitas à análise de viabilidade técnica

• Projetos complexos

Orçamentos & Preços

Antes de enviar proposta ao cliente:

• Garanta que todos os componentes e licenciamento estejam corretos

• Valide a arquitetura da solução

• Confirme os requisitos técnicos

Entre em contato com seu Executivo Comercial da NDD se precisar de apoio em:

• Validação da solução

• Licenciamento

• Serviços profissionais

• Configuração técnica

Licenças NFR & Avaliação

As licenças disponibilizadas pela NDD podem ser utilizadas para:

• Demonstrações

• Laboratório interno

• Provas de conceito

• Capacitação técnica

Regras

• Quantidade máxima: 3 licenças simultâneas

• Duração máxima: 30 dias cada

Como solicitar

Entre em contato com seu Executivo Comercial da NDD.

Downloads de Software

https://resources.nddprint.com/

Caso ainda não tenha acesso, envie um e-mail para atendimentodevices@ndd.tech informando:

• Nome completo

• E-mail corporativo

• Empresa

• Telefone de contato

https://helpcenter.nddorbix.com/

Recomendamos utilizar a versão mais recente disponível.

Suporte Técnico

O acesso ao portal de chamados varia conforme a região:

Informações obrigatórias no chamado

• Nome do cliente

• Produto e versão

• Logs do sistema

• Descrição detalhada do problema

• Print da tela (se aplicável)

Contatos Rápidos

Seu primeiro ponto de contato deve ser sempre o Executivo Comercial da NDD.

Se precisar de apoio adicional, entre em contato através dos e-mails abaixo: