Onboarding

Boas-vindas!

Este guia foi criado para acelerar sua jornada e garantir que você tenha clareza sobre treinamentos, processos, recursos e contatos disponíveis.

🎯 Objetivo

Ajudar você a encontrar rapidamente tudo o que precisa para:

• Vender

• Implementar

• Suportar

• Expandir suas oportunidades com as soluções NDD

🧭 Primeiros Passos

Se você é um novo parceiro, recomendamos a seguinte sequência:

• Solicitar acesso ao NDD Academy

• Realizar os treinamentos técnicos e comerciais

• Alinhar expectativas e estratégias com seu Executivo Comercial da NDD

• Conhecer os portais de download e suporte

• Solicitar licenças NFR para laboratório e demonstrações

Nas próximas seções, você encontrará todas as orientações necessárias para seguir essas etapas.

🤝 Nosso Compromisso

A NDD acredita em parcerias de longo prazo. Nosso compromisso é:

• Capacitar sua equipe

• Apoiar tecnicamente quando necessário

• Garantir processos claros e estruturados

• Promover crescimento conjunto

Nosso propósito é tornar o parceiro cada vez mais autossuficiente.

Treinamentos - NDD Academy

Link de acesso

https://kubolms.com.br/nddacademy/

Quem pode acessar

O acesso é exclusivo para parceiros e clientes NDD.

Produtos disponíveis

NDD Print 360 e NDD Print MPS: https://helpcenter.nddprint.com/pt/treinamentos/Current

https://helpcenter.nddorbix.com/pt/trainings/Current

Modalidades

• Formação técnica

• Formação comercial

• Trilhas por produto

• Conteúdo para certificação

Como solicitar acesso

Acesse o site https://kubolms.com.br/nddacademy/, clique em Criar Cadastro e preencha os seguintes campos:

• Nome

• Sobrenome

• Empresa

• Perfil: selecione PARCEIRO-DISPOSITIVOS (pt-BR)

• Idioma

• E-mail corporativo

• Senha

Ao final, clique em Cadastrar. Após o envio da solicitação, nosso time realizará a análise das informações.

Se o cadastro for aprovado, você receberá a confirmação no e-mail corporativo informado no momento do registro.

Base de Conhecimento - Help Center

Link de acesso

NDD Print 360: https://helpcenter.nddprint.com/

NDD Print MPS: https://resources.nddprint.com/docs/help/mps/pt-BR/portalmps/

https://helpcenter.nddorbix.com/

Vendas & Pré-vendas

Executivo Técnico de Negócios (Pre-Sales)

Responsável por:

• Auxílio na definição da arquitetura técnica

• Validação de configurações

• Apoio na realização de POCs

• Demonstrações técnicas

• Análise de RFPs e licitações

• Apoio em respostas técnicas de RFPs e licitações

• Cotação de horas para realização de serviços

• Treinamento técnico de novos parceiros

• Participação de eventos presenciais com parceiros

• Apresentações técnicas das soluções

Quando envolver o Pre-Sales:

• Projetos estratégicos

• Necessidade de validação técnica

• Provas de conceito (POCs)

• RFPs ou licitações

• Dúvidas sobre arquitetura

Recomendamos envolvê-lo o mais cedo possível no ciclo da oportunidade.

Executivo Comercial (Sales)

Responsável por:

• Cotações

• Condições comerciais

• Contratos

• Negociação

• Liberação e renovação de licenças

• Apoio ao parceiro¹
  ¹ A NDD pode apoiar parceiros certificados, especialmente no início do relacionamento.

Serviços Profissionais (PS)

Como alternativa, a NDD disponibiliza Serviços Profissionais (PS), mediante custo adicional, para apoiar em:

• Instalações

• Customizações, sujeitas à análise de viabilidade técnica

• Projetos complexos

Orçamentos & Preços

Antes de enviar proposta ao cliente:

• Garanta que todos os componentes e licenciamento estejam corretos

• Valide a arquitetura da solução

• Confirme os requisitos técnicos

Entre em contato com seu Executivo Comercial da NDD se precisar de apoio em:

• Validação da solução

• Licenciamento

• Serviços profissionais

• Configuração técnica

Licenças NFR & Avaliação

Finalidade

• Demonstrações

• Laboratório interno

• Provas de conceito

• Capacitação técnica

Regras

• Quantidade máxima: 3 licenças simultâneas

• Duração máxima: 30 dias cada

Como solicitar

Entre em contato com seu Executivo Comercial da NDD.

Downloads de Software

https://resources.nddprint.com/

Caso ainda não tenha acesso, envie um e-mail para atendimentodevices@ndd.tech informando:

• Nome completo

• E-mail corporativo

• Empresa

• Telefone de contato

https://helpcenter.nddorbix.com/

Recomendamos utilizar a versão mais recente disponível.

Suporte Técnico

O acesso ao portal de chamados varia conforme a região:

Informações obrigatórias no chamado

• Nome do cliente

• Produto e versão

• Logs do sistema

• Descrição detalhada do problema

• Print da tela (se aplicável)

Contatos Rápidos

Seu primeiro ponto de contato deve ser sempre o Executivo Comercial da NDD.

Se precisar de apoio adicional, entre em contato através dos e-mails abaixo: