Onboarding

¡Bienvenidos!

Esta guía se ha creado para acelerar su proceso y garantizar que tenga claridad sobre los entrenamientos, los procesos, los recursos y los contactos disponibles.

🎯 Objetivo

Ayudarle a encontrar rápidamente todo lo que necesita para:

• Vender

• Implementar

• Dar soporte

• Ampliar sus oportunidades con las soluciones de NDD

🧭 Primeros Pasos

Si es un nuevo socio comercial, le recomendamos seguir los siguientes pasos:

• Solicitar acceso a la NDD Academy

• Realizar los entrenamientos técnicos y comerciales

• Alinear las expectativas y estrategias con su Ejecutivo Comercial de NDD

• Conocer los portales de descarga y soporte

• Solicitar licencias NFR para laboratorio y demostraciones

En las siguientes secciones, encontrará todas las instrucciones necesarias para seguir estos pasos.

🤝 Nuestro Compromiso

NDD cree en las asociaciones a largo plazo. Nuestro compromiso es:

• Capacitar a su equipo

• Brindar apoyo técnico cuando sea necesario

• Garantizar procesos claros y estructurados

• Promover el crecimiento conjunto

Nuestro propósito es hacer que el socio comercial sea cada vez más autosuficiente.

Entrenamientos - NDD Academy

Enlace de acceso

https://kubolms.com.br/nddacademy/

Quién puede acceder

El acceso es exclusivo para socios comerciales y clientes de NDD.

Productos disponibles

NDD Print 360 y NDD Print MPS: https://helpcenter.nddprint.com/es/treinamentos/Current

https://helpcenter.nddorbix.com/es/trainings/Current

Modalidades

• Formación técnica

• Formación comercial

• Trillas por producto

• Contenido para la certificación

Cómo solicitar el acceso

Acceda al sitio https://kubolms.com.br/nddacademy/, haga clic en Crear Registro y complete los siguientes campos:

• Nombre

• Apellido

• Empresa

• Perfil: seleccione PARCEIRO-DISPOSITIVOS (es-ES)

• Idioma

• E-mail corporativo

• Contraseña

Al final, haga clic en Registrar. Después de enviar la solicitud, nuestro equipo analizará la información.

Si se aprueba el registro, recibirá la confirmación en el correo electrónico corporativo que proporcionó al registrarse.

Base de Conocimiento - Help Center

Enlace de acceso

NDD Print 360: https://helpcenter.nddprint.com/

NDD Print MPS: https://resources.nddprint.com/docs/help/mps/es-es/portalmps/

https://helpcenter.nddorbix.com/

Ventas & Preventas

Ejecutivo Técnico de Negocios (Preventas)

Responsable de:

• Ayuda en la definición de la arquitectura técnica

• Validación de configuraciones

• Apoyo en la realización de POC

• Demostraciones técnicas

• Análisis de RFP y licitaciones

• Apoyo en respuestas técnicas de RFP y licitaciones

• Cotización de horas para la realización de servicios

• Entrenamiento técnico de nuevos socios comerciales

• Participación en eventos en persona con socios comerciales

• Presentaciones técnicas de las soluciones

Cuándo involucrar al equipo de Preventas:

• Proyectos estratégicos

• Necesidad de validación técnica

• Pruebas de concepto (POC)

• RFP o licitaciones

• Dudas sobre arquitectura

Recomendamos involucrarlo lo antes posible en el ciclo de la oportunidad.

Ejecutivo Comercial (Ventas)

Responsable de:

• Presupuestos

• Condiciones comerciales

• Contratos

• Negociación

• Liberación y renovación de licencias

• Apoyo al socio comercial¹
  ¹ NDD puede apoyar a los socios comerciales certificados, especialmente al inicio de la relación.

Servicios Profesionales (PS)

Como alternativa, NDD ofrece Servicios Profesionales (PS), con un coste adicional, para ayudar en:

• Instalaciones

• Personalizaciones, sujetas a análisis de viabilidad técnica

• Proyectos complejos

Presupuestos & Precios

Antes de enviar la propuesta al cliente:

• Asegúrese de que todos los componentes y licencias sean correctos

• Valide la arquitectura de la solución

• Confirme los requisitos técnicos

Póngase en contacto con su Ejecutivo Comercial de NDD si necesita ayuda con:

• Validación de la solución

• Licencias

• Servicios profesionales

• Configuración técnica

Licencias NFR & Evaluación

Finalidad

• Demostraciones

• Laboratorio interno

• Pruebas de concepto

• Formación técnica

Reglas

• Cantidad máxima: 3 licencias simultáneas

• Duración máxima: 30 días cada una

Cómo solicitar

Póngase en contacto con su Ejecutivo Comercial de NDD.

Descargas de Software

https://resources.nddprint.com/

Si aún no tiene acceso, envíe un correo electrónico a atendimentodevices@ndd.tech indicando:

• Nombre completo

• Correo electrónico corporativo

• Empresa

• Teléfono de contacto

https://helpcenter.nddorbix.com/

Recomendamos utilizar la versión más reciente disponible.

Soporte Técnico

El acceso al portal de solicitudes varía según la región:

Información obligatoria en la llamada

• Nombre del cliente

• Producto y versión

• Logs del sistema

• Descripción detallada del problema

• Captura de pantalla (si procede)

Contactos Rápidos

Su primer punto de contacto debe ser siempre el Ejecutivo Comercial de NDD.

Si necesita ayuda adicional, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes correos electrónicos: